2. Товар и его коммерческие характеристики (уровни разработки товара) 2.6. Контрольные вопросы и задания Перечень ключевых понятий

Модель товара

Товар по замыслу

Товар в реальном исполнении

Товар с подкреплением

Ядро товара

Расширенные характеристики

Физические характеристики

Характеристики восприятия

Свойство

Мультиатрибутивная модель

Атрибут

Линейный критерий

Лексикографический критерий

Объединительный критерий

Разделительный критерий

Вопросы по теме

1.      Какие коммерческие характеристики имеет товар, как они влияют на решения, принимаемые в рамках товарной политики?

2.      Назовите основные теоретические модели представления коммерческих характеристик товара.

3.      На примере конкретного предприятия проанализируйте роль и место ключевых функций предприятия (маркетинговые исследования, производство, сбыт, реклама, сервисное обслуживание) в создании отдельных потребительских уровней товара.

4.      Какую модель удобнее использовать при оценке качества товара?

Список рекомендуемых источников информации

1.      Голубков, Е. Н. Маркетинговое управление товаром [Текст] : учебник / Е. Н. Голубков, Р. Р. Сидорчук. – Москва : Дело и сервис, 2012. – 171 с.

2.      Маслова, Т. Д. Маркетинг [Текст] : учеб. для вузов / Т. Д. Маслова. – 3-е изд., доп. и перераб. – Санкт-Петербург : Питер, 2009. – 384 с.

3.      Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / под. ред. А. М. Немчинова, Д. В. Минаева. – Санкт-Петербург : Бизнес-пресса, 2001. – 512 с.

4.      Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер ; под общ. ред. Е. М. Пеньковой; пер. с англ. В. Б. Боброва. – Новосибирск : Наука, 1992. – 736 с.

5.      Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент [Текст] / Ф. Котлер – Санкт-Петербург : ПитерКом, 1998. – 896 с.

6.      Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг [Текст] / Ж.-Ж. Ламбен // Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен. – Москва : Наука, 2004. – С. 98–121.

Тесты

1. Понятие «уровни товара» отражает:

а) наличие нескольких упаковок для товара;

б) позиции, с которых рассматриваются характеристики товара;

в) сорт товара, его качество;

г) все ответы верны;

д) нет верного ответа.

2. Установите соответствие между моделями товара и их характеристиками.

 

Модель:	Характеристики:
1) многоуровневая модель Ф. Котлера;	а) удобна для определения роли и места отдельных подразделений фирмы в процессе создания нового товара;
2) многоуровневая модель  В. Благоева;	б) удобна для количественной оценки качества товара;
3) мультиатрибутивная модель Ж.-Ж. Ламбена;	в) выделяется основная выгода, которую несет товар для удовлетворения базовой потребности, и совокупность коммерческих характеристик, группируемых для разных уровней;
4) модель 4Р + 1S	г) является развитием одной из первых моделей представления коммерческих характеристик товара.

_______1, ________2, _______3, _______4.

3. Выберите модель товара, которую можно использовать для количественной оценки качества товара:

а) мультиатрибутивная модель Ж.-Ж. Ламбена;

б) многоуровневая модель Ф. Котлера;

в) многоуровневая модель В. Благоева;

г) модель 4P + 1S.

4. В композиционном подходе не применяются:

а) линейный критерий;

б) логический критерий;

в) объединительный критерий;

г) разъединительный критерий;

д) лексикографический критерий.

5. В модели Ж.-Ж. Ламбена используется процедура:

а) композиционной оценки;

б) декомпозиционной оценки;

в) все ответы верны;

г) верного ответа нет.

6. Представление товара как набора атрибутов отражает:

а) субъективный взгляд конкретного потребителя;

б) объективный взгляд, не зависящий от точки зрения конкретного потребителя;

в) все ответы верны;

г) нет верного ответа.

7. Расположите в правильном порядке уровни в многоуровневой модели В. Благоева, начиная с внутреннего:

_ физические характеристики;

_ расширенные характеристики;

_ характеристики личного восприятия;

_ ядро товара.

8. Какая из указанных моделей носит название «блочная»:

а) модель Ф. Котлера;

б) модель В. Благоева;

в) модель 4P+1S;

г) модель Ж.-Ж. Ламбена?

9. Установите соответствие уровню товара набору коммерческих характеристик товара многоуровневой модели В. Благоева:

Уровень:	Характеристики:
1) ядро продукции; 2) физические характеристики; 3) расширенные характеристики; 4) характеристики, связанные с личными особенностями Потребителя.	а) общественное признание, преимущества перед конкурентами, новые перспективы, самочувствие; б) основное предназначение; в) качество, марка, стиль, упаковка; г) поставка в кредит, установка, сервис, гарантии; д) бренд.

_______1, ________2, _______3._______4.

10. Модель 4P + 1S включает:

а) товар, цену, место продажи, деньги, сервис;

б) товар, цену, место продажи, продвижение, сервис;

в) товар, цену, место продажи, сервис;

г) товар, идею, место продажи, продвижение, сервис.

11. Установите соответствие между критерием оценки набора атрибутов и его сущностью.

Критерий:	Содержание критерия:
1) линейный; 2) объединительный; 3) разъединительный; 4) лексикографический.	а) покупатель требует, чтобы все характеристики имели определенный стандарт; б) потребитель требует определенный стандарт для одной из характеристик; в) потребитель решает компенсировать низкий рейтинг одних характеристик высоким уровнем других; г) потребитель совершает выбор, базируясь на характеристиках, которые он оценивает выше всего.

_______1, ________2, _______3._______4.