5.4 Связи с общественностью в Интернете

Поскольку Интернет используют как гипермедиа, значительное место на сайте компании уделяется информации о самой компании, ее товарах и услугах, обо всем, что может быть интересным потребителям. Публикация определенного содержания была первым шагом компаний по освоению нового канала коммуникации. На web-сайтах компании посетители получают возможность участвовать в различных мероприятиях, организуемых компаниями: играх, конкурсах, развлекательных мероприятиях, направленных на формирование благоприятного имиджа компании.

6.Брэндинг в сети Интернет

Расстановка сил на современном рынке дает большие возможности потребителям, поэтому одной из важных задач маркетинга является установление и поддержание прочных и долгосрочных отношений в маркетинге является понятие торговой марки, или брэнда.

Понятие «брэнд» имеет более 100-летнюю историю. По определению Американской маркетинговой ассоциации, брэнд - «название, термин, знак, символ или их сочетание, предназначенное идентифицировать товары и услуги продавцов и отличать их от товаров и услуг конкурентов».

Брендинг - целенаправленная программа действий компаний, процесс создания и поддержания в сознании потребителей ценностного восприятия товара. С помощью брендинга компания получает не только юридическую защиту своей торговой марки и товарного знака, предлагает разным сегментам потребителей товары, удовлетворяющие их потребности, назначает более высокую цену товара.

Поиск информации в эпохе Интернета, общение потребителей с представителями компаний через различные информационные системы все же отличаются от доверительных бесед у костра. Поэтому выигрывают те бренд-менеджеры, которым удается, используя возможности современных технологий, добиться создания доверительных отношений с потребителями во всех точках контакта в брэндом.