- •3. Уровни и структура управления в таможенных органах России.
- •7. Система управления в таможенных органах: организационная и функциональная подсистема
- •10. Методы управления в таможенном деле: социально – психологические
- •11. Методы управления в таможенном деле: специальные методы
- •12. Организационные структуры управления в таможенном деле: элементы, связи и принципы
- •13. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейные структуры,
- •14. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейно-функциональные
- •15. Организационные структуры управления в таможенной сфере: матричные структуры,
- •18. Основные требования к управленческим решениям, факторы, влияющие на их принятие.
- •19. Технология подготовки и принятия управленческого решения в таможенных органах.
- •20. Риск в управленческих решениях: понятие и основные виды.
- •21. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала
- •22. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •23. Понятие «конфликт» в таможенной сфере.
- •24. Типология конфликтов в таможенной сфере.
- •26. Методы разрешения конфликтных ситуаций в таможне.
- •27. Сущность формального и неформального управления в таможенных органах.
- •28. Понятие «стиль руководства». Подходы к теории лидерства и стиля руководства.
- •29. Требования к личности руководителя таможенного органа.
- •30. Принципы рациональной организации труда руководителя.
- •31. Сущность «самоменеджмента». Регулирование личным временем.
- •32. Культура управленческого труда в таможенных органах.
- •33. Коммуникации в системе управления таможенными органами.
- •34. Подготовка и проведение совещания руководителем.
- •35. Сущность делегирования полномочий в таможенных органах.
- •36. Виды делегирования полномочий.
- •37. Особенности делового общения в таможенном деле.
- •38. Виды деловых контактов и их специфика в таможенном деле.
- •39. Техника деловых коммуникаций.
- •40. Особенности взаимоотношений с зарубежными партнерами.
- •41. Организация консультирования.
- •42. Международные стандарты исо 9000 «Система менеджмента качества»: назначение, структура основные требования.
- •43. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг..
- •44. Метрологическое обеспечение таможенных органов.
- •45. Сущность и особенности стратегического управления в таможенном деле.
- •46. Содержание и структура стратегического управления в таможенном деле.
- •47. Организационная структура как объект стратегических изменений в таможенном деле.
- •48. Понятие организационной культуры в таможенном деле.
- •49. Факторы, влияющие на организационную культуру в таможенном деле.
- •50. Перспективы развития системы управления таможенными органами
- •52. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: содействие развитию интеграционного сотрудничества (основные задачи и целевые индикаторы).
- •53. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование системы
- •54. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование таможенной
- •55. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование информационно-технического обеспечения (основные задачи и целевые индикаторы)
- •56. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: укрепление кадрового потенциала и усиление антикоррупционной составляющей (основные задачи и целевые индикаторы).
- •57. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: развитие социальной сферы (основныезадачи и целевые индикаторы).
- •58. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование организационно-управленческой деятельности (основные задачи и целевые индикаторы).
- •59. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: этапы реализации.
- •60. Коррупция и ее влияние на управленческую деятельность в таможенных администрациях.
13. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейные структуры,
преимущества и недостатки.
Под организационной структурой управления понимают упорядоченную совокупность элементов иерархической системы управления и их взаимоотношений друг с другом, обеспечивающих развитие этих элементов как единого целого. В организационных структурах управления в таможенных органах выделяются следующие элементы: -звенья управления; -уровни управления; -взаимоотношения. Линейная структура управления в таможенных органах. Вертикальные отношения предполагают взаимоотношения между руководителями и его подчиненными, когда часто вырисовывается так называемая линейная субординация: все нижестоящие по уровням управления звенья находятся в подчинении у руководителя, находящегося на более высоком уровне управления. Это так называемые линейные отношения. Если в организации (службе, системе органов и т.п.) наблюдаются только линейные взаимоотношения, то организационная структура управления в ней называется линейной. В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Схематически линейную структуру управления в таможенных органах можно представить так: Начальник таможенного органа → Заместитель начальника таможенного органа → Подчиненные В числе преимуществ линейной структуры: 1. Ярко выраженная система вертикальных связей. 2. Ответственность, установленные обязательства. 3. Четкое распределение обязанностей и полномочий. 4. Оперативный процесс принятия решений. 5. Простота в понимании и использовании указаний. 6. Возможность поддерживать необходимую дисциплину. Этот тип управленческой структуры ведет к формированию стабильной и прочной организации. К недостаткам линейного построения организационной структуры управления относятся: -негибкость, жесткость; -неприспособленность к дальнейшему росту организации; -тенденциозность и волокита при рассмотрении вопросов, в решении которых задействованы несколько подразделений (по горизонтали); -повышенная зависимость результатов работы от личных и деловых качеств руководителя.
14. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейно-функциональные
структуры, преимущества и недостатки.
Под организационной структурой управления понимают упорядоченную совокупность элементов иерархической системы управления и их взаимоотношений друг с другом, обеспечивающих развитие этих элементов как единого целого. В организационных структурах управления в таможенных органах выделяются следующие элементы: -звенья управления; -уровни управления; -взаимоотношения. Подробнее о звеньях, уровнях и взаимоотношениях для понимания можно посмотреть в ответе №14. Линейно-функциональная структура управления в таможенных органах. Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. где Д – директор, ФН – функциональные начальники, ФП – функциональные подразделения, ОП – подразделения основной деятельности. Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя (на схеме функциональные начальники составляют штаб директора). Преимущества линейно-штабной организационной структуры управления в том, что при ее использовании достигаются: более глубокая подготовка решений и планов; освобождение линейных руководителей от более глубокого анализа проблем; возможность привлечения консультантов и экспертов. Недостатками линейно-штабной структуры управления являются: недостаточно четкая ответственность штаба; появление тенденций к чрезмерной централизации. Создание линейно-штабных структур есть первый шаг к функциональной специализации в управлении. Функциональная организационная структура управления требует создания подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления.