- •3. Уровни и структура управления в таможенных органах России.
- •7. Система управления в таможенных органах: организационная и функциональная подсистема
- •10. Методы управления в таможенном деле: социально – психологические
- •11. Методы управления в таможенном деле: специальные методы
- •12. Организационные структуры управления в таможенном деле: элементы, связи и принципы
- •13. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейные структуры,
- •14. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейно-функциональные
- •15. Организационные структуры управления в таможенной сфере: матричные структуры,
- •18. Основные требования к управленческим решениям, факторы, влияющие на их принятие.
- •19. Технология подготовки и принятия управленческого решения в таможенных органах.
- •20. Риск в управленческих решениях: понятие и основные виды.
- •21. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала
- •22. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •23. Понятие «конфликт» в таможенной сфере.
- •24. Типология конфликтов в таможенной сфере.
- •26. Методы разрешения конфликтных ситуаций в таможне.
- •27. Сущность формального и неформального управления в таможенных органах.
- •28. Понятие «стиль руководства». Подходы к теории лидерства и стиля руководства.
- •29. Требования к личности руководителя таможенного органа.
- •30. Принципы рациональной организации труда руководителя.
- •31. Сущность «самоменеджмента». Регулирование личным временем.
- •32. Культура управленческого труда в таможенных органах.
- •33. Коммуникации в системе управления таможенными органами.
- •34. Подготовка и проведение совещания руководителем.
- •35. Сущность делегирования полномочий в таможенных органах.
- •36. Виды делегирования полномочий.
- •37. Особенности делового общения в таможенном деле.
- •38. Виды деловых контактов и их специфика в таможенном деле.
- •39. Техника деловых коммуникаций.
- •40. Особенности взаимоотношений с зарубежными партнерами.
- •41. Организация консультирования.
- •42. Международные стандарты исо 9000 «Система менеджмента качества»: назначение, структура основные требования.
- •43. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг..
- •44. Метрологическое обеспечение таможенных органов.
- •45. Сущность и особенности стратегического управления в таможенном деле.
- •46. Содержание и структура стратегического управления в таможенном деле.
- •47. Организационная структура как объект стратегических изменений в таможенном деле.
- •48. Понятие организационной культуры в таможенном деле.
- •49. Факторы, влияющие на организационную культуру в таможенном деле.
- •50. Перспективы развития системы управления таможенными органами
- •52. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: содействие развитию интеграционного сотрудничества (основные задачи и целевые индикаторы).
- •53. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование системы
- •54. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование таможенной
- •55. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование информационно-технического обеспечения (основные задачи и целевые индикаторы)
- •56. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: укрепление кадрового потенциала и усиление антикоррупционной составляющей (основные задачи и целевые индикаторы).
- •57. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: развитие социальной сферы (основныезадачи и целевые индикаторы).
- •58. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование организационно-управленческой деятельности (основные задачи и целевые индикаторы).
- •59. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: этапы реализации.
- •60. Коррупция и ее влияние на управленческую деятельность в таможенных администрациях.
30. Принципы рациональной организации труда руководителя.
Организация труда руководителя- использование эффективной системы приемов и методов личной работы на базе рациональной организации рабочего места, создания оптимальных условий труда и отдыха, планирования рабочего дня и ликвидации нерациональных этапов выполнения работ и операций. На организацию труда руководителя влияют: стиль работы, используемые формы и методы управления коллективом, уровень руководства, техническое оснащение рабочего места и многие другие факторы. Эффективность работы организации (структурного подразделения) во многом определяется эффективностью повседневной работы руководителя. В свою очередь эффективность его деятельности обеспечивается рациональной организацией труда. Принципы рациональной организации труда предполагают создание таких условий, при которых конечная цель управ¬ления достигается с наименьшими затратами труда. Она направлена на использование в процессе труда последних достижений науки и техники менеджмента, а также пере¬дового управленческого опыта. Принципы: 1. Комплексность - Принцип ком¬плексности предполагает, что научная организация управ-ленческого труда развивается не по одному направлению, а по их совокупности, касается не одного работника, а всего коллектива. 2. Системность - Принцип системности предполагает взаимное согласование, увязку, устранение противоречий. В результате такого подхода создается система организа¬ции труда, в рамках которой все ее составные части взаимно согласованы и действуют в интересах эффективного функ¬ционирования всей системы. 3. Специализация заключается в закреплении за каж¬дым подразделением определенных функций, работ и опе¬раций с возложением полной ответственности за конечные результаты своей деятельности в процессе управления. 4. Регламентация — это установление и строгое соблю¬дение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативов и других нормативных документов, основанных на объективных закономерностях развития системы управления. 5. Стабильность. Трудовой коллектив должен работать в условиях стабильности состава, функций и решаемых им задач. 6. Целенаправленное творчество заключается в дос¬тижении двух взаимосвязанных целей: обеспечения творче¬ского подхода при проектировании и внедрении передовых приемов труда и максимального использования творческого потенциала управленческих работников в их повседнев¬ной деятельности.
31. Сущность «самоменеджмента». Регулирование личным временем.
Цитата для понимания вопроса: «Нет ничего более лёгкого, чем быть занятым. И нет ничего более трудного, чем быть результативным» (Ален Макензи). Самоменеджмент - техника правильного использования времени. Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности. Сознательно управлять течением своей жизни и преодолевать внешние обстоятельства на работе и в жизни. Функции самоменеджмента: -постановка целей; -разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности; -принятие решений по предстоящим делам; -составление распорядка дня и организация личного трудового процесса; -самоконтроль и контроль итогов (в случае необходимости - корректировка целей); -информация и коммуникация (коммуникация как обмен информацией необходимы во всех фазах процесса самоменеджмента). Самоуправление - это сознательное воздействие человека на свою психическую деятельность, собственное поведение с целью сохранения или изменения характера их протекания. Самоуправление для человека - это решение вопросов о том, что и как делать. Самовоспитание можно понимать как процесс самоуправления, направленный на осознанное изменение своей личности. Процесс самовоспитания зависит от уровня развития самооценки. Самооценка - ценность, значимость, которой человек наделяет себя в целом и отдельные стороны своего поведения. Интеллект - это система психических процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать своё поведение. Вербальный интеллект - интегральное образование, функционирование которого осуществляется в словесно-логической форме с опорой преимущественно на знания. Невербальный интеллект - интегральное образование, функционирование которого связано с развитием наглядно-действенного мышления с опорой на зрительные образы и пространственные представления. Биоритмы - это колебания работоспособности в течение длительных периодов времени. Чтобы правильно распределять свое время в течении дня, недели, боле длительных сроков необходимо усвоить основные правила самоменеджмента: -учись ставить цели и достигать их; -рационально используй свое время (научись планировать) -стремись развивать у себя адекватную самооценку; -определи свой профиль интеллекта; развивай как вербальный, так и невербальный интеллект; -учитывай свой темперамент и биоритмы; -знай и формируй свой индивидуальный стиль деятельности.