Раздел 2. Рынок бизнес-приложений и услуг в системной интеграцйии. Лекция 4. Мировой и российский рынок бизнес-приложений. Рынок горизонтальных бизнес-приложений.

Мировой и российский рынок бизнес-приложений. Мировой и российский рынок систем автоматизации производства. Рынок горизонтальных бизнес-приложений: мировой и российский рынок системной интеграции бизнес- и ИТ- консалтинга. Рынок горизонтальных бизнес-приложений: ERP, CRM, SCM, BI, документооборот.

Четвертая лекция курса «Мировой и Российский рынок бизнес-приложений. Рынок горизонтальных бизнес-приложений» посвящена знакомству с мировым и российским рынком бизнес-приложений. В данной лекции приводятся определения ключевых понятий и общие сведения о рынке бизнес-приложений.

Мировой и российский рынок бизнес-приложений. Бизнес-приложения — неотъемлемая часть работы современной компании. Информацией обмениваются, информация хранится, информация получается из баз данных. Удобство, простота, безопасность и отказоустойчивость всех этих действий обеспечивается бизнес-приложениями. Электронная почта, система унифицированных сообщений, контакт-центр, система управления персоналом, система тарификации, ERP-система, система управления зданием, центр обработки данных, мультимедийные системы — все это бизнес-приложения, обеспечивающие работу современного бизнеса.

Аналитики прогнозируют существенное замедление темпов роста рынка бизнес-приложений в ближайшем будущем. Причина - возможное насыщение потребности в инфраструктурных решениях. Не охваченным до конца остается лишь рынок Азиатско-Тихоокеанского региона - именно туда в настоящий момент направлено внимание крупных ИТ-поставщиков.

Несмотря на наметившийся в 2016 году кризис в экономике США, неизбежно повлиявший на ИТ-рынок страны и возможно на рынки других регионов, IDC не корректирует прежние, довольно оптимистичные, прогнозы и по-прежнему утверждает, что индустрия программного обеспечения будет расти быстрее рынка информационных технологий в среднем на 7,7% ежегодно, по сравнению с ожидаемыми общерыночными 6%. Тем не менее, темпы роста будут постепенно замедляться, и в наибольшей степени это коснется разогретого в 2015 году рынка системного ПО, что вполне объясняется завершением бума строительства инфраструктуры.

По подсчетам IDC, объем мирового рынка программного обеспечения составил в 2016 г. 230,4 млрд долл., из которых 121,4 млрд долл. ИТ-компании заработали на рынках США и Латинской Америки и 76,2 млрд долл. — в регионе EMEA. Наименее объемным оставался рынок Азиатско-Тихоокеанского региона — 32,8 млрд долл., который продемонстрировал наивысшие темпы роста. Соответственно, в настоящее время интересы большинства крупных ИТ-поставщиков обращены именно в сторону развивающихся стран Азии. Сектор приложений в Северной и Латинской Америке, EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе демонстрировал рост на уровне 8%.

Падение курса рубля также привлекло внимание зарубежных заказчиков, которым стало выгодно переносить разработку в Россию. Экспертизу российских разработчиков отмечают иностранные аналитики. Например, американская компания Clutch, которая специализируется на исследовании рынка мобильных приложений для бизнеса, включили несколько российских компаний в расширенный список из 30 ведущих глобальных разработчиков 2016 г. – компании Redmadrobot, Touch Instinct, e-Legion были отмечены в категории «претенденты» (см.табл.4.1)

Таблица 4.1.Ведущие мировые разработчики корпоративных мобильных приложений

№	Компания-разработчик	Страна
1	Appster	США
2	WillowTree	США
3	Redmadrobot	Россия
4	e-Legion	Россия
5	Fuzz	США
6	Fueled	США
7	Y Media Labs	США
8	Tocuh Instinct	Россия
9	Intersog	США
10	Sourcebits	США
11	QBurst	Индия
12	LeewayHertz	США
13	RaizLabs	США
14	IntellectSoft	США
15	DMI	США

Мировой и российский рынок систем автоматизации производства.

Автоматизация производства — это процесс в развитии машинного производства, при котором функции управления и контроля, ранее выполнявшиеся человеком, передаются приборам и автоматическим устройствам. 10 лет назад рынка автоматизации, как такового, в России не было. Рынок автоматизации России находится на начальном этапе развития. Даже крупнейшие предприятия России отстают сегодня по уровню автоматизации от своих зарубежных конкурентов.

Сейчас рынок автоматизации в России считается одним из наиболее привлекательных в мире. На ведущих российских производствах есть базовая автоматизация, что позволяет внедрять современные высокотехнологичные системы управления более высокого уровня. Рынок автоматизации выходит из стагнации в странах BRIC (Бразилия, Россия, Индия, Китай), в 2013 году продажи выросли на 50% и продолжают расти в 2016 году, составляя порядка 44% от всего оборота компании в мире. Основной вклад в рост этого сегмента вносит Китай.

Руководители и специалисты оценивают конкуренцию на российском рынке оборудования промышленной автоматизации как очень острую. Это касается даже таких узких сегментов, как метрология. Конкуренция не всегда прозрачна и цивилизованна, поскольку применяются запрещенные приемы (откаты, личные связи, «чёрный PR»). По мнению отечественных производителей, на российское оборудование незаслуженно «навешиваются" ярлыки типа «low-end», хотя на самом деле это оборудование не уступает импортным аналогам. С одной стороны, отсутствие участия госструктур в руководстве сегментом промышленной автоматизации национальной экономики является одной из причин, по которой Россия значительно отстаёт от зарубежных развитых стран. С другой – мы все знаем, что практически любой закон, цель которого отрегулировать какую-либо систему, в нашей стране становится инструментом для чиновничьей коррупции. И всё же автоматизация должна стать одним из приоритетных проектов развития государства на ближайшие годы.

Рынок горизонтальных бизнес-приложений: мировой и российский рынок системной интеграции бизнес- и ИТ- консалтинга.

Горизонтальный рынок бизнес-приложений можно разбить на следующие категории: 1) информационные. Этот сегмент появился давно, и к нему условно можно отнести всевозможные подписки и доступ к оперативной (новостной) бизнес-информации - финансы, события, рынки и т.п. Очевидно интересный и успешный сегмент, с понятными перспективами и бизнес-моделями; 2) коммуникационные. Это один из наиболее перспективных сегментов, так как он "продуктизирует" основную, привычную, наиболее качественно реализованную функцию коммуникации. Очевидно, с развитием 3G сетей и из возможностей, тут следует ожидать большого количества интересных приложений, начиная от нормальной, удобной, приближенной к "офисной" работой с электронной почтой и календарем, и заканчивая универсальными мессенджерами с поддержкой группового общения и дополнительными сервисами обмена документами, записи звонков, управления теле-конференциями и пр.; 3) специализированные. Начиная от управления проектами, и заканчивая работой с документами. Этот сегмент - нишевый, успех в нем определяется умением правильно и сбалансировано выбрать набор возможностей, релевантных "мобильному" использованию и качественно их реализовать в первую очередь с точки зрения пользовательского интерфейса. Однако удачно сделанный продукт с некоторой долей везения вполне может стать "убойным приложением", сильно "растянув" размер ниши как с точки зрения количества пользователей, так и с точки зрения финансовой емкости это ниши.

Рынок горизонтальных бизнес-приложений: ERP, CRM, SCM, BI, документооборот.

Enterprise Resource Planning System  (ERP –система) – система планирования ресурсов предприятия. В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют: Управление финансами (бухгалтерская отчетность, отчетность по дебиторам и кредиторам); Управление эффективностью предприятия (учет затрат и прибыли предприятия, KPI); Управление основными средствами (учет основных средств, тех обслуживание и ремонт ос, продажа ос, традиционный бухучет ос); Управление логистикой; Управление проектами (планирование и управление проектами); Управление производством (составление технологических карт, спецификаций, планирование сбыта, калькуляция затрат, закупка материалов, управление складами, учет остатков материалов); Управление сбытом, маркетинговая политика (препродажная поддержка, обработка запросов и предложений, обработка заказов и поставок); Управление качеством (планирование, проверка и контроль качества); Техобслуживание и ремонт оборудования (планирование ремонта и техобслуживание, учет планового, периодического и разового ремонта); Управление персоналом (учет данных по персоналу, расчет ЗП, расчет командировочных и льгот); Электронные торговые площадки.

К ERP системам относятся Oracle eBusiness Suite, SAP R/3, BAAN, Navision, Галактика, 1С Предприятие 8:Управление производственным предприятием и многие другие. Разрабатывают как платные, так и бесплатные ERP системы.

Customer Relationship Management System (CRM- система) — система управления взаимодействием с клиентами.  В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют: Управление продажами; Управление маркетингом; Управление сервисом и Call-центры.

К CRM решениям относятся Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM On Demand, NetSuite CRM  и другие.

Supply Chain Management (SCM-решения) – система управления цепями поставок. В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют: Управление погрузкой / разгрузкой товаров; Управление транспортировкой; Управление товарными запасами; Управление пополнением поставок; Прогнозирование продаж; Управление отношениями с поставщиками.

К SCM решениям относятся SAP Advanced Planner & Optimizer (APO), модуль в iBAAN, модуль в Axapta, модуль в QAD и другие.

Bussiness Intelligence (BI – системы) - системы анализа данных. В состав BI входят: Многомерная агрегация и размещение данных в хранилищах данных; Денормализация таблиц баз данных, маркировка и стандартизация данных (ETL); Средства предоставления отчётности в режиме реального времени с аналитическими оповещениями (в случае существенных отклонений); Средства взаимодействия с неструктурированными источниками данных; Групповая консолидация, бюджетирование и скользящие прогнозы; Статистические выводы и вероятностное моделирование; Оптимизация ключевых показателей эффективности; Контроль версий и управление процессами; Управления открытыми позициями.

Документооборот. Ведение чёткого документооборота в организации любого профиля является одним из главных аспектов успешного ведения бизнеса. Если рассматривать документооборот, то он представляет собой в первую очередь регистрацию входящих, исходящих документов, их визирование и дальнейшее хранение, то есть смысл заключается в выполнении канцелярских функций. 

Организацию документооборота необходимо направить на то, чтобы: Уменьшить пути прохождения документа. Лишь деловая необходимость может влиять на его передвижение. Для этого нужно продумать тщательно путь прохождения; Установить наибольшее единообразие в последовательности обработки и прохождения конкретных типов документов. Исполнить данное условие можно при помощи разработки схем прохождения конкретных типов документов; Исключить возвратное передвижение документов (в особенности при внутреннем и внешнем согласовании, регистрации и доставке); Активно применять средства оргтехники и самых новых информационных технологий при передаче документов.

Таким образом, рынок бизнес-приложений – это система экономических, социальных, правовых и организационных отношений по обмену, хранению, использованию информации, которая обеспечивает качественную работу современного бизнеса.

Рынок бизнес - приложений несомненно ждет блестящее будущее, определяемое следующими факторами: 1.Повсеместное распространение инфраструктуры мобильной связи и рост числа смартфонов; 2.Отработанные бизнес-модели (покупка, подписка, трафик) и технологии распространения (включая appstore разных вендоров), доставки и биллинга; 3.Очевидный контекст использования - мобильные коммуникации для бизнеса; 4.Поддержка развития данной индустрии всеми игроками - вендоры телефонов, вендоры корпоративного ПО, сотовые операторы. 

Подробное изложение теоретических вопросов, затронутых в первой лекции, можно найти в литературе [1,2,3,4,5]. Практические аспекты этих вопросов можно отыскать в работах [6,7,8]. Знания следует самостоятельно проверить путем ответов на контрольные вопросы.