РАздел 1. Рынок информационно-коммуникационных технологий. Лекция 1. Основные понятия рынка информационно-коммуникационных технологий.

Понятие информационного продукта и услуг. Материальный и нематериальный продукт информационного производства. Классификация информационных продуктов и услуг. Инфраструктура информационного рынка. Функции информационного бизнеса.

Первая лекция курса «Основные понятия рынка информационно-коммуникационных технологий» посвящена знакомству с рынком информационно-коммуникационных технологий. В данной лекции приводятся определение ключевых понятий и общие сведения о рынке информационно-коммуникационных технологий.

Понятие информационного продукта и услуг. Согласно ГОСТ 7.0-99 информационный продукт определяется как документы и базы данных, информационные массивы и услуги, возникшие в результате функционирования информационных систем и обществ. Таким образом, инфопродуктом можно считать любые программы, статьи, баннеры и даже целые сайты. Позже понятие было несколько дополнено и расширенно:

Информационный продукт – хорошо структурированная, объективная и достаточно полная информация, переработанная и составленная экспертом, профессионалом в своей сфере. Формы предоставления инфопродуктов не ограничены, но наиболее популярными остаются фильмы, вебинары, тренинги и книги. Примером информационного продукта может служить информация о детях, оставшихся без попечения родителей. Сам по себе государственный или региональный банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей, представляете собой информационный ресурс соответствующего уровня (федерального или регионального). Хотелось бы выделить некоторые характеризующие особенности информационного продукта, имеющие теоретико-практическое значение: 1) информационный продукт - это всегда результат труда, порождение или следствие обработки информационного ресурса; 2)информационный продукт может быть вовлечен по желанию собственника в экономический оборот, следствием чего может выступать, к примеру, переход права собственности; 3) информационный продукт всегда отвечает потребностям тех или иных потребителей; 4) при формировании информационного продукта учитывается две позиции: позиция потребителя информации (заказчика, покупателя), которому требуется информация определенной направленности, и позиция собственника в силу непосредственного оригинального формирования информационного продукта.[1]

В идеальном случае средства доступа должны обеспечить поиск и представление информации, соответствующей потребностям пользователя, где бы она не находилась. Подобная возможность традиционно связывается с понятием информационная услуга.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире. При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами - предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте. База данных - совокупность связанных данных, правила, организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и, соответственно, расширяется круг информационных услуг. [2]

Материальный и нематериальный продукт информационного производства.

В связи с делением благ на материальные и нематериальные все общественное производство расчленяется на материальную и нематериальную сферы. К материальной относятся, во-первых, отрасли, непосредственно производящие вещные блага (сельское хозяйство, лесное хозяйство, промышленность, строительство), во-вторых, отрасли, осуществляющие продвижение вещных благ к потребителю, в том числе, производственному (геологоразведка, грузовой транспорт, оптовая и розничная торговля). К нематериальной сфере принадлежат отрасли, с одной стороны, производящие услуги пассажирского транспорта, здравоохранения и физической культуры, образования, науки и научного обслуживания, информатики, культуры и искусства, а с другой стороны, обеспечивающие необходимые условия нормального функционирования всего экономического организма (социальное обеспечение, страхование, денежное обращение, кредит, финансы, армия, правоохранительные структуры, общественные, политические и государственные институты). [6]

Классификация информационных продуктов и услуг: По признаку характера предоставляемой информации можно различать следующие виды информационных продуктов и услуг (ИПУ): 1) документальные (документные); 2) библиографические; 3) фактографические; 4) аналитические; 5) консультационные.

Документальное обслуживание предполагает удовлетворение информационных потребностей путем предоставления документов потребителям для постоянного или временного использования с целью извлечения необходимых им сведений (выдача документов на абонементе, в читальном зале, организация книжных выставок, просмотров литературы).

Библиографические продукты и услуги обеспечивают удовлетворение информационных потребностей путем предоставления пользователям библиографической информации. Библиографические продукты (библиографические записи, каталоги, списки, указатели литературы, библиографические БД) служат ресурсной базой.

Фактографические услуги предполагают удовлетворение потребностей пользователей в конкретной информации по существу вопроса. Выполнение фактографических запросов осуществляется информационными работниками либо на базе первичных документов, либо специально созданных для этих целей информационных продуктов (справочные издания, дайджесты, фактографические досье и БД, банки знаний и т. п.).

Аналитические продукты и услуги предполагают создание и предоставление специально подготовленной по запросам пользователей обзорно-аналитической, концептуальной, прогностической информации.

Консультационное обслуживание предполагает помощь пользователям в реализации информационного самообслуживания (поиск, извлечение, переработка информации, оформление результатов) путем предоставления консультационных услуг (консультации, семинары, тренинги и др.) и организации доступа к созданной специально для этих целей информационной продукции (рекламные буклеты, листовки).

Информационный рынок чаще всего сегментируется по комплексному признаку целевого назначения и сферы применения производимых продуктов и услуг. В структуре мирового и российского рынков ИПУ представлены сектора, обслуживающие: 1) сферу бизнеса (биржевая, финансовая, коммерческая информация); 2) сферу профессиональной и управленческой деятельности (специальная юридическая, медицинская, педагогическая, инженерная информация); 3) сферу массового потребления (новостийная, справочная, развлекательная информация).

Разработчики прикладной классификации ИПУ органов НТИ в ее основу положили признак вида информационного производства, выделив продукты и услуги:1) научно-информационной деятельности; 2) патентно-лицензионной деятельности; 3) переводческой деятельности; 4) библиотечно-библиографического обслуживания; 5) издательской и копировально-множительной деятельности; 6) рекламной деятельности и т. п.

По признаку широты распространения (информации адресности) различают ИПУ: 1) индивидуального назначения, ориентированные на индивидуальные информационные потребности конкретного пользователя; 2) группового назначения, ориентированные на близкие по содержанию информационные потребности группы пользователей, объединенных общностью профессиональных, научных, учебных, досуговых или других интересов; 3) массового назначения, ориентированные на информационные потребности широкого круга пользователей. [5]

Инфраструктура информационного рынка — совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги. Состав инфраструктуры информационного рынка представлен на рис.1.1.

Рис.1.1. Состав инфраструктуры информационного рынка

Выделяют пять секторов рынка информационных продуктов и услуг. [4]

1-й сектор—деловая информация, состоит из следующих частей: 1) биржевая и финансовая информация — котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены; 2) статистическая информация — ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям; 3) коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам.

2-й сектор — информация для специалистов, содержит следующие части: 1) профессиональная информация — специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, метеорологов и т.д.; 2) научно-техническая информация — документальная, библиографическая, реферативная; 3) доступ к первоисточникам — организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы.

3-й сектор — потребительская информация, состоит из следующих частей: 1) новости и литература — информация служб новостей и агентств прессы, газеты, журналы, справочники, энциклопедии; 2) потребительская информация — расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.; 3) развлекательная информация — игры, телетекст, видеотекст.

4-й сектор — услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр.

5-й сектор — обеспечивающие информационные системы и средства, состоит из следующих частей: 1) программные продукты — программные комплексы с разной ориентацией — от профессионала до неопытного пользователя компьютера; 2) технические средства — компьютеры, телекоммуникационное оборудование, сопутствующие материалы и комплектующие; 3) разработка и сопровождение информационных систем и технологий — обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей; 4) консультирование по различным аспектам информационной индустрии — какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система; 5) подготовка источников информации — создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.

В каждом секторе может быть организован любой вид доступа: 1) непосредственный к хранилищу информации на бумажных носителях; 2) дистанционный к удаленным или находящимся в данном помещении компьютерным базам данных.

Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а, следовательно, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

К функциям информационного бизнеса относятся: 1) непосредственное ведение учета, а также управление финансами; 2) управление предоставленными кадрами; 3) исследования в области маркетинга; 4) страхование информации, имущества; 5) выполнение роли посредника. [7]

Таким образом, рынок информационных продуктов и услуг (информационные рынок) – система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Одним из немаловажных факторов, повлиявших на внедрение информационных технологий, стало появление информации, которая вскоре приобрела статус бизнес - информации. В большинстве случаев пользователи заинтересованы в получении реальных данных о производителях, ценах, спросе на отдельные товары и т.д.

Подробное изложение теоретических вопросов, затронутых в первой лекции, можно найти в литературе [1, 2]. Практические аспекты этих вопросов можно отыскать в работах [3, 4,5,6,7].

Знания следует самостоятельно проверить путем ответов на контрольные вопросы.