Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Владимирский государственный университет

имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

(ВлГУ)

Институт экономики и менеджмента

Экономический факультет

Кафедра экономики и бизнес-информатики

Виноградов Дмитрий Викторович

РЫНКИ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ

Конспект лекций

по дисциплине «Рынки ИКТ и организация продаж» для студентов ВлГУ,

обучающихся по направлению __38.03.05 «Бизнес-информатика»___________________

(шифр направления, название)

Владимир – 2017 г.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………………………………………………………….…

Оглавление 2

Введение 3

рАЗДЕЛ 1. РЫНОК ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. 5

ЛЕКЦИЯ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. 5

ЛЕКЦИЯ 2. методическое обеспечение маркетинговых исследований рынка информационно-коммуникационных технологий 11

ЛЕКЦИЯ 3. методы анализа рынка ифнормационно-коммуникационных технологий 16

раздел 2. рынок бизнес-приложений и услуг в системной интеграцйии. 21

лекция 4. мировой и российский рынок бизнес-приложений. рынок горизонтальных бизнес-приложений. 21

ЛЕКЦИЯ 5. мировой и российский рынок бизнес-приложений. рынок ВЕРТИКАЛЬНЫХ БИЗНЕС-приложений 27

ЛЕКЦИЯ 6. рынок системной интеграции 32

раздел 3. организация продаж на рынке информационно-коммуникационных технологий 37

лекция 7. особенности организации коммерческой деятельности на рынке икт 37

ЛЕКЦИЯ 8. стратегия компании, ее маркетинга и продаж на рынке икт 43

ЛЕКЦИЯ 9. построение партнерской маркетинговой сети и продаже решений 49

Список рекомендуемой литературы 54

РАЗДЕЛ 1. РЫНОК ИНОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ …………………………5

ЛЕКЦИЯ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ………………………………………………………………………………………………………………………………………….5

ЛЕКЦИЯ 2. мЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 10

ЛЕКЦИЯ 3. МЕТОДЫ АНАЛИЗА РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 15

РАЗДЕЛ 2. РЫНОК БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЙ И УСЛУГ СИСТЕМНОЙ ИНТЕГРАЦИИ………………………………20

ЛЕКЦИЯ 4. МИРОВОЙ И РОССИЙСКИЦ РЫНОК БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЙ. РЫНОК ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЙ 20

ЛЕКЦИЯ 5. МИРОВОЙ И РОССИЙСКИЙ РЫНОК БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЙ. РЫНОК ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЙ 27

ЛЕКЦИЯ 6. РЫНОК СИСТЕМНОЙ ИНТЕГРАЦИИ 31

Раздел 3. Организация продаж на рынке информационно-коммуникационных технологий………………………………………………………………………………………………………………………………..………36

ЛЕКЦИЯ 7. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ ИКТ 36

ЛЕКЦИЯ 8. СТРАТЕГИЯ КОМПАНИИ, ЕЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ НА РЫНКЕ ИКТ 42

ЛЕКЦИЯ 9. ПОСТРОЕНИЕ ПАРТНЕРСКОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СЕТИ И ПРОДАЖЕ РЕШЕНИЙ 48

Список рекомендуемой литературы 53

Введение

Рынок информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) – один из наиболее успешных, быстрорастущих секторов российского высокотехнологического экспорта, имеющего хорошие перспективы быстрого дальнейшего развития.

Наряду с такими инструментами государственной поддержки развития сектора ИКТ как совершенствование правового регулирования и снижение административных барьеров, развитие системы профильного профессионального образования, финансирование фундаментальных исследований, создание эффективной инновационной инфраструктуры, важным направлением является продвижение товаров и услуг в сфере ИКТ на мировые рынки.

Содержание конспекта лекций по дисциплине «Рынки информационно-коммуникационных технологий и организация продаж» соответствует требованиям федерального государственного стандарта высшего образования (ФГОС ВО) по направлению подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика» квалификация (степень) «бакалавр».

Целью изучения дисциплины «Рынки информационно-коммуникационных технологий и организация продаж» является формирование представления студентов об особенностях взаимодействия субъектов рынка информационных продуктов и услуг; получение знаний об особенностях и текущем состоянии ИКТ-рынка, а также знаний, необходимых при анализе рынка информационных продуктов и услуг, организации продаж на рынке информационно-коммуникационных технологий; получение навыков применения современных инструментальных средств электронной коммерции.

Задачи освоения учебной дисциплины заключаются в формировании у студентов ряд профессиональных компетенций: в области консалтинговой деятельности: 1) умение консультировать заказчиков по вопросам создания и развития электронных предприятий и их компонент (ПК-22); 2) умение консультировать заказчиков по рациональному выбору ИС и ИКТ управления бизнесом (ПК-23).

Дисциплина «Рынки информационно-коммуникационных технологий и организация продаж» относится к базовой части учебного плана дисциплины. Необходимыми условиями для освоения дисциплины требуются знания, приобретенные в результате освоения дисциплин: «Управление разработкой и жизненным циклом информационных систем», «Информационные сети и телекоммуникации», «Маркетинг» и др. Освоение данной дисциплины необходимо для изучения следующих дисциплин: «Электронный бизнес», «Бизнес-прогнозирование», и др.

Знания, полученные в рамках изучения дисциплины, могут быть применены при прохождении практик, выполнении научно-исследовательской работы, подготовке выпускной квалификационной работы.

Конспект лекций по курсу «Рынки информационно-коммуникационных технологий» состоит из трех разделов и девяти лекций, каждая из которых включает: тему и план лекции; основную часть, которая содержит собственно текст лекции; заключение, в котором указан список литературных источников, рекомендованных для углубленного изучения учебного материала.

Первая лекция курса «Основные понятия рынка информационно-коммуникационных технологий» посвящена знакомству с рынком ИКТ и основными понятиями. В данной лекции приводятся определение ключевых понятий, общие сведения о рынках информационно-коммуникационных технологий, а также об инфраструктуре рынка.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих профессиональных компетенций: в области консалтинговой деятельности: умение консультировать заказчиков по вопросам создания и развития электронных предприятий и их компонент (ПК-22); умение консультировать заказчиков по рациональному выбору ИС и ИКТ управления бизнесом (ПК-23).

В результате освоения дисциплины студент должен демонстрировать следующие результаты образования: 1) Знать: понятие и структуру целевых сегментов рынка ИКТ (ПК-22, ПК-23); методы изучения анализа рынка ИКТ (ПК-22, ПК-23); методологию продвижения и продаж решений в сфере основные способы анализа рынка ИС и ИКТ (ПК-22, ПК-23); 2) Уметь: выполнять анализ рынка ИКТ (ПК-22, ПК-23); формировать предложения по созданию и развитию электронных предприятий и их компонент (ПК-22); осуществлять рациональный выбор ИКТ управления бизнесом (ПК-23); 3) Владеть: навыками исследования и анализа рынка ИС и ИКТ (ПК-22, ПК-23); навыками формирования предложений по созданию и развитию электронных предприятий и их компонент (ПК-22); методами рационального выбора ИС и ИКТ для управления бизнесом (ПК-23).