3. Диаграмма связей.
Диаграмма связей – это инструмент управления качеством, основанный на определении логических взаимосвязей между различными данными. Применяется этот инструмент для сопоставления причин и следствий по исследуемой проблеме. По своей цели применения диаграмма связей несколько похожа на причинно-следственную диаграмму Исикавы.
Различие в том, что в диаграмме Исикавы изначально заданы факторы, относительно которых рассматриваются причины возникновения проблемы. Эти факторы упорядочивают причины в логические последовательности. Когда составляется диаграмма связей такие факторы отсутствуют.
Как правило, диаграмма связей используется совместно с диаграммой сродства, т.к. позволяет выстроить выявленные с ее помощью причины в логическую цепочку. Другой сферой применения диаграммы связей является решение комплексных проблем, в ситуации, когда действует множество взаимосвязанных причин (применяется совместно с древовидной диаграммой), а также выявление связей между различными идеями, которые возникают в результате мозгового штурма.
Оборудование
Некачественные заготовки
Отсутствие транспортировщиков
Командный дух
Ошибки в тех процессе
Ошибки в поставках
Периодичность контроля
ибки в тех процессе
Столовая
Опыт работы
Время перерыва
Переработка брака
Квалификация сотрудников
Климат на рабочем месте
Материал заготовки
Индивидуальные средства защиты
Частота контроля ОТК
Пожарная сигнализация
Состояние инструментов
Отсутствие нужных инструментов
Отсутствие техники безопасности
Связи между цехами
Некачественные детали
Время суток
Комментарии технологов
Задымленность помещений
Диаграмма связей обеспечивает структурированный подход к анализу комплексных взаимодействий. Она помогает подходить к решениям проблемам комплексно.
4. Древовидная диаграмма.
Древовидная диаграмма – инструмент, предназначенный для систематизации причин рассматриваемой проблемы за счет их детализации на различных уровнях. Визуально диаграмма выглядит в виде «дерева» - в основании диаграммы находится исследуемая проблема, от которой «ответвляются» две или более причины, каждая из которых далее «разветвляется» еще на две или более причины и так далее.
Д
Сотрудник
Опыт работы
ревовидная диаграмма применяется для выявления и показа связи между предметом (проблемой) рассмотрения и его компонентами (элементами, причинами), например, в таких, когда: неясно сформулированные пожелания потребителя в отношении продукции преобразуются сначала в установленные и предполагаемые потребности, а затем в технические условия для этой продукции; необходимо исследовать все возможные части (элементы, причины), касающиеся рассматриваемого предмета (проблемы); краткосрочные цели должны быть достигнуты раньше результатов всей работы, например, на этапах планирования продукции, проектирования продукции и т. п.
Некачественныедетали
Условия работы
Обеспечение
Квалификация
Командный дух
Некачественные заготовки
Климат на рабочем месте
Время суток
Столовая
Отсутствие нужных инструментов
Древовидная диаграмма достаточно простая к понимаю и наглядна. Кроме того, стало легко оценить применимость результатов различных решений проблемы.