МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

КАФЕДРА ИНОВАТИКИ И ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

ОЦЕНКА РАБОТЫ

РУКОВОДИТЕЛЬ

				Е. А. Фролова
должность, уч. степень, звание		подпись, дата		инициалы, фамилия

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

Использование новых инструментов качества на примере предприятия.

РАБОТУ ВЫПОЛНИЛ

СТУДЕНТ ГР.	М354кс				Д. В. Благодарев
			подпись, дата		инициалы, фамилия

С анкт-Петербург 2016

Содержание

1.Введение…………………………………………………………… 2 2. Диаграмма сродства……………………………………………… 4 3. Диаграмма связей……………………………………………… ....6 4. Древовидная диаграмма…………………………………………...8 5. Матричная диаграмма……………………………………………..9 6. Стрелочная диаграмма……………………………………………10 7. Диаграмма принятия решений……………………………………11 8. Матрица приоритетов……………………………………………..12 9. Заключение…………………………………………………………15 10. Список литературы……………………………………………….16

1. Введение.

В современном мире чрезвычайно важное значение приобретает проблема качества продукции. От ее успешного решения в значительной степени зависит благополучие любой фирмы, любого поставщика. Продукция более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, самое важное, лучше удовлетворяет потребности потребителей. Качество продукции - это важнейший показатель конкурентоспособности предприятия.

Качество продукции закладывается в процессе научных исследований, конструкторских и технологических разработок, обеспечивается хорошей организацией производства и, наконец, оно поддерживается в процессе эксплуатации или потребления. На всех этих этапах важно осуществлять своевременный контроль и получать достоверную оценку качества продукции.

Для уменьшения затрат и достижения уровня качества, удовлетворяющего потребителя нужны методы, направленные не на устранение дефектов (несоответствий) готовой продукции, а на предупреждение причин их появления в процессе производства.

Годами упорного труда специалисты выделяли из мирового опыта по крупицам такие приемы и подходы, которые можно понять и эффективно использовать без специальной подготовки, причем делалось это так, чтобы обеспечить реальные достижения при решении подавляющего большинства проблем, возникающих в реальном производстве.

В итоге была выработана система практических методов, рассчитанных на массовое применение. Это так называемые семь простых методов (инструментов), которые и будут рассмотрены тут.

Эти инструменты получили название семи инструментов управления качеством или семи новых инструментов контроля качества.

Хотя их объединяют все вместе, называя новыми, эти методы используются в разной мере различными компаниями. Наиболее часто они находят применение при решении проблем, возникающих на этапе проектирования, в отличие от других инструментов, находящих наиболее частое применение на этапе производства. Я буду использовать эти инструменты на примере дизеле - сборочного предприятия ПАО “ЗВЕЗДА” Эти новые инструменты особенно подходят для совершенствования качества путем улучшения процесса проектирования продукта или услуги и включают следующие:

1. диаграмма сродства - диаграммы сродства группируют большое число идей и показывают их взаимосвязь;

2. диаграмма связей - диаграмма связи выделяет центральную проблему и определяет её связи с оказывающими на неё влияние факторами;

3. древовидная диаграмма - древовидная диаграмма разбивает задачу на базовые элементы и показывает логику и последовательность связей между ними;

4. матричная диаграмма - матричные диаграммы, которые могут иметь форму L и форму Т, выделяют зависимости между функциями в легко прослеживаемом виде;

5. стрелочная диаграмма - стреловидные диаграммы совместно с графиками Ганта применяются для анализа выполнения проектов;

6. диаграмма процесса осуществления программы (Process Decision Program Chart –PDPC) - диаграмма процесса осуществления программы показывает события и возможные варианты на пути от постановки задачи к её решению;

7. матрица приоритетов - матрица приоритетов или матричный анализ данных перегруппирует информацию, представленную в матричной диаграмме, таким образом, чтобы подчеркнуть силу корреляционной связи между переменными.

Инструменты я буду применять для своего предприятия. Предприятие называется ПАО «Звезда», специализирующееся на изготовлении дизельных двигателей для военных кораблей и локомотивов.

Кратко о предприятии ПАО “Звезда”

ПАО «Звезда» является одним из крупнейших промышленных предприятий Санкт-Петербурга, российским лидером по производству легких высокооборотных дизельных двигателей различного назначения.

Рынки ПАО "ЗВЕЗДА" сегодня - это судостроение, железнодорожный транспорт, промышленные объекты и малая энергетика.

Продукцией предприятия оснащено более 2000 скоростных пассажирских судов с динамическими принципами поддержания, за годы работы произведено более 5000 дизель-генераторов, более 8500 тепловозных двигателей.