Принципы оптимизации деятельности людей
Что же первично: человек или организация? Организация выводит человека в «люди» или человек своим трудом создает имидж организации?
Теория организации предлагает методологию ответа на поставленный вопрос в форме ряда принципов (принципы — это набор правил, положений, либо узаконенных органами власти, либо являющихся общепринятыми значительной частью общества, либо получивших признание авторитетных ученых).
В теории организации принципы имеют две направленности:
принципы организации организаций,
принципы организации людей.
Принципы организации организаций
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура. В каждой организации имеются особенности (нюансы) ее построения в зависимости от набора и сочетания субъективных факторов.
Для каждой организации существует минимальный КПД (коэффициент полезного действия) или эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или «заморожена».
Для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работника, так и за счет большего изобретательства (генерации идей).
Принципы организации людей
Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой.
Процессы восприятия и запоминания необходимо приближать к процессу мышления.
Для эффективного осмысления нового необходимо иметь больше знаний по данной тематике.
Любой человек видит в тексте или слышит в беседе ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился.
Первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем вторичная.
Доходчивость сообщения будет выше при использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.
9.2. Общие принципы организации
Общие принципы организации
базисные,
соответствия,
оптимальности.
Базисные принципы организации:
преемственности,
инновации,
целостности,
верификации,
амбивалентности.
Принцип преемственности предполагает глубокое и всестороннее изучение основных идей, концепций, теорий, выдвинутых в прошлом и настоящем, а также опыта наших предшественников и современников.
Руководствуясь диалектическим учением о всеобщей связи и развитии природных, социальных и мыслительных процессов и явлений, нужно тщательно анализировать то, что реальные личности или организации «дали нового сравнительно со своими предшественниками», а не то, чего они «не дали сравнительно с современными требованиями». Это необходимо для разработки и совершенствования новейших управленческих концепций и практического решения актуальных проблем современности.
Решая новые теоретические и прикладные задачи, современный менеджер обязан реализовать принцип инновации. При выполнении стандартных производственных или управленческих процедур используемые формы и методы могут и должны варьироваться, включать элементы уникальности, неповторимости.
Определяя роль и значение принципов преемственности и инновации, правомерно констатировать, что научный менеджмент — это рациональные «зерна» предшественников плюс ноу-хау.
Принцип комплексности (целостности) проявляется в организационно-управленческих системах в трех измерениях:
объектном - любую организацию следует рассматривать во взаимосвязи и взаимодействии с «внешними» (материальными и духовными) факторами,
субъектном - важным является отношение администрации к персоналу в целом и каждому сотруднику персонально на основе анализа природно-культурного потенциала (т.е. возможностей субъекта),
предметном - на внутрифирменном уровне необходимо применять дифференцированный подход, основанный на фактических результатах деятельности индивидов, групп (подразделений) и трудового коллектива.
Принцип верификации (лат. verus — истинный и facio — делаю) требует экспериментального подтверждения концептуальных идей и осуществления стратегических, тактических и оперативных планов организации. Это, однако, не всегда удается осуществить в политике, бизнесе, науке и искусстве. Немало передовых идей и достижений в свое время было отвергнуто коллегами и научными сообществами, а гениальные писатели, художники, музыканты не всегда становились пророками в своем отечестве, нередко умирали в нищете и забвении, не получив должного общественного признания.
Также и миллионы производственных и управленческих инициатив «снизу» не получили поддержки в среднем звене и «наверху».
Принцип амбивалентности указывает на двойственность, противоречивость всех процессов и явлений жизнедеятельности общества. Принимая конкретное управленческое решение, современный менеджер должен понимать, что оно отобрано и признано наилучшим с некоторой условностью (в текущей рыночной ситуации, на какое-то время, исходя из наличных ресурсов) и не лишено недостатков. Более того, важно помнить, что количество аргументов «за» при желании всегда можно уравновесить тем же числом аргументов «против».
Принципы соответствия
целей и ресурсов,
распорядительства и подчинения,
эффективности производства и экономичности.
Принцип соответствия целей и ресурсов ставит перед руководителем задачу полного и своевременного обеспечения ресурсами стратегических, тактических и оперативных целей организации.
Принцип соответствия распорядительства и подчинения устанавливает порядок, когда любой сотрудник организации при выполнении конкретного задания может быть одновременно подчинен нескольким функциональным руководителям, но лишь одному линейному (рис. 5).
Рис. 5. Схема реализации принципа соответствия распорядительства и подчинения
Функция считается: а) административной, если ее приоритетными составляющими являются процедуры «Принятие решения» или «Утверждение решения»; б) технологической, если ее приоритетными составляющими являются процедуры «Подготовка решения», «Согласование» или «Организация выполнения решения»; в) патронажной, если в ее наборе нет приоритетных функций (например, патронажные функции могут возлагаться на специалистов других фирм, привлекаемых для выполнения каких-либо сложных работ или сервисного обслуживания техники).
Принцип соответствия эффективности производства и экономичности определяет приоритет эффективности (результата) над затратами:
Эффективность определяется как степень влияния разности затрат (экономичности) на разность результата.
Принципы оптимальности
сочетания централизации и децентрализации,
прямоточности,
ритмичности,
синхронизации.
Принцип сочетания централизации и децентрализации производства и управления требует от руководителей всех уровней рационального использования возможностей администрирования и коллегиальности (в зависимости от размеров и структуры организации, результатов деятельности, внешних условий).
Принцип прямоточности ориентирует работодателей и персонал на минимизацию производственных и управленческих операций при соблюдении технологии и гарантированном качестве выпускаемой продукции.
Принцип ритмичности обеспечивает плановое функционирование всех элементов организации, исключает чередование периодов «затишья» и «аврала».
Принцип синхронизации (системности) способствует быстрому восстановлению нужного режима функционирования организации при возникновении различных отклонений от нормы. По решению администрации специальными «антикризисными» полномочиями может (на постоянной или временной основе) наделяться какое-либо подразделение организации.