2. Сущность и особенности управленческих решений (ур). Требования, предъявляемые к управленческому решению.

Понятие решения многозначно. Управленческое решение нужно рассматривать в трех взаимосвязанных аспектах:

• Это вид деятельности в управляющей системе, связанный с подготовкой, выбором и принятием решения (определенного варианта действий);

• Это акт управляющего воздействия, осуществляемого в форме планов, приказов, распоряжений.

• Это организационно-практическая деятельность по его реализации.

Принятие решений представляет собой сознательный выбор среди имеющихся альтернатив направления действий, приводящего к достижению поставленной цели.

УР выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управляемый объект и таким образом предопределяет действия, необходимые для проведения изменений в его состоянии. Принятие решений представляет собой организационный процесс, так как он определяет поведение объекта управления, не ограничен действиями отдельного лица и влияет на цели организации в целом.

Характеристики управленческого решения:

1. Содержание управленческого решения определяется целью и направлено на её достижение.

2. Управленческое решение предполагает наличие ряда возможных вариантов действий и выбор одного из них в соответствие со сложившейся обстановкой, интересами и потребностями, ценностями организации. Выбор альтернатив происходит в рамках социального и политического состояния организационной среды

3. Выбор и принятие управленческого решения является результатом сознательной, мыслительно-психологической деятельности управленческих работников, зависит от их опыта, знаний и умений, волевых качеств руководителя.

4. Управленческое решение принимается на основе переработки информации и является результатом управленческой деятельности. Оно не имеет материально-вещественной формы выражения, выступает в виде командной информации.

5. УР определяет требования к поведению управляемой системы.

6. Принятие УР - часть общего процесса управления. Оно происходит при выполнении всех функций управления.

7. Процесс управления – это «система» управленческих решений, которая требует определенной организации.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит формализованный характер. В этой связи выделяются два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный.

Решения на уровне индивида	Решения на уровне организации
Наличие индивидуального умения Важен процесс принятия решения как такового Имеет дело с ошибками в решении Решения определяются используемым индивидуальным стилем Создание и выбор альтернативы Взятие риска на себя Классификация решений	Создание соответствующей среды Важно принятие решения к определенному моменту Вовлечение всех уровней управления Имеет дело с неопределенностью Решения носят групповой характер Управление творчеством и новаторством Выполнение решений

Принятие качественных, правильных решений – это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знаний и умений составляют компетентность любого руководителя. В зависимости от достигнутого уровня компетентности говорят об эффективности работы менеджера.

Требования к управленческим решениям.

1. Целенаправленность

2. Всестороння обоснованность и реальная осуществимость.

3. Своевременность

4. Комплексность, необходимая полнота содержания

5. Системность на всех этапах подготовки решения (сроки, ресурсы, цели различных решений)

6. Экономичность.

7. Полномочность.

8. Адресность, конкретность, срочность.

9. Директивность, общеобязательность.

2. Схема процесса подготовки, разработки, принятия и реализации управленческого решения.

Рассматривая процесс принятия решений, его обычно разбивают на ряд последовательных шагов.

1. Подготовка УР .

получение и подготовка данных анализ ситуации, (восприятие и признание проблемы) формулирование и обоснование проблемы определение целей решения, формулирование ограничений и критериев для принятия решения определение места решения в управляющей системе и его границ (по какой функции управления оно принимается, на какой ступени управления, установление полномочий лица по принятию решения, на какие объекты управления оно распространяется

2. Разработка УР

разработка модели и выбор методов решения задачи разработка вариантов решения (альтернатив) сравнение и оценка вариантов решения выбор предпочтительного варианта решения

3. Принятие УР

согласование решения принятие решения (окончательная формула решения) утверждение и документирование решения

4. Выполнение (реализация) УР

разработка плана реализации решения подбор исполнителей постановка задач исполнителям разъяснение, пропаганда решения установление системы стимулирования и ответственности контроль хода выполнения решения и необходимые корректировки

5. Оценка результатов (Анализ и оценка хода и результатов реализации решения)

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ, РАЗРАБОТКИ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ.