- •Лекция: Контроль как функция менеджмента.
- •Контроль как вид управленческой деятельности.
- •Роль функции контроля в управлении
- •Объекты и субъекты контроля
- •Виды контроля
- •Взаимосвязь контроля с другими функциями управления
- •Принципы контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Основные рекомендации для осуществления контроля:
- •2 Подхода к осуществлению контроля:
- •Примеры типичных ошибок руководителей с области организации контроля
- •Система контроля
- •Методы контроля.
- •Комплексные методы контроля
- •Тотальное управление качеством (Total Quality Management, tqm) и операционный контроль.
- •1.2. Первоначальные теории мотивации
- •1.3. Содержательные теории мотивации*
- •1.4. Процессуальные теории мотивации*
- •Лекция 9. Мотивация персонала
- •Достижение цели и удовлетворение потребностей
- •Рабочие
- •5 Причин быть с нами:
- •Система целей и задач организации
- •Точка безубыточности
- •Применение теории подкрепления
- •Ситуации несправедливости
- •Ситуации справедливости
- •Тема: Система методов менеджмента
- •Понятие методов менеджмента
- •Классификации методов менеджмента
- •Общенаучные методы управления организационными системами
- •4. Конкретные методы управления организационными системами
- •5. Методы управленческого воздействия
- •Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
- •Лекции 4. Законы и принципы организации
- •Понятия «зависимость», «закон», «закономерность».
- •Законы организации
- •Принципы организации
- •Закон синергии
- •Закон самосохранения.
- •Закон развития
- •Этап становления/создания
- •Этап роста
- •3. Этан зрелости.
- •4. Этап спада
- •3. Тактика защиты (характерен для бюрократических организаций)
- •Закон композиции и пропорциональности
- •Закон информированности и упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Взаимосвязь законов организации
- •Лекция «Корпоративная культура организации»
- •Основные элементы корпоративной культуры и их содержание
- •Лекция. Коммуникации в организации
- •1. Понятие и значение коммуникаций
- •2. Процесс коммуникация
- •3. Виды коммуникаций в организации
- •4. Барьеры на пути эффективных коммуникаций
- •5. Активное слушание как средство эффективного общения
- •Понятие личности и факторы, влияющие на личность
- •Факторы, влияющие на личность
- •Факторы, определяющие поведение индивида в организации
- •Влияние возраста на эффективность работника (модель д.Холла)
- •Темперамент личности (г. Айзенк, и.П.Павлов)
- •Восприятие
- •Этапы восприятия
- •Примеры порогов чувствительности
- •Соотношение фигура-фон
- •Атрибуция
- •Установка
- •Компоненты установок:
- •Удовлетворенность трудом
- •Личность и работа
- •Формирование поведения индивида
- •Компетенция персонала
- •Компетенция индивида
- •Типы поведения сотрудников по отношению к клиентам
- •Управление поведением индивида
- •С точки зрения теории социальных ролей.
- •Механизм управления поведением индивида
- •4. Развитие личности и социализация.
- •Содержание социализации:
- •Основные этапы (стадии) социализации личности
- •Законы и эффекты восприятия
- •1.Процесс управления: понятие, содержание, основные свойства.
- •Сущность и особенности управленческих решений (ур). Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •1. Этап: Подготовка ур
- •Этап: Разработка ур
- •Этап: Принятие ур
- •Этап: Выполнение (реализация) решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческого решения.
4. Развитие личности и социализация.
Социализация – процесс становления личности, обучения и усвоения индивидом ценностей, норм, установок, присущих данному обществу, социальной общности или группе. В некотором смысле – синоним развития и становления личности.
Социализация – процесс адаптации личности к внешним условиям, накопление информации о ее месте в системе социальных отношениях.
Социализация имеет две стороны:
а) усвоение социального опыта, т.е. воздействие среды на индивида, процесс становления личности;
б) воздействие индивида на среду.
Активность позиции индивида предполагается потому, что всякое воздействие на систему социальных связей требует принятия решений, изменение самой среды под воздействием личности. Происходит также процесс умножения социальных связей личности с социальной средой.
Содержание социализации:
Становление личности происходит в трех сферах:
Деятельности;
Общении;
Самосознании.
В сфере деятельности социализация осуществляется за счет расширения ее видов, осмысления каждого вида, выделения главного.
В сфере общения – за счет расширения круга общения, обогащения его содержания, углубления познания другого человека, развития навыков общения.
В сфере самопознания – за счет осуществления становления Я-образа как активного субъекта деятельности, осмысления своей социальной принадлежности, социальной роли, формирования самооценки.
В организации социализация работника включает следующие моменты:
изменение установок, ценностей и форм поведения:
приспособление к новым должностям, рабочим группам.
взаимное влияние новых работников и их руководителей.
определение степени удовлетворенности работника своим трудом.
Основные этапы (стадии) социализации личности
Социализация начинается с рождения ребенка, продолжается всю жизнь.
Выделяют три крупные стадии социализации: дотрудовую, трудовую и послетрудовую – российский соц. психолог из МГУ Г.М. Андреева.
Дотрудовая – включает период до школы, школу, студенческие годы.
Трудовая – весь период активной трудовой деятельности.
Послетрудовой период – после выхода на пенсию
Американский специалист Д. Левинсон предложил стадии социализации личности в зависимости от возраста, в другой специалист Дуглас Холл объединил эти стадии с развитием карьеры (см. рис.1).
Стадии социализации и развития карьеры:
1.Поиск – начинающий работник ищет себя, проходит период самоанализа и апробирования различных ролей. Как правило, несколько раз меняет место работы.
Период – очень нестабильный, относительно непродуктивный.
Становление – работник определяет свое место и начинает испытывать потребность в близких отношениях (товарищеских).
Период - роста и успеха в карьере.
Поддержания – наступает тогда, когда развитие человека приостанавливается на некотором продуктивном плато, и он начинает испытывать потребность оставить что-то следующему поколению.
На этой же стадии человек может резко устремиться вверх (рост).
Либо начать двигаться вниз.
Спад –
Институты социализации – те конкретные группы, в которых личность приобщается к системе норм и ценностей, и которые выступают своебразным транслятором социального опыта.
Семья – важнейший институт, закладывающий основу Я-образа личности, основные нормы и правила для дальнейшего включения (или невключения) личности в систему социальных отношений.
Школа – дальнейшее развитие и становление личности.
Для этого периода характерно принятие множества решений, определяющее дальнейшую жизнь личности: профессии, системы ценностей, иногда – партнера по браку.
Всевозможные организация, где трудится, учится и занимается какой-либо деятельностью личность – становление личности, формирование установок.
Рис. 2 Содержание процесса социализации личности
