- •Лекция: Контроль как функция менеджмента.
- •Контроль как вид управленческой деятельности.
- •Роль функции контроля в управлении
- •Объекты и субъекты контроля
- •Виды контроля
- •Взаимосвязь контроля с другими функциями управления
- •Принципы контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Основные рекомендации для осуществления контроля:
- •2 Подхода к осуществлению контроля:
- •Примеры типичных ошибок руководителей с области организации контроля
- •Система контроля
- •Методы контроля.
- •Комплексные методы контроля
- •Тотальное управление качеством (Total Quality Management, tqm) и операционный контроль.
- •1.2. Первоначальные теории мотивации
- •1.3. Содержательные теории мотивации*
- •1.4. Процессуальные теории мотивации*
- •Лекция 9. Мотивация персонала
- •Достижение цели и удовлетворение потребностей
- •Рабочие
- •5 Причин быть с нами:
- •Система целей и задач организации
- •Точка безубыточности
- •Применение теории подкрепления
- •Ситуации несправедливости
- •Ситуации справедливости
- •Тема: Система методов менеджмента
- •Понятие методов менеджмента
- •Классификации методов менеджмента
- •Общенаучные методы управления организационными системами
- •4. Конкретные методы управления организационными системами
- •5. Методы управленческого воздействия
- •Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
- •Лекции 4. Законы и принципы организации
- •Понятия «зависимость», «закон», «закономерность».
- •Законы организации
- •Принципы организации
- •Закон синергии
- •Закон самосохранения.
- •Закон развития
- •Этап становления/создания
- •Этап роста
- •3. Этан зрелости.
- •4. Этап спада
- •3. Тактика защиты (характерен для бюрократических организаций)
- •Закон композиции и пропорциональности
- •Закон информированности и упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Взаимосвязь законов организации
- •Лекция «Корпоративная культура организации»
- •Основные элементы корпоративной культуры и их содержание
- •Лекция. Коммуникации в организации
- •1. Понятие и значение коммуникаций
- •2. Процесс коммуникация
- •3. Виды коммуникаций в организации
- •4. Барьеры на пути эффективных коммуникаций
- •5. Активное слушание как средство эффективного общения
- •Понятие личности и факторы, влияющие на личность
- •Факторы, влияющие на личность
- •Факторы, определяющие поведение индивида в организации
- •Влияние возраста на эффективность работника (модель д.Холла)
- •Темперамент личности (г. Айзенк, и.П.Павлов)
- •Восприятие
- •Этапы восприятия
- •Примеры порогов чувствительности
- •Соотношение фигура-фон
- •Атрибуция
- •Установка
- •Компоненты установок:
- •Удовлетворенность трудом
- •Личность и работа
- •Формирование поведения индивида
- •Компетенция персонала
- •Компетенция индивида
- •Типы поведения сотрудников по отношению к клиентам
- •Управление поведением индивида
- •С точки зрения теории социальных ролей.
- •Механизм управления поведением индивида
- •4. Развитие личности и социализация.
- •Содержание социализации:
- •Основные этапы (стадии) социализации личности
- •Законы и эффекты восприятия
- •1.Процесс управления: понятие, содержание, основные свойства.
- •Сущность и особенности управленческих решений (ур). Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •1. Этап: Подготовка ур
- •Этап: Разработка ур
- •Этап: Принятие ур
- •Этап: Выполнение (реализация) решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческого решения.
3. Этан зрелости.
Период окончательного становления организации путем простого увеличения объема производимой продукции, работы в одном сегменте рынка. Происходит расширение масштабов производства путем вертикальной интеграции, усиление независимости отделений фирмы, переход к новым сегментам рынка.
Укрепление линейно-функциональной структуры, диверсификация производства приводит к необходимости перехода на дивизиональную структуру управления. Децентрализация управления. Компания получает вполне приемлемые доходы, но темпы роста замедляются.
Для этого этапа характерно, что компания имеет свой уникальный образ, централизация сочетается с автономностью частей, компания становится многонациональной. С другой стороны появляется бюрократия, волокита, неэффективность системы мотивации, закрытость к новым идеям. Это является сигналом того, что компания начинает стареть.
Возникает сложность управления, она становится слишком громоздкой, чтобы управлять на основе формально закрепленных процедур и контроля. Появляется возможность кризиса контроля.
Возникает кризис формализации. Кризис формализации побуждает организацию двигаться в направлении роста через сотрудничество.
Поэтому на этом этапе целесообразно использовать гибкий поведенческий ситуационный подход для координации деятельности за счет саморегулирования организации.
На этапе зрелости необходимо обратить внимание на внутренние разрушения организации. Это:
стагнация (отсутствие роста) параметров организации, безразличие персонала к проблемам организации,
повторение ошибок,
чрезмерная строгость и догматизм в руководстве,
частая смена ориентации и политики руководства, частая смена управляющих,
отсутствие преемственности в руководстве,
отсутствие лидеров и творческих личностей в организации, отсутствие
внимания к потребностям работников.
Это признаки начала упадка
№ |
Наименование этапа жизненного цикла |
Содержание этапа жизненного цикла |
4. |
Стагнация |
1. Присутствие в отрасли 2. Использование проверенных продуктов и отработанных каналов их продвижения 3. Традиционное позиционирование в качестве одного из лидеров отрасли 4. Постепенное снижение интереса к организации со стороны партнеров и общественности 5. Отторжение частей организации и отсоединение отдельных структурных подразделений и др. |
4. Этап спада
№ |
Наименование этапа жизненного цикла |
Содержание этапа жизненного цикла |
5 |
Разложение |
1. Массовый отказ партнеров от сотрудничества 2. Производство традиционной продукции, которая не всегда пользуется спросом 3. Активизация конкурентов, претендующих на данную нишу 4. Соперничество со стороны вчерашних партнеров 5. Появление проблем с функционированием организации |
6 |
Ликвидация |
1. Деградация продуктов организации 2. Увольнения сотрудников 3. Финансовые убытки 4. Распродажа имущества 5. Юридическая ликвидация через реорганизацию или банкротство |
Этапом развития организации может быть этап упадка организации, при наличии которого целесообразно использовать специальные методы управления этими организациями. Существует следующие основные способы реакции на упадок организации:
Самоорганизация путем экспериментирования
создание неформальных коммуникационных каналов
создание фондов свободных средств
ослабление критериев оценки исполнения, мягкое реагирование на случайные промахи и ошибки
частое продвижение персонала
частое инновационное действие по контролю и управлению
тенденции ухудшения каких-либо критериев организации.
Тактика реагирования.
Изменение параметров организации с целью сокращения расходной части. В этом случае может осуществляться:
уменьшение общих расходов
сокращение объемов выпуска продукции и услуг
увольнение с учетом стажа работы
создание специальных групп по разработке специальных программ борьбы с упадком и определение степени кризиса в организации и возможных вариантов его преодоления.
