- •Лекция: Контроль как функция менеджмента.
- •Контроль как вид управленческой деятельности.
- •Роль функции контроля в управлении
- •Объекты и субъекты контроля
- •Виды контроля
- •Взаимосвязь контроля с другими функциями управления
- •Принципы контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Основные рекомендации для осуществления контроля:
- •2 Подхода к осуществлению контроля:
- •Примеры типичных ошибок руководителей с области организации контроля
- •Система контроля
- •Методы контроля.
- •Комплексные методы контроля
- •Тотальное управление качеством (Total Quality Management, tqm) и операционный контроль.
- •1.2. Первоначальные теории мотивации
- •1.3. Содержательные теории мотивации*
- •1.4. Процессуальные теории мотивации*
- •Лекция 9. Мотивация персонала
- •Достижение цели и удовлетворение потребностей
- •Рабочие
- •5 Причин быть с нами:
- •Система целей и задач организации
- •Точка безубыточности
- •Применение теории подкрепления
- •Ситуации несправедливости
- •Ситуации справедливости
- •Тема: Система методов менеджмента
- •Понятие методов менеджмента
- •Классификации методов менеджмента
- •Общенаучные методы управления организационными системами
- •4. Конкретные методы управления организационными системами
- •5. Методы управленческого воздействия
- •Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
- •Лекции 4. Законы и принципы организации
- •Понятия «зависимость», «закон», «закономерность».
- •Законы организации
- •Принципы организации
- •Закон синергии
- •Закон самосохранения.
- •Закон развития
- •Этап становления/создания
- •Этап роста
- •3. Этан зрелости.
- •4. Этап спада
- •3. Тактика защиты (характерен для бюрократических организаций)
- •Закон композиции и пропорциональности
- •Закон информированности и упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Взаимосвязь законов организации
- •Лекция «Корпоративная культура организации»
- •Основные элементы корпоративной культуры и их содержание
- •Лекция. Коммуникации в организации
- •1. Понятие и значение коммуникаций
- •2. Процесс коммуникация
- •3. Виды коммуникаций в организации
- •4. Барьеры на пути эффективных коммуникаций
- •5. Активное слушание как средство эффективного общения
- •Понятие личности и факторы, влияющие на личность
- •Факторы, влияющие на личность
- •Факторы, определяющие поведение индивида в организации
- •Влияние возраста на эффективность работника (модель д.Холла)
- •Темперамент личности (г. Айзенк, и.П.Павлов)
- •Восприятие
- •Этапы восприятия
- •Примеры порогов чувствительности
- •Соотношение фигура-фон
- •Атрибуция
- •Установка
- •Компоненты установок:
- •Удовлетворенность трудом
- •Личность и работа
- •Формирование поведения индивида
- •Компетенция персонала
- •Компетенция индивида
- •Типы поведения сотрудников по отношению к клиентам
- •Управление поведением индивида
- •С точки зрения теории социальных ролей.
- •Механизм управления поведением индивида
- •4. Развитие личности и социализация.
- •Содержание социализации:
- •Основные этапы (стадии) социализации личности
- •Законы и эффекты восприятия
- •1.Процесс управления: понятие, содержание, основные свойства.
- •Сущность и особенности управленческих решений (ур). Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •1. Этап: Подготовка ур
- •Этап: Разработка ур
- •Этап: Принятие ур
- •Этап: Выполнение (реализация) решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческого решения.
Этап становления/создания
Для него характерны нечёткие цели, высокий творческий потенциал, неформальные связи, предпринимательский стиль управления. На этом этапе управлением организации занимается собственник.
Возможен кризис лидерства, когда первоначально неформальные связи между учреждениями форматируются.
В начальный момент времени То ресурс организации не может быть нулевым. Исходной точкой создания организации (То - Ti) является определение цели.
Цель - это предвосхищение результатов, на достижение которых направлена деятельность организации.
Цель деловой организации должна соответствовать запросам потребителей, решать социально-значимые проблемы, стоящие перед обществом.
Основой существования организации является коммерческая идея, т. е. предвидение того, каким путем она будет зарабатывать деньги, и какой будет получать доход. Прибыль должна рассматриваться как один из критериев успеха, а не как самоцель.
Основной целью организации должно быть эффективное и быстрое развитие, которое решается за счет освоения и расширения рынка, внедрения новых технологий работы или выпуска новой продукции, решения актуальных социальных задач.
После установления цели необходимо определить, реализуема ли эта цель. Для этого проводятся следующие действия:
анализ возможностей организации;
анализ внешней среды;
выявление набора подцелей путем прогнозирования;
морфологический анализ;
анализ исходной позиции.
Анализ возможностей организации. Проводится комплексный анализ энергетического потенциала организации, т. е. определение соответствия цели существующим возможностям организации и возможности дальнейшего развития.
Анализ внешней среды. Проводится детальный анализ субъектов, объектов, факторов и явлений внешней среды, связь с государством, состояние рынка, запросов потребителя, поведения конкурентов, работа банков и инвестиционных компаний.
Выявление набора подцелей путем прогнозирования. Просмотр альтернативных целей, соответствующих выбранному направлению деятельности организации; просмотр сценариев возможного поведения организации в будущем с учетом возможных поведений во внешней среде.
Морфологический анализ. Этот вид анализа обеспечивает предсказание действий организации в условиях изменения тенденций развития как самой организации, так и окружающей среды.
Анализ исходной позиции. Предусматривает ответы на следующие вопросы:
соответствует ли цель возможностям организации;
верны ли выдвинутые коммерческие цели;
как будет осуществляться борьба за выживание организации при неблагополучном развитии событий (оценка опасности).
№ |
Наименование этапа жизненного цикла |
Содержание этапа жизненного цикла |
1 |
Возникновение |
1.Создание инициативной группы организации из потенциальных партнеров 2. Разработка миссии и направлений деятельности организации 3. Привлечение первичных финансовых ресурсов 4.Прохождение юридической процедуры создания и регистрации 5. Привлечение специалистов к работе в организации и др. |
2 |
Становление |
1. Заключение договоров с потенциальными партнерами 2. Приобретение или аренда производственных площадей 3. Изучение отрасли, конкурентов, проведение маркетинговых исследований 4. Обозначение своего места в экономическом пространстве 5. Разработка и продвижение первых продуктов и др. |
Первичные цели: выживание, краткосрочная прибыль...
Грейнер: Переход к следующему этапу следует за «революцией», или переходной фазой, являющейся результатом основной проблемы или кризиса организации. Только преодолевая этот кризис или решая проблему, организация успешно движется к более зрелой стадии.
Кризис руководства или лидерства. Так как совладельцы не всегда обладают качествами менеджера, происходит смена власти от владельца к исполнительным директорам.
Проявляется в необходимости формализации первоначальных неформальных связей.
