- •Лекция: Контроль как функция менеджмента.
- •Контроль как вид управленческой деятельности.
- •Роль функции контроля в управлении
- •Объекты и субъекты контроля
- •Виды контроля
- •Взаимосвязь контроля с другими функциями управления
- •Принципы контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Основные рекомендации для осуществления контроля:
- •2 Подхода к осуществлению контроля:
- •Примеры типичных ошибок руководителей с области организации контроля
- •Система контроля
- •Методы контроля.
- •Комплексные методы контроля
- •Тотальное управление качеством (Total Quality Management, tqm) и операционный контроль.
- •1.2. Первоначальные теории мотивации
- •1.3. Содержательные теории мотивации*
- •1.4. Процессуальные теории мотивации*
- •Лекция 9. Мотивация персонала
- •Достижение цели и удовлетворение потребностей
- •Рабочие
- •5 Причин быть с нами:
- •Система целей и задач организации
- •Точка безубыточности
- •Применение теории подкрепления
- •Ситуации несправедливости
- •Ситуации справедливости
- •Тема: Система методов менеджмента
- •Понятие методов менеджмента
- •Классификации методов менеджмента
- •Общенаучные методы управления организационными системами
- •4. Конкретные методы управления организационными системами
- •5. Методы управленческого воздействия
- •Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
- •Лекции 4. Законы и принципы организации
- •Понятия «зависимость», «закон», «закономерность».
- •Законы организации
- •Принципы организации
- •Закон синергии
- •Закон самосохранения.
- •Закон развития
- •Этап становления/создания
- •Этап роста
- •3. Этан зрелости.
- •4. Этап спада
- •3. Тактика защиты (характерен для бюрократических организаций)
- •Закон композиции и пропорциональности
- •Закон информированности и упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Взаимосвязь законов организации
- •Лекция «Корпоративная культура организации»
- •Основные элементы корпоративной культуры и их содержание
- •Лекция. Коммуникации в организации
- •1. Понятие и значение коммуникаций
- •2. Процесс коммуникация
- •3. Виды коммуникаций в организации
- •4. Барьеры на пути эффективных коммуникаций
- •5. Активное слушание как средство эффективного общения
- •Понятие личности и факторы, влияющие на личность
- •Факторы, влияющие на личность
- •Факторы, определяющие поведение индивида в организации
- •Влияние возраста на эффективность работника (модель д.Холла)
- •Темперамент личности (г. Айзенк, и.П.Павлов)
- •Восприятие
- •Этапы восприятия
- •Примеры порогов чувствительности
- •Соотношение фигура-фон
- •Атрибуция
- •Установка
- •Компоненты установок:
- •Удовлетворенность трудом
- •Личность и работа
- •Формирование поведения индивида
- •Компетенция персонала
- •Компетенция индивида
- •Типы поведения сотрудников по отношению к клиентам
- •Управление поведением индивида
- •С точки зрения теории социальных ролей.
- •Механизм управления поведением индивида
- •4. Развитие личности и социализация.
- •Содержание социализации:
- •Основные этапы (стадии) социализации личности
- •Законы и эффекты восприятия
- •1.Процесс управления: понятие, содержание, основные свойства.
- •Сущность и особенности управленческих решений (ур). Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •1. Этап: Подготовка ур
- •Этап: Разработка ур
- •Этап: Принятие ур
- •Этап: Выполнение (реализация) решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческого решения.
Закон самосохранения.
Закон самосохранения утверждает, что любой организации как социально-экономической системе присуще стремление к самосохранению (выживанию) за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов.
Закон самосохранения:
- срок жизни системы ограничен временем, в течение которого она располагает энергией для воспроизводства и замещение выбывающих элементов и для поддержания связей между всеми образующими её элементами;
- каждая материальная система стремиться сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого результата весь свой потенциал (ресурс).
Именно благодаря энергии связи элементы удерживаются внутри системы, а это означает, что система сохраняет свою целостность и возможность получения синергетического эффекта.
Жизнь, выживание, равновесие, устойчивость — это ключевые понятия для раскрытия содержания закона самосохранения. Функционирующая организация может стремиться к достижению равновесия, например, в стабильности кадрового состава, поддержании уровня производственных запасов, финансов и т.д. С развитием организации связана проблема динамического равновесия, т.е. равновесия с изменением структуры под воздействием внешних или внутренних факторов.
Выживание организации — одно из ключевых понятий в современной теории организации и управленческой практике, которое используется для итоговой характеристики процесса жизнедеятельности организации или анализа уровня ее жизнеспособности. Оно рассматривается как один из важных критериев оценки эффективности функционирования организации как социальной системы и противостоит понятию "смертность организации".
В современных моделях теории организации:
— выживание организации является центральным понятием и соотносится с процессами организационной адаптации. Как правило, выживание организации обусловливается установлением равновесных отношений единичной организации с внешней средой и описывается в терминах балансовых моделей, а достижение баланса — в логике пассивной адаптации;
— в теории ресурсной зависимости проблема выживания организации связывается со снижением зависимости единичной организаций от организаций целевого окружения, а адаптивные процессы — с активным воздействием организации на внешнюю среду;
— в неоинституциональном подходе выживание организации рассматривается как некий императив, реализация которого должна быть осуществлена даже в ущерб эффективности организации. При этом проблема выживания организации обусловливается повышением легитимности деятельности организаций и решается путем создания и воспроизводства в ее структуре подразделений, отражающих социальные институты внешнего окружения;
— в организационной экологии выживание сосуществует с показателем смертности организаций и выделяется два аспекта проблемы: выживание единичной организации и выживание организационной (и социальной) популяции. Рассматривая организационное развитие, прежде всего на популяционном уровне, некоторые экологи связывают выживание организационной популяции с повышением ее автономии от внешней среды, а ее развитие — с расширением социокультурного репертуара организаций.
Самосохранение обеспечивает выживание системы за счет поддержания ее целостности, состояния подвижного равновесия и устойчивости, экономного использования ресурсного потенциала.
Закон базируется на таких свойствах, как устойчивость, адаптивность и сбалансированность.
С точки зрения устойчивости необходимо говорить об устойчивости как способности системы эффективно функционировать в условиях внешних и внутренних возмущающих воздействий.
Понятие устойчивости относится к трем составляющим системы:
функциональной
элементной
структурной.
Неустойчивые системы, т.е. системы, которые не могут перейти в новое состояние или вернуться в прежнее состояние после действия негативных факторов, разрушаются.
Устойчивость может быть обеспечена за счет двух групп факторов:
экстенсивные факторы: набор специалистов, привлечение дополнительных ресурсов из внешней среды
интенсивные факторы - повышение квалификации персонала
Достижение равновесия - это стабильность кадрового состава, поддержание уровня запасов, финансов, объемов производства.
Самосохранение связано с адаптацией системы к внутренним и внешним изменениям.
Адаптивность - способность организации реагировать на внешние и внутренние возмущения с целью поддержания эффективного функционирования объекта. Адаптация может быть краткосрочной и долгосрочной, структурной и функциональной, активной и пассивной.
Механизм действия этого закона характеризует следующее:
1. Самосохранение означает, что расход энергии не может быть больше её прихода. Закон самосохранения требует баланса. Эффективность - функция двух переменных:
затраты (вход) - минимум
результаты (выход) - максимум.
Ресурс системы, который она высвобождает из-за экономии, может тратиться и для роста, и для развития, и для адаптации. Для целей развития важно не только рациональное использование, но и накопление ресурсов.
Энергия - это тоже знание, ценности (материальные и духовные). Понятие энергии трансформируется в знание.
2. Необходимым условием самосохранения является рост и развитие организации.
Самосохранение, рост и развитие - взаимосвязанные понятия. В изменяющейся среде сохранить себя как целостное образование может лишь развивающаяся организация. И наоборот - развиваться может лишь то, что устойчиво существует.
Рост может происходить вместе с развитием или при его отсутствии. К росту организации относится как увеличение размеров, так и расширение поля её деятельности.
Под развитием понимается глубокая перестройка структуры и функций объекта. Это процесс, в котором увеличиваются возможности организации к самосохранению за счет не дополнительно приобретаемых, а имеющихся ресурсов и их экономного использования.
Деловая организация представляет собой некоторую самостоятельно существующую систему, подобно живому организму, который появляется на свет, растет, развивается, совершенствуется, болеет, стареет, умирает. Организации присуще стремление к самосохранению. Самосохранение позволяет организации продолжить свое существование даже после достижения поставленной цели.
В конкурентной борьбе при рыночных отношениях происходит естественный отбор организаций. Выживает та, которая удовлетворяет потребностям общественного развития. Потому при создании организации выбор целей и социальной миссии является самым ответственным моментом в стремлении к выживанию. Кроме того, на обеспечение существования организации и дальнейшего ее развития оказывают факторы внутренней и внешней среды, представляющие угрозу ее жизнедеятельности. Эти факторы разбиты на две группы: позитивные и негативные.
Позитивные факторы - ресурсы, повышающие возможности организации в борьбе за выживание. Организация способна к выживанию и устойчивому развитию только в том случае, если энергетический потенциал позитивных факторов превышает соответствующий показатель негативных факторов.
Внутренние факторы, влияющие на жизнедеятельность организации, делятся на факторы материального характера (наличие денежных средств, состояние материально-технической базы, технологии работы и т. п.); социально-психологические факторы (профессиональная и психологическая пригодность персонала к выполнению возложенных на них обязанностей, показатели общей психологической атмосферы в коллективе: отношение к руководству, конфликтность, способность работать в часто меняющихся или экстремальных условиях и т. д.); личность менеджера, его инициативность, профессионализм, общая культура, коммуникабельность, организаторские способности, стремление к использованию новаций в управленческой деятельности и т. д.
Факторы внешней среды. К ним относятся:
международные факторы;
экономические факторы;
рыночные факторы;
технологические факторы;
социальные факторы;
политические факторы.
Основные факторы внешней среды рассмотрены в лекции 3.
Основой борьбы за самосохранение организаций является способность приспосабливаться к внешней среде, уметь использовать происходящие в ней изменения в своих интересах. Для оценки «запаса прочности» деловой организации необходимо пользоваться понятием устойчивого и неустойчивого равновесия баланса позитивных и негативных факторов. Состояние устойчивого равновесия отличается тем, что если отрицательные возмущающие воздействия на организацию не превосходят некоторого порогового значения, то организация быстро приспособится к новым условиям окружающей среды и вновь вернется в устойчивое состояние. Организация, находящаяся в состоянии неустойчивого равновесия, даже при незначительных возмущающих воздействиях теряет свою устойчивость.
Устойчивое состояние функционирования организации является необходимым элементом при создании инвестиционной привлекательности деловой организации.
Неустойчивость функционирования организации может быть обусловлена не только материальными, но и психологическими факторами, такими как высокий уровень конфликтности коллектива, безынициативность менеджера и т. п., что затрудняет заключение долгосрочных партнерских отношений, предоставление кредитов, выделение инвестиций.
Для обеспечения устойчивости функционирования организации необходимо осуществлять мероприятия:
Организационно-экономического характера:
создание резервного денежного фонда;
увеличение доли высоколиквидных материальных фондов;
использование диверсификации деятельности;
установление постоянных партнерских отношений;
использование контрактов форвардного типа;
совершенствование структуры управления;
автоматизация производства;
использование ноу-хау и освоение новых технологий работы;
активизация маркетинговых исследований с целью выявления новых возможностей организации.
Мероприятия социально-психологического характера:
разработка системы повышения профессиональной пригодности персонала;
регулярная оценка уровня профессиональной и психологической пригодности персонала;
улучшение социально-бытовых условий;
разработка системы мотиваций экономического и социального характера;
создание кадрового резерва из людей, входящих в состав организации и из внешней среды;
проведение мероприятий по борьбе с конфликтными ситуациями;
разъяснение сотрудникам значимости их труда в обеспечении устойчивого существования организации.
При разработке мероприятий в первую очередь должно быть выполнено диагностическое обследование, при котором составляется перечень проблемных ситуаций, которые могут привести к краху в случае изменений условий существования.
Составление списка потенциальных угроз существованию организации, анализ этих угроз и предварительная разработка сценариев поведения в экстремальных ситуациях значительно повышают шансы выживания деловой организации.
Выражением закона самосохранения является минимизация рисков в коммерческих организациях, стремление к самобезопасности. Для хозяйственных организаций это выражается в:
страхование имущества, сделок;
контроль активов, пассивов;
отслеживание маржи;
-стремление получить дополнительные сведения о бизнес-партнере.
- обосновании и эффективности принимаемых решений
Негативные проявления закона самосохранения: сопротивление переменам (страх увольнения ...)
Дезинформация способствует дезорганизации.
