- •Лекция: Контроль как функция менеджмента.
- •Контроль как вид управленческой деятельности.
- •Роль функции контроля в управлении
- •Объекты и субъекты контроля
- •Виды контроля
- •Взаимосвязь контроля с другими функциями управления
- •Принципы контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Основные рекомендации для осуществления контроля:
- •2 Подхода к осуществлению контроля:
- •Примеры типичных ошибок руководителей с области организации контроля
- •Система контроля
- •Методы контроля.
- •Комплексные методы контроля
- •Тотальное управление качеством (Total Quality Management, tqm) и операционный контроль.
- •1.2. Первоначальные теории мотивации
- •1.3. Содержательные теории мотивации*
- •1.4. Процессуальные теории мотивации*
- •Лекция 9. Мотивация персонала
- •Достижение цели и удовлетворение потребностей
- •Рабочие
- •5 Причин быть с нами:
- •Система целей и задач организации
- •Точка безубыточности
- •Применение теории подкрепления
- •Ситуации несправедливости
- •Ситуации справедливости
- •Тема: Система методов менеджмента
- •Понятие методов менеджмента
- •Классификации методов менеджмента
- •Общенаучные методы управления организационными системами
- •4. Конкретные методы управления организационными системами
- •5. Методы управленческого воздействия
- •Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
- •Лекции 4. Законы и принципы организации
- •Понятия «зависимость», «закон», «закономерность».
- •Законы организации
- •Принципы организации
- •Закон синергии
- •Закон самосохранения.
- •Закон развития
- •Этап становления/создания
- •Этап роста
- •3. Этан зрелости.
- •4. Этап спада
- •3. Тактика защиты (характерен для бюрократических организаций)
- •Закон композиции и пропорциональности
- •Закон информированности и упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Взаимосвязь законов организации
- •Лекция «Корпоративная культура организации»
- •Основные элементы корпоративной культуры и их содержание
- •Лекция. Коммуникации в организации
- •1. Понятие и значение коммуникаций
- •2. Процесс коммуникация
- •3. Виды коммуникаций в организации
- •4. Барьеры на пути эффективных коммуникаций
- •5. Активное слушание как средство эффективного общения
- •Понятие личности и факторы, влияющие на личность
- •Факторы, влияющие на личность
- •Факторы, определяющие поведение индивида в организации
- •Влияние возраста на эффективность работника (модель д.Холла)
- •Темперамент личности (г. Айзенк, и.П.Павлов)
- •Восприятие
- •Этапы восприятия
- •Примеры порогов чувствительности
- •Соотношение фигура-фон
- •Атрибуция
- •Установка
- •Компоненты установок:
- •Удовлетворенность трудом
- •Личность и работа
- •Формирование поведения индивида
- •Компетенция персонала
- •Компетенция индивида
- •Типы поведения сотрудников по отношению к клиентам
- •Управление поведением индивида
- •С точки зрения теории социальных ролей.
- •Механизм управления поведением индивида
- •4. Развитие личности и социализация.
- •Содержание социализации:
- •Основные этапы (стадии) социализации личности
- •Законы и эффекты восприятия
- •1.Процесс управления: понятие, содержание, основные свойства.
- •Сущность и особенности управленческих решений (ур). Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •1. Этап: Подготовка ур
- •Этап: Разработка ур
- •Этап: Принятие ур
- •Этап: Выполнение (реализация) решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческого решения.
5 Причин быть с нами:
Ты работаешь у ЛИДЕРА
У тебя самая высокая ЗП на рынке розничных продаж
У тебя ГИБКИЙ график работы
Мы помогаем строить тебе КАРЬЕРУ
Мы гарантируем тебе СТАБИЛЬНОСТЬ
Удержание
программы развития квалификации и карьеры
кредитование, отсрочка выплат
предоставление льгот с учетом выслуги лет
компенсация инфляционных, налоговых потерь
Примеры способов удержания для регионального менеджера фирмы Samsung Elektronic
Высокий уровень ЗП
Удобное расположение офиса
Карьерный рост
Большая степень независимости
Бонусы по результатам работы
Обучение за счет компании
Стимулирование эффективного труда
Краткосрочные программы (увеличение выплат)
Среднесрочные программы (обучение, карьерный рост)
Долгосрочные программы (карьерный рост, участие в управлении, увеличение полномочий)
Задачи системы стимулирования труда в организации
Повышение эффективности деятельности организации
Согласование интересов работника и организации
Удовлетворение потребностей клиентов, партнеров, собственников, поставщиков, государства
Слабости применяемых систем стимулирования организаций
Синдром «сытой руководящей команды» - значительный разрыв в уровнях ЗП
Рассмотрение стимулирования с формальных позиций, а работники - с неформальной
Отсутствие обратной связи, с мнением работников
Механизм стимулирования
П
отребность
+ стимул = мотив поведение
Система целей и задач организации
Условия применения стимулов
Событие, влекущее за собой применение какого-либо стимула (качественно выполненная работа, хорошая дисциплина, интересные предложения по работе)
Характеристика работника, процесса труда или результата труда ( соответствующая квалификация сотрудника, продолжительность рабочего времени)
Правила для расчета стимулирования (увеличение стажа работы – увеличивает % прибавки к окладу, невыполнение плана - % снижения премии)
Мотивация эффективного труда исполнителей
Адекватный рыночным условиям уровень ЗП, социальный пакет
Четко прописанные задачи
Делегирование полномочий со стороны менеджера
Отсутствие «уравниловки», несправедливости в системе оплаты труда
Прозрачность системы оплаты труда
Взаимосвязь оценки труда работника с деятельностью подразделения
Стиль управления со стороны непосредственного начальника
Пример симулирования эффективного труда исполнителей в ОАО «Северсталь»
Оплата по единым тарифным ставкам (рабочим) и схема должностных окладов
Премирование (по ключевым показателям эффективности, за экономию издержек, за выполнение целевых соглашений)
Доплаты (за успешные результаты деятельности, за квалификацию, профессиональное мастерство, стаж работы в ОАО)
Пакет социальных льгот
Показатели за 2004 год
Средний доход – 13484 руб.
Мотивация эффективного труда менеджеров среднего звене
Достойный уровень ЗП, социальный пакет
Четко прописанные задачи подразделения
Делегирование полномочий со стороны топ-менеджера
Соблюдение иерархии управления (отсутствие «перепрыгивания» через их головы)
Наличие рычагов воздействия на подчиненных
Мотивация эффективного труда топ - менеджеров
Участие в бизнесе
Опцион
Самореализация через бизнес
Ответственность за бизнес
Пенсионные планы
Партнерские отношения с владельцем
Сущность опциона
Предоставление работнику права покупки акций компании через некоторое время (опцион), но по цене, фиксируемой на момент предоставления опциона
Оформляется двухсторонним соглашением
Опцион
Один из инструментов долевого участия сотрудников в капитале компании
Форма участия менеджера и в собственности и в прибыли
Основная задача- увязать оплату труда с эффективностью функционирования компании
Соответствие трудовых затрат работника ценности вознаграждения
Ценность вознаграждения и
з
атраты
работника
Высокая
Т
рудовые
затраты работника
