Монография 2019

уровень развития личностных качеств, в том числе и профессионально важных [3, с. 104].

И. Я. Лернер основные коммуникативные умения объединил в несколько групп:

−умение ориентироваться в партнерах, то есть определять характер человека, его настроение, верно истолковывать его поведение;

−умение ориентироваться в отношениях с возможными партнерами и между ними, то есть соотношение своего и их половозрастного и ролевого статуса – в степени близости и мере доверительности;

−умение ориентироваться в нестандартной ситуации общения (правила общения диктуются той конкретной ситуацией, в которой оно происходит).

Г. М. Андреева также объединила коммуникативные умения в группы, на основании соответствия трем сторонам общения:

−умения, которые характеризуют коммуникативную сторону: целеполагание, мотивация; способность грамотно, аргументированно говорить, анализируя речь;

−умения, характеризующие перцептивную сторону: способность к сопереживанию, эмпатии; навык слушания и слышания, правильной интерпретации информации, считывания подтекстов;

−умения, характеризующие интерактивную сторону: адекватно соотносить рациональный и эмоциональный факторы общения, грамотно вести беседу, формулировать требования, общаться в конфликтных ситуациях и т. д. [3, с. 110].

Человеческую жизнедеятельность невозможно представить без общения людей друг с другом, поэтому развитие и воспитание коммуникативных умений для них невозможно переоценить. Сформированность умения выстраивать межличностную коммуникацию, позволяет человеку чувствовать себя уверенно

вбытовых, деловых и профессиональных ситуациях [10, с. 48]. Взаимодействие – это процесс непосредственных или опосредованных

субъект-объектных отношений воздействия друг на друга, которые взаимосвязаны и взаимообусловлены. Взаимодействие дает возможность

450

человеку реализовать свое отношение к другому как к субъекту, у которого есть собственное мнение, мысли, идеи, цели и потребности и т.д., совершая обмен информацией, оценивание личностных качеств другого индивида, его эмоционального состояния [3, с. 201].

Отечественная социальная психология трактует взаимодействие как взаимовлияние людей и реализацию коллективной деятельности. Осуществление взаимодействия в данном контексте обусловлено систематическим, постоянным осуществлением деятельностных актов, с целью формирования адекватной реакции со стороны членов коллектива. Однако, в отличие от индивидуальной, такая деятельность строго ограничивает любые проявления активности или пассивности людей. В ходе непосредственного взаимодействия в коллективе формируются и представления человека о себе, других членов группы. В регуляции самооценок и поведения людей в обществе главенствующим фактором является их взаимодействие [1, с. 537].

Межличностное взаимодействие можно охарактеризовать понятиями: «взаимопонимание», «взаимовлияние», «взаимные действия», «взаимоотношения», «общение». Важным условием перспективы взаимодействия являются индивидуальные различия между людьми, которые в первую очередь оцениваются в начале контакта: внешний облик, деловые качества, отношение к деятельности, креативность, поведение других людей и др. Осуществление коммуникативного взаимодействия возможно только в том случае, когда коммуникатор и реципиент владеют одной системой кодификации и декодификации информации [4, с. 134].

Существенным является формирование позитивных межличностных взаимоотношений. Этот период в жизни любого человека является крайне значимым, так как в это время через взаимодействие со сверстниками, родителями, друзьями, коллегами по работе и т. д. реализуется потребность активно выражать свой внутренний мир, развивается способность деятельностно, на практике соотносить цели, возможности и личностные качества для решения профессиональных задач [5, с. 1212].

451

Факторы и условия формирования коммуникативных способностей личности. К факторам коммуникативных способностей исследователи относят: критерии, уровни и мотивы их формирования.

Критерием считается признак, являющийся основанием для оценки, определения или классификации чего-либо. Именно структура коммуникативных способностей является индикатором критерия, каждый из которых имеет свои показатели, позволяющие оценивать проявление конкретных коммуникативных характеристик, являющихся основой для их целостного анализа и возможности сделать вывод об уровне сформированности навыков коммуникации и динамики их формирования.

Колмогорова Л. С., классифицируя коммуникативные умения, обращается к следующим критериям: поведенческому, когнитивному и технологическому [9, с. 204]. Она считает, что поведенческому критерию соответствуют: активность в самостоятельном развитии, любознательность, внимательное отношение и готовность к процессу коммуникации, способность к доверительному взаимоотношению, удовлетворенность взаимодействием в общении.

По мнению автора, к когнитивному критерию относятся: культура речевой деятельности, знание форм и средств общения, приемов, помогающих выстроить контакт между членами общения. Для того, чтобы сформировать результативную профессиональную деятельность, необходимо уметь оценивать объекты, процессы и результаты коммуникации, которые и составляют смысл коммуникативной деятельности.

Технологический критерий характеризуется способностью четко, сжато, логически вербализовать мысли, вести поиск информации, формулировать совместную концепцию взаимоотношений, обладать организаторскими способностями и владеть умением коррекции процесса общения, инициативно влиять на собеседника, давать себе оценку в общении, адекватно воспринимать партнеров по общению.

Тюменева Н. П. предлагает ввести в классификацию коммуникативных способностей мотивационный критерий: коммуникаторы должны быть

452

убеждены в индивидуальной и общественной значимости сформированности и наличии позитивного развития навыков коммуникации, которая характеризуется культурой общения и внимательным отношением к коммуникативной деятельности.

На основе этих критериев и показателей Тюменева Н. П. сформулировала пять уровней наработанных способностей к коммуникации: высокий, выше среднего, средний, ниже среднего, низкий [15, с. 22].

Высокий уровень характеризуется потребностью в коммуникации и проявлением инициативы к ней, способностью мгновенно ориентироваться в ситуациях различной сложности, обнаруживать непринужденное поведение в новом коллективе, предпочитая в каждой ситуации принимать независимые решения, доказывать верность собственного мнения, убеждать коллег по общению в правильности принятых решений, проявлять инициативность, организаторские способности.

Характеристики уровня выше среднего включают: быструю ориентацию в незнакомой обстановке, постоянное стремление расширения круга знакомств, активную трудовую и общественную деятельность, помощь родственникам, товарищам, коллегам, инициирование общения, помощь в организации различных мероприятий, самостоятельное принятие решений в ситуациях различной сложности.

Средний уровень характеризуется неустойчивым потенциалом стремления нивелировать контактирование с людьми, ограничения круга лиц для взаимодействия, отстаивания собственного мнения, планирования рабочего дня. Людям с такими характеристиками необходимо вырабатывать и совершенствовать свой потенциал к коммуникации и организаторской деятельности.

Представители с характеристиками уровня ниже среднего замкнуты, не стремятся к коммуникации, в незнакомой компании чувствуют себя скованно, для одних одиночество – наилучшее времяпровождение, стремятся не знакомиться с новыми людьми, испытывают затруднения, контактируя с людьми или выступая перед знакомой или незнакомой аудиторией, плохо ориентируются

453

в нестандартной ситуации, согласие с критикой при любых обстоятельствах, переживание обиды, крайне низкое проявление инициативы в общественной деятельности, избегание принятия самостоятельных решений.

Низкий уровень характеризуется избеганием общения, безинициативностью, молчаливостью, замкнутым образом жизни.

Особый акцент исследователи данного феномена делают на условиях формирования коммуникативных умений:

1.Внутренняя потребность, предыдущий индивидуальный опыт общения будут способствовать формированию положительной мотивации к развитию коммуникативных способностей.

2.Расширение базы знаний в области коммуникаций через накопление и изучение дополнительных литературных источников для саморазвития и самообразования, систематическое применение системы упражнений, методик и

т.п., будут способствовать формированию коммуникативных умений и будут рассматриваться как позитивный способ воздействия на окружающих.

3.Использование диалоговых режимов для погружения в активную коммуникативную деятельность через организацию работы с применением информационно-коммуникационных технологий.

4.С целью формирования «образа Я» использовать рефлексивные задания, выполнение которых можно рассматривать как условие формирования коммуникативных навыков на производительном и креативном уровнях.

5.Обязательный учет возрастных особенностей собеседников [15, с. 33]. В результате будут развиты вербальные и невербальные коммуникативные

навыки, повысится активность и реализуется широкий перенос коммуникативной деятельности в другие виды деятельности, сформируются интерес к общению и «образ Я» как субъект коммуникативной деятельности, потребность в коммуникации.

Проблемы коммуникации. Это явление М. Кастельс описывет, как создание сетевого общества, основанием которого являются виртуальные коммуникации, осуществляемые при помощи сети. На современном этапе сформировались две существенные концепции феномена «Интернет»:

454

технологическая (Интернет считается глобальной сетью компьютерных ресурсов) и социально-философская (Интернет, как всемирное информационное пространство, сложный многомерный социокультурный феномен) [14, с. 20].

Существует мнение, что кроме обычного понимания термина «Интернет», помимо тех случаев, когда подразумевается название сети, Интернет можно классифицировать не как международную сеть, а как объединение, сопряжение, взаимосвязь коммуникационных сетей.

Сетевой подход объясняется механизмом возникновения социальных форм в интернете как системы, объединяющей унифицированные методы, средства и технологии, обеспечивающей процессы коммуникации между разнородными устройствами вычислительной техники для трансляции различной информации и ориентированной на массовое использование общесетевых аппаратных, информационных и программных ресурсов.

Интернет – универсальный информационно-коммуникационный канал, предназначенный для обмена информацией, созданный для осуществления разнообразного взаимодействия: удаленной работы, онлайн-обучения, осуществления финансовых операций в любую точку планеты, документооборота и т. д.

Таким образом, пользователи интернета сегодня владеют неограниченным информационно-коммуникационным потенциалом.

Онлайн-взаимодействие в социальном пространстве предполагает оперирование базовыми понятиями, требующими уточнения. Социально важный компонент интернет-пространства – интернет-аудитория – своего рода сообщество, которое характеризуют общий предмет восприятия и обезличенность пользователей информационно-коммуникационными ресурсами с помощью интернета.

Интернет-пользователям доступны различные сервисы и службы интернета, которыми можно активно пользоваться для решения информационно-коммуникационных задач.

На протяжении многих десятилетий формой взаимодействия между индивидами являлось межличностное общение, в котором люди могли

455

взаимодействовать между собой только в случае, когда обстоятельства позволяли находиться в одном и в том же месте, либо в процессе деятельности, которая способствовала непосредственному межличностному взаимодействию. Только в таких условиях люди могли обмениваться информацией. Со временем значимость коммуникации возрастала, что требовало новых форм и методов обмена информацией, способствующих появлению совершенно нового вида, формы и метода коммуникации между индивидами, позволяющих взаимодействовать людям, находящимся в разных точках планеты. С изобретением интернета необходимость совместного нахождения для коммуникации нивелировалась. Человеку стала доступной новая форма взаимодействия, что делает жизнь индивидов более облегченной, социально осмысленной.

Сегодня обмен информацией с помощью интернета нередко приводит к изменению ценностных ориентаций человека: мироощущение, мировоззрение, мышление. Массовое овладение обществом навыками и технологиями обработки информации служит предпосылкой опасности, нередко формируя деструктивные формы взаимодействия в интернете, под которыми подразумеваются различного рода манипуляции, финансовые кражи, нарушения авторских прав и ненормативной формы общения. Анонимность является мощным оружием пользователей интернета, предоставляя безграничные возможности, зачастую используемые в корыстных целях.

Как утверждает Б. Б. Славин: «…информация, преподнесенная в нужный момент времени, содержащая актуальный контекст и трактовку, является более значимой и воспринимаемой». Автор выделяет ключевые параметры информации:

–ценность – пропорциональность времени, затраченного на ее получение;

–существенность информации – число заинтересованных лиц, время ее получения, актуальность.

Условия формирования коммуникативных умений и психофизиологические особенности студенческого возраста. Понятие «студент» переводится с латинского языка как «усердно работающий, занимающийся». В

456

Толковом словаре С. И. Ожегова представлена следующая трактовка: «Студент

– учащийся высшего учебного заведения (университета, института, консерватории)». Благодаря обучению, которое является совместным видом деятельности, совместным характером труда, студенты начинают включаться в социально-профессиональную группу, цель которой – формирование профессиональных компетенций.

Период студенческого возраста характеризуется продолжением социализации человека, расширением диапазона общественно-политических связей и связанных с ними интересов и ответственности. Важнейшей социальной задачей на данном возрастном этапе является выбор сферы деятельности, в которой будет происходить дальнейшая профессионализация после окончания учебного заведения [2, с. 140]. Данный период в научной литературе считается особым этапом личностного развития, в течение которого совершается развитие специальных компетенций и дальнейшая социализация студента в рамках подготовки к будущей профессиональной деятельности. К. Д. Ушинский называл период студенчества решающим в развитии, так как в это время завершался этап формирования представлений, группирующихся в одно целое [13, с. 403].

Период студенчества, как отдельная возрастная и социальнопсихологическая категория, было установлено наукой в 1960-х годах. Как возрастная категория, оно является переходной фазой от созревания к зрелости и определено в научной литературе как поздняя юность или ранняя взрослость (18-25 лет). И. А. Зимняя определяла студенчество как особую социальную категорию людей с существенными характеристиками: высоким уровнем образования, высокой когнитивной мотивацией, социальной активностью и достаточной степенью сочетания интеллектуальной и социальной зрелости. Многие исследования указывают на наличие трудностей в самоопределении, психологическом дискомфорте в процессе учебы [13, с. 405].

В рамках общепсихического развития в период студенчества наиболее интенсивно совершается социализация человека, развитие высших психических функций, становление всей интеллектуальной системы и личности в целом.

457

Исследования отмечают неравномерность развития в период студенчества нужных для обучения познавательных процессов, которые обусловливают успешность в учебе. Первокурсснику легко запоминается значительный объем учебной информации, в отличие от ее интеллектуальной переработки, которую он не сможет выполнить. Этот феномен объясняется физиологической обусловленностью данного возраста: отставанием уровня развития мышления от уровня развития памяти. Стуенты, обучающиеся на первом курсе, показывают более высокий результат успеваемости, чем студенты второго курса [8].

Обучение на первом курсе ставить перед студентом особенно сложные задачи: необходимость четкой организации процесса обучения, воспитания умения самостоятельной работы, умения самостоятельно распределять время, учитывая выполнение домашних заданий и активный отдых. В рамках самостоятельной подготовки к занятиям необходимо не только запомнить новый материал, но и осмыслить его [6, с. 12]. Важно также понимать, что, во время учебы особенно на первом курсе, психическое состояние зачастую может сопровождаться нервными срывами, переживаниями, связанными с большим объемом информации, отсутствием полноценного отдыха, неумением выступать перед аудиторией и т. д. Происходит адаптация к новым учебным условиям, обозначенная И. П. Павловым перестройкой динамического стереотипа, сложность протекания которой зависит от индивидуальных качеств студентов: генетически обусловленных (типа высшей нервной деятельности) и социальных факторов (уровня социализации). Особенные трудности включают: отрицательные переживания, детерминированные резкой сменой социума; не сформированные навыки самостоятельности; сомнение в выборе профессии; отсутствие или низкий уровень сформированности регуляции поведения и др. Эти трудности типичны для представителей данного возраста в целом. На способность справиться с этими трудностями влияют уровень довузовской подготовки, семейное и школьное воспитание [7].

В работах Б. Г. Ананьева, А. В. Дмитриева, И. С. Кона, В. Т Лисовского и др. отмечается, что период учёбы в вузе отличается сложностью становления личностных черт [6].

458

Ю. О. Самарин считает, что определяющее место в развитии молодежи занимают особенности и противоречия, имеющие социально-психологический характер. Этот период жизни знаменуется осуществлением выбора профессии, первоначальным овладением профессиональных компетенций, самостоятельным планированием различных видов деятельности и активного поведения, отстаиванием своих позиций. Синтез накопленных знаний и жизненного опыта являются основой для формирования мировоззренческих позиций, этическо-эстетических принципов. Некоторым студентам, принося в жертву учебную деятельность, приходится искать работу, так как их желания и возможности находятся в экономическом противоречии. Могут снизиться интенсивность и качество интеллектуального и эмоциональное развития в силу появившегося дефицита времени. Противоречие между объемами информации и необходимостью глубокой степени ее осмысления объясняется также возникшим дефицитом времени [10, с. 54].

Характерная черта нравственного развития в студенчестве – усиление мотивации произвольности поведения, упрочение личностных качеств, которые включают инициативу, целеустремленность, настойчивость, решительность, самостоятельность, креативность, самостоятельность, любознательность, принципиальность и др. [11, с. 74].

Чувство активности можно сформировать, получив навык выстраивания положительных взаимоотношений с людьми старшего поколения. Эта активность должна быть направлена на желание повысить уровень социализации, на умение не допускать конфликтных ситуаций или находить достойный выход из них. Американский психолог Г. Мэй говорил об особенной потребности проявлять активность (бунтарский характер) в то время, когда у студентов наступает пресыщение мудростью знаний. Задача преподавателя заключается в понимании этого факта и построении своей работы со студентами, направляя их энергию и потенциальные возможности в нужное русло [12, с. 61].

Способность к критике, характерная для студентов, порой, проявляется через скепсис и иронию по отношению к другим людям. Однако, некоторые студенты способны не только к острой критике, но и к острой самокритике, что

459