Невербальная коммуникация

Упражнение 1. "Определите состояние»

I. Из числа участников тренинга выбирают 4 человека. Им необходимо по очереди зайти в аудиторию, поздороваться и представиться в соответствии с заданным для каждого эмоциональным состоянием.

II. Демонстрация упражнения его участниками. Остальные участники тренинга наблюдают и фиксируют эмоциональное состояние каждого игрока и признаки этого эмоционального состояния.

III. Участники тренинга обсуждают упражнение и отвечают на вопросы:

• В каком состоянии был перед Вами человек?

• По каким признакам Вы это определили?

• Можно ли через невербалику скрыть нежелательную информацию?

Упражнение 2. "Зеркало"

I. Из числа участников тренинга выбираются 3 человека. Один из них начинает диалог (предлагает свою тему для обсуждения). Второй человек (участник дискуссии) отзеркаливает невербалику первого. Третий человек старается быть "антизеркалом". Задание каждому участнику упражнения дается отдельно, при этом никто не знает задание своего коллеги.

II. Демонстрация упражнения продолжается не более 10 мин. Остальные участники тренинга внимательно отслеживают невербалику участников упражнения и выполнение поставленной тренером задачи.

III. Участники тренинга обсуждают упражнение и отвечают на вопросы:

• С кем из собеседников было более комфортно разговаривать?

• С чем это Вы связываете?

• Какие особенности невербального общения можно выделить?

• Как бы Вы оценили значение техники "отзеркаливания"?

Упражнение 3. "Если говорить как Я"

I. Из числа участников тренинга выбирают 2 человек. Тренер дает задание: первый человек говорит фразу, второй ее повторяет с той же интонацией, в том же темпе ("отзеркаливание" голосом); затем другую фразу второй человек повторяет прямо противоположно по интонации, темпу и т.п.

II. Участники упражнения садятся спиной друг к другу. Демонстрация упражнения продолжается не более 10 мин. Участники тренинга отслеживают правильность выполнения задания.

III. Участники тренинга обсуждают упражнение и отвечают на вопросы:

• Какие ощущения у Вас возникли и чем они были вызваны?

• Как бы Вы оценили значение техники "отзеркаливания"?

Невербалика и конфликт

Перевод эмоций на "язык тела"

Эмоции собеседника	Телодвижения
Ощущение душевного комфорта.	Расслабленность отдельных частей тела, руки и ноги не скрещены.
Ощущение опасности.	Руки подняты вверх.
Оборонительные тенденции.	"Борцовская стойка", руки, ноги скрещены.
Желание сблизиться.	Тело наклонено вперед.
Желание отдалиться.	Собеседник отодвигается, отворачивается.
Депрессия, подавленность.	Собеседник сутулится, голова, плечи опущены.
Экспансивные желания, высокомерие.	Голова поднята, шея прямая, корпус выпрямлен или отведен назад.