2. Основні методи маркетингової діяльності

Основні методи маркетингової діяльності, тобто механізми, за допомогою яких реалізується концепція маркетингу:

- аналіз зовнішнього (щодо підприємства) середовища; у якому входить не тільки ринок, але і політичні, соціальні, культурні й інші умови. Аналіз дозволяє виявити чинники, що сприяють комерційному успіху або перешкоджають йому. У підсумку аналізу формується банк даних для оцінки навколишнього середовища і її можливостей;

- аналіз середовища споживачів як реальних, так і потенційних. Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, соціальних, географічних і інших характеристик людей, що приймають вирішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому змісті цього поняття і процесів придбання ними як нашого, так і конкуруючих товарів;

- вивчення існуючих і планування майбутніх товарів тобто розробка концепцій створення нових товарів і/або модернізації старих, включаючи їхній асортимент і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають розрахункового прибутку товари наймаються з виробництва і ринку. ;

- планування товарорух і збуту, включаючи створення, при необхідності, що відповідають власних збутових мереж із складами і магазинами і/або агентських мереж;

- забезпечення формування попиту і стимулювання збуту шляхом комбінації реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів («паблик рилейшнз») і різного роду матеріальних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і конкретних продавців;

- забезпечення гнучкої цінової політики що полягає в плануванні систем і рівнів цін на товари, що поставляються, визначенні «технології» використання цін, кредитів, знижок і т.п.;

- задоволення технічних і соціальних норм реґіону, у якому збувається продукція, що означає обов'язок забезпечити належну безпеку використання товару і захисти навколишнього Середовища, відповідність морально-етичним правилам, належний рівень споживчої цінності товару;;

- управління маркетинговою діяльністю як системою тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових вирішень..

3. Зовнішні та внутрішні фактори маркетингу на підприємстві

Головними факторами маркетингу є контрольовані внутрішні та неконтрольовані зовнішні. Контрольовані фактори визначаються діяльністю управлінського персоналу фірми, і насамперед його вищого керівництва і служби маркетингу. Неконтрольовані фактори обумовлені діяльністю постачальників, конкурентів, посередників, а також визначаються станом економіки, демографії, політики, права, культури, науки і навколишнього середовища.

Як контрольовані, так і неконтрольовані фактори необхідно постійно враховувати при прийнятті управлінських рішень, покликаних забезпечити ефективну діяльність фірми. Контрольовані фактори - фактори, зумовлені діяльністю вищого керівництва фірми. Здійснюючи свою діяльність, вище керівництво фірми приймає всілякі управлінські рішення.

До таких рішень відносяться ті з них, що визначають: - область діяльності фірми; - загальні цілі діяльності фірми; - роль маркетингу в здійсненні підприємницької діяльності; - розподіл функцій керування між відділами і службами керування фірми, у тому числі і служби маркетингу; - корпораційну культуру.

Неконтрольовані фактори:

1. Контакти з споживачами Для цього працівникам служби маркетингу варто постійно зустрічатися з потенційними покупцями і з'ясовувати при цьому, чим було обумовлене придбання того чи іншого товару.

2. Взаємини з постачальниками. У теорії маркетингу звичайно як посередників розглядаються окремі фізичні чи особи самостійні підприємства, що забезпечують доставку товарів від виробників до покупців. До них відносяться: - торгові посередники; - фірми, що організують пересування товарів; - фірми, що роблять маркетингові послуги; -фінансово-кредитні установи. У своїй практичній діяльності посередники вирішують наступні основні задачі: - виявляють цільові ринки збуту; - забезпечують складування, збереження і транспортування товарів; - сприяють проведенню переговорів і передачі права власності на товари; - забезпечують одержання і передачу необхідної інформації.

3. Відносини з конкурентами. Беручи до уваги тє, наскільки велика конкуренція, звичайно розглядають чотири типи ринків: - ринок чистої конкуренції; - ринок монополістичної конкуренції; - олігополістичний ринок; - ринок чистої монополії. Таким чином, наявність конкуренції змушує фірму виявляти реальні потреби конкретних покупців і формувати асортимент товарів, найбільше повно їх задовольняючих.

4. Суть, концепція та етапи життєвого циклу товару

Життєвий цикл товару – це концепція за допомогою якої відображається процес розробки товару, його збуту, одержання прибутку, поведінки конкурентів, розвитку стратегії маркетингу фірми від моменту зародження ідеї, створення товару до зняття його з ринку.

ЖЦТ складається з 5 етапів:

І етап – розробка - активно досліджується ринок. Згідно з аналізом досліджень розробляється товар. Починається розроблення з ідеї товару. Після сформовання ідеї товару виникає задум щодо товару, тобто опрацьовується варіант ідеї, що виражається значущими для споживача поняттями (автомобіль малолітражний, з трьома дверима). На цій стадії ідея немовби матеріалізується. Після цього настає стадія розробки товару — зображення товару, коли створюються конкретні креслення, моделі товару;

ІІ етап – впровадження товару - на цьому етапі відбувається налагодження технологічного процесу, випуск пробної партії та її ринкова апробація. На цьому етапі прибуток відсутній, оскільки витрати перевищують доходи від продажу.

ІІІ етап – зростання – це період швидкого сприйняття нового товару ринком і швидкого зростання прибутків;

ІV етап – зрілість характеризується уповільненням темпів збуту внаслідок придбання товару більшістю покупців, товар перестає бути новинкою. Прибуток стабілізується або зменшується внаслідок придбання товару меншою кількістю споживачів, зростання витрат на його захист від конкурентів.;

V етап – спад, вихід – характеризується різким падінням збуту і зниженням прибутків, товар знімають з виробництва.