- •1. Завдання, принципи і функції маркетингу на підприємстві.
- •2. Основні методи маркетингової діяльності
- •3. Зовнішні та внутрішні фактори маркетингу на підприємстві
- •5. Мета та організація рекламної діяльності
- •6. Структура маркетингового дослідження та методика його проведення
- •7. Основні види класифікації товарів.
- •8. Сегментація ринків, її ознаки та фактори.
- •9. Сутність менеджменту та його відмінність від управління.
- •Характеристика основних етапів розвитку менеджменту та обґрунтування послідовності їх виникнення.
- •Сутність принципів менеджменту Анрі Файоля та характеристика взаємозв’язків між ними.
- •12. Характеристика різних підходів до класифікації функцій менеджменту.
- •Сутність і роль організаційної структури.
- •Сутність, роль і завдання планування як виду управлінської діяльності.
- •Основні поняття та види контрольних функцій управління. ( я не знаю чи це то?)
- •Характеристика різних методик оцінки зовнішнього і внутрішнього середовища організації.
- •16. Класифікація управлінських рішень за різними ознаками.
- •17. Характеристика видів комунікацій та їх роль у процесі менеджменту.
- •18. Змістовні та процесуальні теорії мотивації.
- •19. Форми влади, переваги та недоліки їх застосування.
- •20. Сутність, переваги та недоліки стилів керівництва за системами р. Лайкерта.
- •21. Сутність та призначення ситуаційної моделі стилів керівництва ф. Фідлера.
- •22. Ситуаційні стилі керівництва на засадах життєвого циклу п. Херсі та к. Бланшара.
20. Сутність, переваги та недоліки стилів керівництва за системами р. Лайкерта.
Лайкерт зробив висновок, що стиль керівництва незмінно буде орієнтуватися або на роботу, або на людину. Лайкерт запропонував чотири базові системи стилю керівництва: експлуататорсько-авторитарний, прихильно-авторитарний, консультативно-демократичний, заснований на участі
Експлуататорсько-авторитарний - керівники мотивують людей погрозою покарання, використанням заохочення, самі приймають рішення. У першій моделі керівник не довіряє підлеглим, дуже рідко долучає їх до процесу прийняття рішень. Основним стимулом виступають страх і погроза покарання, а винагороди носять випадковий характер, як і сама взаємодія керівника із підлеглими. Делегування повноважень відсутнє. Відносини будуються на взаємній недовірі. Формальна і неформальна організації знаходяться у стані протиборства. Дані керівники мають характеристики автократа.
Прихильно-авторитарний - керівники впевнені в собі і вірять своїм підлеглим, застосовують для мотивації заохочення, використовують іноді ідеї підлеглих. Керівники у другій системі зазвичай підтримують авторитарний тип стосунків із підлеглими, хоча інколи і допускають обмежено їх до процесу прийняття рішень. Частина рішень делегується «вниз». Мотивація уже здійснюється у вигляді винагород, а покарання є потенційним, і теж виступає стимулом для працівників. Неформальна організація існує, але лише частково протистоїть формальній.
Консультативно-демократичний - керівники виявляють певну довіру підлеглим, використовують їхні ідеї, консультуються з підлеглими під час прийняття управлінських рішень. У третій моделі керівництво проявляє велику, але не повну довіру до підлеглих. Найважливіші питання вирішуються «нагорі», частково делегуючись «униз». Крім систематичних винагород та випадкових покарань, до мотивації також входить обмежене залучення сумлінних працівників до процесу прийняття рішень. Це супроводжується довірою і відвертістю з боку підлеглих з елементами страху. Неформальна організація може і не виникнути, але у тому випадку, якщо вона існує, то неспівпадіння із формальною є частковим.
Заснований на участі - керівники виявляють повну довіру до підлеглих, вислуховують їхні думки, залучають до всіх видів діяльності, ставляться до підлеглого, як до рівного. Нарешті, четверта модель характеризує повну взаємну довіру, що виникає між керівником і підлеглими. Потік комунікації іде не лише зверху-вниз, але і горизонтально. Мотивацією виступає залучення працівників до прийняття рішень, що стосуються установлення цілей організації, форм стимулювання і методів організації праці. Взаємодія проходить у дружній формі з високим рівнем довіри. Формальна і неформальна організації, як правило, співпадають.
Лайкерт назвав модель 1 орієнтованою на задачу з жорсткою сконструюваною системою управління, а модель 4 – орієнтованою на взаємовідносини, в основі яких лежить бригадна організація праці, колегіальне управління, делегування повноважень і загальний контроль. Моделі 2 і 3 виступають проміжними.