1. Завдання, принципи і функції маркетингу на підприємстві.

Основні принципи маркетингу:

1. Спрямованість на споживачів. Цей принцип означає, з одного боку, пристосування підприємницької діяльності до реальних потреб, побажань і в цілому поведінки споживачів, намагання розв'язати їхні проблеми, а з другого - активний цілеспрямований вплив на споживачів з метою формування належного попиту на товари чи послуги.

2. Сегментування ринку – маркетинг тут покликаний сприяти покращенню якості життя людини.

3. Глибоке досліження ринку – тобто орієнтиром функціонування фірми має стати не якась епізодична вигода або результат, а цілі довгострокового порядку, що дає можливість фірмі посісти хорошее місце на ринку або вдало працбвати на свій імідж.

4. Націленість ринку – фірма повинна не тільки пристосовуватись до вимог ринку та запитів покупця, але і активно впливати на них, що є суттєвим при створенні і просуванні товару ринкової позиції.

Найважливішими стратегічними завданнями маркетингу є визначення генеральної програми дій підприємства, визначення і освоєння цільових ринків, орієнтація виробництва на задоволення потреб, запитів споживачів, створення комунікаційних та розподільних систем тощо.Основними тактичними завданнями маркетингу можна вважати такі: виявляння існуючих і потенційних бажань покупців; організація науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт для створення продукції, яка позитивно відрізнялася б своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для споживачів від тієї, що вже є на ринку; планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності підприємства; організація і вдосконалення системи та методів збуту продукції; управління маркетинговою політикою цін; регулювання процесів виробництва, транспортування, пакування продукції, сервісного обслуговування споживачів; контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.

Основні функції маркетингу:

1. Комплексне дослідження ринку – передбачає пошук відповідей на такі запитання: на яких ринках слід працювати; яка ємність цих ринків; яка конкурентоздатність товарів; як необхідно змінити асортимент для більш інтенсивного збуту продукції та хто є конкретними споживачами та покупцями, основні конкуренти, їх сильні та слабкі сторони, ціни та якість товару.

2. Стратегія маркетингу – на основі проведених маркетингових досліджень розробляється стратегія маркетингу, тобто реалізація маркетингових цілей, стратегія планується на аналізі стану підприємств, оцінках ринків і вимагає розробки заходів товарної, цінової і збутової політики.

3. Товарна політика фірми включає визначення споживчих характеристик товару та його позиціонування на ринку; розробку асортименту та засобів маркетингової підтримки на різних етапах життєвого циклу.

4. Цінова політика – згідно з цілями ціноутворення маркетинговій службі належить вибрати із цінових стратегій найефективнішу, тобто стратегію єдиних чи диференційованих цін, стратегію високих чи низьких цін; стратегічно стабільних чи нестабільних цін.

5. Збутова політика – передбачає вибір методу збуту; є прямий метод – безпосередньо самим підприємством або побічний – через торгових посередників якими можуть бути оптові і роздрібні торговці, дилери, агенти, брокери.

6. Просування товарів на ринку – здійснюється за допомогою реклами, інформації, персонального продажу та стимулювання збуту через покупців, продавців та посередників.

7. Організація та контроль маркетингу – організація передбачає створення спеціальних підрозділів маркетингової служби за функціями маркетингової діяльності продуктовим принципом, регіональним або групами споживачів. Контроль маркетингової діяльності включає контроль за реалізацією та аналіз можливостей збуту і ревізію маркетингу.

8. Аналіз навколишнього середовища.

9. Реклама.