- •Внешние и внутренние факторы покупательского поведения
- •Краткое описание действий индивидуальных потребителей на разных этапах принятия решения о покупке:
- •Глава I. Общие положения Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
- •1. В зависимости от характера сегментации:
- •Задачи службы маркетинга
- •Функции службы маркетинга
- •Права службы маркетинга
- •Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:
- •В план маркетинга обычно включаются:
- •31. Товарные стратегии фирмы: стратегия инновации товара, стратегия вариации товара, стратегия элиминации товара
- •32. Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •Оценка конкурентоспособности товара включает:
- •34. Основные этапы разработки нового товара.
- •2. Оценка и отбор идей.
- •35. Нейминг, марка, марочное название, марочный знак, товарный знак, бренд: понятие, различия и взаимосвязь.
- •36. Понятие брендинга, его задачи. Бренд-менеджмент.
- •Цели и задачи брендинга
- •37. Бренд-трекинг как метод контроля политики продвижения марки.
- •38. Упаковка и маркировка товара.
- •39. Сервисное обслуживание, его значение в товарной политике
- •40 Ценовая политика фирмы: цели и задачи.
- •Факторы, оказывающие воздействие на цену
- •1) Факторы, способствующие снижению цены:
- •42. Разработка ценовых стратегий и их реализация.
- •45. Политика распределения: цели, задачи и основные элементы
- •46. Канал распределения: понятие, функции и уровни канала распределения
- •48. Основы товаропродвижения и управления логистикой
- •49. Трейд-маркетинг, его инструменты
- •50. Преселлинг
- •53 Мерчендайзинг: сущность, правила организации
- •56. Способы выхода фирмы на внешний рынок.
Глава I. Общие положения Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Статья 15. Компенсация морального вреда
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
17.Основные понятия процесса сегментирования рынка: сегментация, сегмент, целевой сегмент, рыночная ниша, рыночное окно.
Сегментация –это процесс деления всех потенциальных покупателей на достаточно большие группы таким образом, что каждая из них предъявляет существенно отличные от других требования к товару или услуге.
Сегмент – это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих определенными признаками
Целевой сегмент рынка – один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности предприятия. При этом предприятие должно с учетом выбранных целей определить сильные стороны конкуренции, размер рынков, отношения с каналами сбыта, прибыль и свой образ фирмы. Целевой рынок –включает в себя несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности данной фирмы.
Рыночное окно –сегменты рынка, которыми пренебрегли производители соответствующей продукции. Рыночное окно не означает дефицит, спрос удовлетворяется за счет других товаров.
Рыночная ниша –представляет собой совокупность сегментов, в которых предприятие обеспечило себе господствующее, стабильное положение, несмотря на усилия конкурентов.
Цели и виды сегментации рынка. Критерии сегментации рынков.
Цель – наиболее полное удовлетворение нужд и потребностей покупателей, а как следствие, успешное функционирование и процветание фирмы.