Методы и модели приобретения знаний

Рассмотрим обобщённую классификацию

Факторный анализ

1 – Групповые («круглый стол», «мозговой штурм», экспертные игры);

2 – Индивидуальные (анкетирование; интервью; свободный диалог).

Относительно источников знаний можно сказать, что

Коммуникативные методы извлечения знаний — это набор приемов и процедур, предполагающих контакт инженера по знаниям с экспертом (непосредственным ис­точником знаний).

Текстологические методы включают извлечение знаний из документов (методик, пособий, руководств) и специальной литературы (статей, монографий, учебников).

Разделение этих групп методов на верхнем уровне классификации не означает их антагонистичности, обычно инженер по знаниям комбинирует раз­личные методы, например, сначала изучает литературу, затем беседует с экспертами, или наоборот.

Пассивные методы подразумевают, что ведущая роль в процедуре извлече­ния знаний передается эксперту, а инженер по знаниям только протоколирует рас­суждения эксперта во время его реальной работы по принятию решений или записывает то, что эксперт считает нужным самостоятельно рассказать в форме лекции. В активных методах, напротив, инициатива полностью в руках инженера по знаниям, который активно контактирует с экспертом различными способами — в играх, диалогах, беседах за круглым столом и т. д.

Пассивные методы на первый взгляд достаточно просты, но на самом деле требуют от инженера по знаниям умения четко анализировать поток созна­ния эксперта и выявлять в нем значимые фрагменты знаний. Отсутствие обратной связи (то есть пассивность инженера по знаниям) значительно ослабляет эффективность этих методов, чем и объясняется их обычно вспомогатель­ная роль при применении активных методов.

Активные методы можно разделить на две группы в зависимости от числа экспертов, отдающих свои знания. Если их число больше одного, то целе­сообразно помимо серии индивидуальных контактов с каждым применять и методы групповых обсуждений предметной области.

Такие групповые методы обычно активизируют мышление участников дис­куссий и позволяют выявлять весьма нетривиальные аспекты их знаний. В свою очередь, индивидуальные методы на сегодняшний день играют основную роль среди методов приобретения знаний.

Игровые методы сейчас широко используются в социологии, экономике, менеджменте, педагогике для подготовки руководителей, учителей, врачей и других специалистов. Игра — это особая форма деятельности и творчества, где человек раскрепощается и чувствует себя намного свободнее, чем в обычной трудовой деятельности.

На выбор метода получения знаний влияют три фактора: личностные особенности инженера по знаниям, личностные особенности эксперта и характеристика предмет­ной области.

Первые два фактора сводятся к попытке классификации людей по психологическим характеристикам, что, обычно, позволяет выделить 3 типа людей:

• мыслитель (познавательный тип);

• собеседник (эмоционально-коммуникативный тип);

• практик (практический тип).

Мыслитель ориентирован на интеллектуальную работу, учебу и теоретиче­ские обобщения.

Собеседник — это тип общительных, открытых людей, готовых к сотрудничест­ву.

Практик – такой тип человека, который предпочитает действие разговорам, хорошо реализует замыс­лы других и отличается высокой результативностью работы.

Далее рассмотрим более подробно вторую и первую группу методов приобретения знаний.