Содержание отчета:
Цель и задачи практической работы.
Краткий конспект теоретического материала.
Краткий анализ системы управления и возникшей проблемы.
Дерево целей.
Дерево решений.
Дерево работ.
Выводы по работе о целесообразности применения каждого графа в процессе исследования.
ВОПРОСЫ
Какие характеристики или показатели процесса исследования можно оптимизировать (улучшить) с помощью разработки данных графов?
Укажите преимущества использования дерева целей перед простым перечислением фактов?
Что дает графическое изображение альтернатив исследования?
Какие факторы исследовательских систем и систем управления привели к необходимости разработки альтернативных способов исследования?
Почему при выполнении сложных исследований лучше пользоваться деревом работ?
От каких профессиональных качеств исследователя будет зависеть длина цепочки работ в дереве работ?
Задание № 8
Исследование систем управления с помощью диаграммы исикавы
Цель работы: научится выявлять причинно–следственные факторы, влияющие на исследуемую систему управления с применением диаграммы Исикавы.
Задача: разработать диаграмму Исикавы по одной из проблем системы управления с учетом рангов значимости факторов, влияющих на проблему.
Содержание отчета:
1/ наименование исследуемого объекта
2/ черновой и рабочий варианты диаграммы Исикавы по исследуемому объекту.
Теоретическая часть
Каору Исикава (1915-1990 гг.) — выдающийся японский специалист в области качества. Деятельность Исикавы неотделима от истории управления качеством в Японии. В 1939 г. Исикава закончил Токийский университет по курсу прикладной химии. В 1949 г. он занялся методами управления качеством и помог многим японским фирмам занять ведущие позиции. По инициативе Исикавы в Японии начиная с 1962 г. начали развиваться кружки по контролю качества.
Он ввел в мировую практику новый оригинальный графический метод анализа причинно-следственных связей, получивших название диаграммы Исикавы («скелет рыбы», Fishbone Diagram), которая вошла в состав семи простых инструментов контроля качества. Сегодня практически невозможно найти такие области аналитической деятельности по решению проблем качества, где бы не применялась диаграмма Исикавы.
Назначение метода
Применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к к определению фактических причин возникновения проблем.
Цель метода
Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.
Суть метода
Причинно-следственная диаграмма - это ключ к решению возникающих проблем.
Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.
Рис. 1. Причинно-следственная диаграмма ("рыбий скелет")
План действий
В соответствии с известным принципом Парето, среди множества потенциальных причин (причинных факторов, по Исикаве), порождающих проблемы (следствие), лишь две-три являются наиболее значимыми, их поиск и должен быть организован. Для этого осуществляется:
сбор и систематизация всех причин, прямо или косвенно влияющих на исследуемую проблему;
группировка этих причин по смысловым и причинно-следственным блокам;
ранжирование их внутри каждого блока;
анализ получившейся картины.
Достоинства метода
Диаграмма Исикавы позволяет:
стимулировать творческое мышление;
представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.
Недостатки метода
Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.
Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные выводы.
Ожидаемый результат
Получение информации, необходимой для принятия управляющих решений.
Дополнительная информация:
Процесс выявления, анализа и объяснения причин, является ключевым в структурировании проблемы и переходу к корректирующим действиям.
Задавая при анализе каждой причины вопрос "почему?", можно определить первопричину проблемы (по аналогии с выявлением главной функции каждого элемента объекта при функционально-стоимостном анализе).
Способ взглянуть на логику в направлении "почему?" состоит в том, чтобы рассматривать это направление в виде процесса постепенного раскрытия всей цепи последовательно связанных между собой причинных факторов, оказывающих влияние на проблему качества.