- •Содержание курса
- •Аннотация курса
- •Программа курса
- •Раздел 1. Методология исследования систем управления
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
- •Тема 2. Методологические подходы к исследованию систем управления.
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа
- •Мишин в.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: инити–дана, 2003. 527с.
- •Рабочая программа курса
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •Электронный учебник Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности
- •Основные составляющие исследования
- •Классификация исследований
- •Основные характеристики и принципы исследования
- •Характеристики исследования
- •Цели исследований
- •Принципы исследования
- •Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем
- •Системный потребитель (покупатель)
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления Основы использования логического аппарата
- •Суждение как форма мышления
- •Умозаключение как форма мышления
- •Понятие как форма мышления
- •Вопрос как логическая реальность
- •Гипотеза как логическая реальность
- •Доказательства как логическая реальность
- •Классификация как логическая реальность
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления Структуризация методов исследования систем управления
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
- •Краткий обзор экспертных методов
- •Методы формализованного представления систем управления
- •Комплексированные методы
- •Методы исследования информационных потоков
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления Основные понятия и положения
- •Основные положения бизнес–плана исследования систем управления
- •Общие требования к бизнес–плану
- •Организация процесса исследования систем управления
- •Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Работы по системному совершенствованию и развитию су
- •Источники получения информации для исследования систем управления
- •Перечень источников информации о системе управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •Диагностика организационной структуры управления
- •Оценка общих результатов деятельности фирмы
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Требования к показателям оценки результатов исследования су
- •Показатели, используемые при оценке уровня качества исследования
- •Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •Общие подходы к оценке эффективности
- •Принципы определения эффективности
- •Виды и основные источники эффектов
- •Основные виды и источники эффектов
- •Основные показатели, используемые для расчетов эффективности
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа Роль менеджеров в проведении исследования
- •Принципы поведения менеджера при проведении исследований
- •Роли, выполняемые менеджерами
- •Способы отбора менеджеров–исследователей
- •Основные требования, предъявляемые к менеджерам–исследователям
- •Хрестоматия Метод "мозговой атаки"
- •Деловые игры
- •Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.
- •Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.
- •Метод экспертных оценок
- •Метод "Дельфи"
- •Синектика как метод исследования систем управления
- •Метод "сценариев"
- •Метод swoт–анализа
- •Метод «дерева целей»
- •Эксперимент как частный метод исследования
- •Наблюдение как частный метод исследования
- •Опрос как частный метод исследования
- •Анкетирование как письменная форма опроса
- •Интервью как устная форма опроса
- •Метод анализа документов
- •Дополнительная литература
- •Словарь
- •Учебно–методические материалы для самоподготовки, текущего и итогового контроля содержание
- •Задание № 1 анализ видов исследований с помощью классификации
- •Задание
- •Содержание отчета
- •Виды классификации исследований
- •Задание № 2 изучение 6 –и этапной технологии исследования систем управления
- •1. Распознавание проблемной ситуации
- •2. Определение происхождения выявленных проблем, их свойств, содержания, закономерностей поведения и развития
- •3. Установление места этих проблем в системе накопленных знаний
- •4. Исследование вариантов решения проблемы, полученных при изучении опыта и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор, отсев) с учетом ограничений, трудностей, недостатков
- •5. Исследование наилучших вариантов решения проблемы по критериям оптимальности, успеха, эффективности, гибкости
- •6. Составление отчета по исследовательской деятельности
- •Применение научных подходов в процессе исследования систем управления
- •Применение гипотез в исследованиях систем управления
- •Исследование персонального регламента и характеристик управленца – исполнителя
- •Анализ системы с применением методики из теории систем
- •Алгоритм анализа системы
- •Применение дерева целей, решений и работ при организации исследований систем управления
- •Ход работы:
- •Ситуация
- •Содержание отчета:
- •Исследование систем управления с помощью диаграммы исикавы
- •Теоретическая часть
- •Общие правила построения
Анализ системы с применением методики из теории систем
Цель работы: научиться оценивать систему по совокупности критериев; знать структуру любой системы для оценки надежности и оптимальности ее функционирования.
Задачи: согласно далее предложенному алгоритму составить полный анализ выбранного объекта управленческой системы. При описании системы по алгоритму (следует далее) необходимо использовать знаковые обозначения:
А – система, наименование системы;
а – элементы системы, перечислите;
z – свойства системы;
∑z – состояние системы;
Q – связи системы;
PL– цели и планы системы;
RO – внешние ресурсы для функционирования системы;
RI – имеющиеся внутренние ресурсы системы;
EX – исполнительные механизмы системы или исполнители;
DT – ограничения и помехи для деятельности (существования) системы;
EF – эффективность системы.
Ход работы
Выберите систему управления и коротко ее опишите (5–6 предложений).
Выберите объект исследования в системе управления (наиболее проблемный). Сделайте анализ этого объекта согласно классификации, предложенной в таблице 1.
Таблица 1 – Классификация систем (объектов систем)
По положению системы в иерархии |
|
По связям с окружением |
|
По изменению состояния |
|
По характеру функционирования |
|
По типу элементов (в смысле их конкретности) |
|
По происхождению системы |
|
По характеру зависимости выходов |
|
По степени сложности структуры |
|
По виду элементов |
|
Алгоритм анализа системы
Наименование системы.
Назначение системы – описывается системой целей в виде дерева целей 2–3 уровней. Цель – это некоторое положение дел, к осуществлению которого стремятся (для чего?).
Элементы системы – неделимые составные части системы, которые при разложении системы являются заключительной частью системы.
Компонент системы – группа элементов, которые образуют целостную часть системы в функциональном отношении.
Подсистема – относительно самостоятельная часть системы, обладающая внутренней структурой для достижения определенных подцелей цели системы.
Окружение системы (внешняя среда системы) – включает все, что не входит в систему, но оказывает на неё влияние. Существует микро и макро окружение системы.
Вход системы. Вход представляет информационное поле и материальные ресурсы для функционирования системы. Это внешние связи, по которым из окружающей среды в организацию поступают ресурсы.
Выход системы. Выход представляет итоговый объект, полученный в результате функционирования системы или связи, по которым системы осуществляют передачу результатов своей деятельности в окружающую среду.
Функционирование системы – стабильная способность к определенным действиям, что обеспечивается лишь правильным поведением системы (как?) или преобразования, протекающие внутри организации по преобразованию входов в выходы.
Результат – реально полученная ситуация в итоге функционирования системы.
Отношение – множество последовательных контактов, порождающих структуру системы.
Структура системы – внутренняя организация, порядок и построение системы (органоструктура).
Свойство системы – существенный признак объекта. В зависимости от количественного определения признаков может быть несколько свойств системы – экономическое, техническое, технологическое, организационное и т.д.
Состояние системы – совокупность значений свойств системы в определенный момент времени. Оцените состояние системы на данный период времени– с социальной, психологической, экономической точки зрения, технической, технологической, надежность работы.
Требования к отчету:
Представить анализ системы управления (объекта исследования) согласно хода работы п.1 –3.
В представленном анализе (по п.3 Хода работы) подчеркнуть или выделить все знаковые обозначения (всего 12), используемые в общей теории систем (см. Задачи).
Сделайте письменно вывод о применимости данного анализа к различным системам. К каким системам данная методика подходит практически без изменений, а при исследовании каких систем требует переработки.
Вопросы
Какие характеристики элементов систем управления по данной методике анализируются мало.
Можно ли назвать данный подход к исследованию систем управления механистическим? Почему (можно, нельзя)?
Перечислите конкретные системы управления, для которых применение данной методики исследования будет наиболее целесообразным.
Задание № 7
