- •Содержание курса
- •Аннотация курса
- •Программа курса
- •Раздел 1. Методология исследования систем управления
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
- •Тема 2. Методологические подходы к исследованию систем управления.
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа
- •Мишин в.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: инити–дана, 2003. 527с.
- •Рабочая программа курса
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •Электронный учебник Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности
- •Основные составляющие исследования
- •Классификация исследований
- •Основные характеристики и принципы исследования
- •Характеристики исследования
- •Цели исследований
- •Принципы исследования
- •Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем
- •Системный потребитель (покупатель)
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления Основы использования логического аппарата
- •Суждение как форма мышления
- •Умозаключение как форма мышления
- •Понятие как форма мышления
- •Вопрос как логическая реальность
- •Гипотеза как логическая реальность
- •Доказательства как логическая реальность
- •Классификация как логическая реальность
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления Структуризация методов исследования систем управления
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
- •Краткий обзор экспертных методов
- •Методы формализованного представления систем управления
- •Комплексированные методы
- •Методы исследования информационных потоков
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления Основные понятия и положения
- •Основные положения бизнес–плана исследования систем управления
- •Общие требования к бизнес–плану
- •Организация процесса исследования систем управления
- •Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Работы по системному совершенствованию и развитию су
- •Источники получения информации для исследования систем управления
- •Перечень источников информации о системе управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •Диагностика организационной структуры управления
- •Оценка общих результатов деятельности фирмы
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Требования к показателям оценки результатов исследования су
- •Показатели, используемые при оценке уровня качества исследования
- •Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •Общие подходы к оценке эффективности
- •Принципы определения эффективности
- •Виды и основные источники эффектов
- •Основные виды и источники эффектов
- •Основные показатели, используемые для расчетов эффективности
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа Роль менеджеров в проведении исследования
- •Принципы поведения менеджера при проведении исследований
- •Роли, выполняемые менеджерами
- •Способы отбора менеджеров–исследователей
- •Основные требования, предъявляемые к менеджерам–исследователям
- •Хрестоматия Метод "мозговой атаки"
- •Деловые игры
- •Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.
- •Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.
- •Метод экспертных оценок
- •Метод "Дельфи"
- •Синектика как метод исследования систем управления
- •Метод "сценариев"
- •Метод swoт–анализа
- •Метод «дерева целей»
- •Эксперимент как частный метод исследования
- •Наблюдение как частный метод исследования
- •Опрос как частный метод исследования
- •Анкетирование как письменная форма опроса
- •Интервью как устная форма опроса
- •Метод анализа документов
- •Дополнительная литература
- •Словарь
- •Учебно–методические материалы для самоподготовки, текущего и итогового контроля содержание
- •Задание № 1 анализ видов исследований с помощью классификации
- •Задание
- •Содержание отчета
- •Виды классификации исследований
- •Задание № 2 изучение 6 –и этапной технологии исследования систем управления
- •1. Распознавание проблемной ситуации
- •2. Определение происхождения выявленных проблем, их свойств, содержания, закономерностей поведения и развития
- •3. Установление места этих проблем в системе накопленных знаний
- •4. Исследование вариантов решения проблемы, полученных при изучении опыта и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор, отсев) с учетом ограничений, трудностей, недостатков
- •5. Исследование наилучших вариантов решения проблемы по критериям оптимальности, успеха, эффективности, гибкости
- •6. Составление отчета по исследовательской деятельности
- •Применение научных подходов в процессе исследования систем управления
- •Применение гипотез в исследованиях систем управления
- •Исследование персонального регламента и характеристик управленца – исполнителя
- •Анализ системы с применением методики из теории систем
- •Алгоритм анализа системы
- •Применение дерева целей, решений и работ при организации исследований систем управления
- •Ход работы:
- •Ситуация
- •Содержание отчета:
- •Исследование систем управления с помощью диаграммы исикавы
- •Теоретическая часть
- •Общие правила построения
Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности
В общем случае исследование может пониматься как научный труд или научное изучение рассматриваемого предмета, какого–либо объекта (явления) с целью определения закономерностей его возникновения, совершенствования, развития и получения новых знаний.
Это в полной мере относится к исследованию теории и практики управления, которое связано как со специализированной научной функцией, так и с практической профессиональной работой в различных областях и сферах деятельности человека (менеджмента, экономики, производства, искусства, образования и т.п.).
Таким образом, исследование представляет собой процесс изучения какого–либо объекта и получения новых знаний. Его также можно рассматривать как научный труд, вид познавательной деятельности; научное изучение некоего предмета, какого–либо явления (объекта) с целью определения законов и закономерностей его возникновения, функционирования, совершенствования, развития, особенностей и тенденций перехода из одного состояния в другое, получения и применения новых знаний в теории и на практике.
Основные составляющие исследования
В общем виде состав и порядок работ практически любого исследования может быть следующим:
сбор информации и выявление проблем;
определение конкретного объекта и предмета исследования;
постановка целей и задач исследования и определение критериев их достижения;
определение "границ" внутренней и внешней среды и осуществление структуризации исследуемой системы (в том числе разработка ее экономико–математической модели);
накопление и предварительный анализ фактического материала и формулирование на его основе первичных предположений (рабочих гипотез);
анализ имеющейся информации и определение причин возникновения проблемы, ее содержания и характеристик;
выявление влияющих на проблему факторов и их связей;
выявление следствий из сформулированных предположений и определение на их основе предполагаемых результатов;
сбор фактов и данных, необходимых для оценки точности сделанных на их основе гипотетических предположений;
определение условий, путей и методов решения задач;
формулирование исходных гипотез;
теоретический анализ исходных гипотез;
планирование и организация экспериментов;
проведение эксперимента;
анализ и обобщение полученных результатов;
проверка исходных гипотез на основе полученных фактов;
окончательная формулировка новых законов, закономерностей, фактов, тенденций, объяснений, обоснований и (или) научных прогнозов.
Прикладные исследования, как правило, включают этап внедрения полученных результатов.
Классификация исследований
Исследования могут быть весьма разнообразными. Как целенаправленный процесс познания объектов, изучения их элементов и подсистем во взаимосвязи и взаимодействии они обладают соответствующей методологической базой, включая принципы, подходы, методы и др.
Исследования любых объектов, включая СУ, в зависимости от целей, организации и сферы использования различаются по видам (табл. 1 ).
Таблица 1.1 – Виды исследований
Классификационный признак исследования |
Вид исследования |
1 |
2 |
Направленность на результат |
Фундаментальное, прикладное |
Решаемая задача |
Текущее (оперативное), перспективное |
Продолжительность проведения |
Экспресс, краткосрочное (непродолжительные), долгосрочное (продолжительные) |
Емкость используемых ресурсов |
Малоресурсоемкое, среднересурсоемкое, ресурсоемкое |
Используемая информация |
Внутренне информационное , внешне информационное |
Число исследователей. |
Индивидуальное, коллективное |
Тип консультантов–исследователей по отношению к среде |
Внутренне консультационное, внешне консультационное , смешанно консультационное |
Организованность |
Спонтанное, организованное |
Полнота изучения и число исследуемых объектов |
Тематическое, общее; частное, общее; локальное, глобальное |
Регулярность проведения исследований |
Регулярное (периодическое), эпизодическое, разовое |
Сложность |
Простое, сложное |
Подход к исследуемому объекту |
Локальное, системное |
Место проведения |
Лабораторное, промышленное |
Наличие модели исследования |
Натурное (реальное), модельное |
Характер объекта |
Геополитическое, политическое, социологическое, экономическое, техническое, технологическое и др. |
Отношение к периоду функционированию объекта |
Ретроспективное (предшествующее), реально–временное, прогнозное (последующее) |
Методология проведения |
Контрольное, диагностическое, сравнительное, классификационное и др. |
Характер исследования |
Поисковое, научно–исследовательское, опытно–промышленное |
Форма ожидаемого результата |
Количественное, качественное |
Вид используемой информации |
Экспертно–оценочное, логическое, математическое, статистическое и др. |
Обязательность |
Инициативное, директивное |
Отношение к методу исследования |
Теоретическое (позволяющее объяснить ранее открытые факты и эмпирические закономерности на базе имеющейся теории — комплексе взглядов, представлений, идей, и дающее возможность определять и формулировать общие для исследуемого предмета новые законы, закономерности, принципы и т.п.) Эмпирические (позволяющее на базе установленных опытным путем новых фактов и их последующего обобщения сформулировать новые знания и прогнозы) |
По направленности на результат исследования могут быть фундаментальными или прикладными.
К фундаментальным исследованиям относят экспериментальные или теоретические работы, выполняемые для получения новых знаний и лежащих в основе явлений и наблюдаемых фактов, причем в ряде случаев без какой–либо конкретной цели их практического применения или использования даже в обозримом будущем. Важнейшая задача фундаментальных исследований — познание новых законов и закономерностей.
Прикладные исследования — это оригинальные познавательные работы, проводимые для реализации конкретной практической цели на базе достижений фундаментальных исследований в области техники и технологии, т.е. решение практических проблем и задач. Для действующих систем это означает их совершенствование, а для вновь создаваемых — проектирование и внедрение. Таким образом, в прикладном отношении цель исследования применительно к социально–экономическим системам заключается в выявлении и обосновании на научной основе направлений их совершенствования, разработку мероприятий по реализации направлений и повышение на этой основе эффективности функционирования (например, более полное удовлетворение потребностей потребителей и повышение прибыли организации).
Подавляющее большинство исследований социальных систем относятся к задачам прикладного характера, но вместе с тем они могут быть как эмпирической, так теоретической направленности, более полно способствуя выявлению фактического состояния систем, подсистем и элементов, тенденций их развития, важнейших причинно–следственных связей, определению направлений, разработке и реализации мероприятий по совершенствованию. В первом случае результаты исследования достигаются с помощью различного рода наблюдений и экспериментов, а во втором — познание систем и определение характеристик ее элементов основывается на использовании неких абстрактных объектов.
В зависимости от поставленных целей и задач исследование может быть локальным (рассматривающим изучаемые свойства отдельных объектов без учета взаимосвязей и взаимодействия с другими) и системным (предусматривающим изучение совокупности свойств элементов и подсистем объекта в их взаимосвязи и взаимодействии между собой, с другими подсистемами и их элементами, а также с внешней средой). Системное исследование практически всеми исследователями признается более прогрессивным.
