- •Содержание курса
- •Аннотация курса
- •Программа курса
- •Раздел 1. Методология исследования систем управления
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
- •Тема 2. Методологические подходы к исследованию систем управления.
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа
- •Мишин в.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: инити–дана, 2003. 527с.
- •Рабочая программа курса
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •Электронный учебник Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности
- •Основные составляющие исследования
- •Классификация исследований
- •Основные характеристики и принципы исследования
- •Характеристики исследования
- •Цели исследований
- •Принципы исследования
- •Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем
- •Системный потребитель (покупатель)
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления Основы использования логического аппарата
- •Суждение как форма мышления
- •Умозаключение как форма мышления
- •Понятие как форма мышления
- •Вопрос как логическая реальность
- •Гипотеза как логическая реальность
- •Доказательства как логическая реальность
- •Классификация как логическая реальность
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления Структуризация методов исследования систем управления
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
- •Краткий обзор экспертных методов
- •Методы формализованного представления систем управления
- •Комплексированные методы
- •Методы исследования информационных потоков
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления Основные понятия и положения
- •Основные положения бизнес–плана исследования систем управления
- •Общие требования к бизнес–плану
- •Организация процесса исследования систем управления
- •Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Работы по системному совершенствованию и развитию су
- •Источники получения информации для исследования систем управления
- •Перечень источников информации о системе управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •Диагностика организационной структуры управления
- •Оценка общих результатов деятельности фирмы
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Требования к показателям оценки результатов исследования су
- •Показатели, используемые при оценке уровня качества исследования
- •Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •Общие подходы к оценке эффективности
- •Принципы определения эффективности
- •Виды и основные источники эффектов
- •Основные виды и источники эффектов
- •Основные показатели, используемые для расчетов эффективности
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа Роль менеджеров в проведении исследования
- •Принципы поведения менеджера при проведении исследований
- •Роли, выполняемые менеджерами
- •Способы отбора менеджеров–исследователей
- •Основные требования, предъявляемые к менеджерам–исследователям
- •Хрестоматия Метод "мозговой атаки"
- •Деловые игры
- •Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.
- •Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.
- •Метод экспертных оценок
- •Метод "Дельфи"
- •Синектика как метод исследования систем управления
- •Метод "сценариев"
- •Метод swoт–анализа
- •Метод «дерева целей»
- •Эксперимент как частный метод исследования
- •Наблюдение как частный метод исследования
- •Опрос как частный метод исследования
- •Анкетирование как письменная форма опроса
- •Интервью как устная форма опроса
- •Метод анализа документов
- •Дополнительная литература
- •Словарь
- •Учебно–методические материалы для самоподготовки, текущего и итогового контроля содержание
- •Задание № 1 анализ видов исследований с помощью классификации
- •Задание
- •Содержание отчета
- •Виды классификации исследований
- •Задание № 2 изучение 6 –и этапной технологии исследования систем управления
- •1. Распознавание проблемной ситуации
- •2. Определение происхождения выявленных проблем, их свойств, содержания, закономерностей поведения и развития
- •3. Установление места этих проблем в системе накопленных знаний
- •4. Исследование вариантов решения проблемы, полученных при изучении опыта и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор, отсев) с учетом ограничений, трудностей, недостатков
- •5. Исследование наилучших вариантов решения проблемы по критериям оптимальности, успеха, эффективности, гибкости
- •6. Составление отчета по исследовательской деятельности
- •Применение научных подходов в процессе исследования систем управления
- •Применение гипотез в исследованиях систем управления
- •Исследование персонального регламента и характеристик управленца – исполнителя
- •Анализ системы с применением методики из теории систем
- •Алгоритм анализа системы
- •Применение дерева целей, решений и работ при организации исследований систем управления
- •Ход работы:
- •Ситуация
- •Содержание отчета:
- •Исследование систем управления с помощью диаграммы исикавы
- •Теоретическая часть
- •Общие правила построения
Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
Самостоятельная работа наряду с аудиторной представляет одну из форм учебного процесса и является существенной его частью.
Самостоятельная работа — это планируемая работа студентов, выполняемая по заданию и при методическом руководстве преподавателя, но без его непосредственного участия.
Предназначена не только для овладения материалом дисциплины, но и для формирования навыков самостоятельной работы вообще, в учебной, научной, профессиональной деятельности, способности принимать на себя ответственность, самостоятельно решить проблему, находить конструктивные решения, выход из кризисной ситуации и т. д.
Самостоятельная работа способствует:
• углублению и расширению знаний по дисциплине;
• формированию интереса к познавательной и исследовательской деятельности;
• овладению и закреплению приемами процесса исследования;
• развитию исследовательских способностей.
В качестве самостоятельной работы по дисциплине предлагаются следующие виды — подготовка к лекциям, практическим работам, экзаменам, выполнение контрольной работы (курсовой работы).
Электронный учебник Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
На современном этапе развития, когда происходят изменения в производстве, технологиях, внедряются новации в организации и управлении, любая система управления развивается как сложная. Это означает наличие нескольких путей развития, новых возможностей, новых "окон уязвимости" и т. п. Для таких условий характерны упущенные возможности и ограниченное время, отпущенное на принятие стратегических решений.
В таких условиях предприятия не могут эффективно развиваться без радикального изменения системы управления. Исключение составляют лишь те организации, которые имеют доступ к специфическим ресурсам (источникам уникального сырья, например энергоносителям, источникам внешнего финансирования), всевозможным льготам или которые являются монополистами на своем сегменте рынка.
Несоответствие качества управления на предприятиях требованиям современной рыночной среды и предопределяет необходимость проведения исследования.
Исследование управления — это вид деятельности, необходимый для развития управления, его совершенствования в соответствии с изменяющимися условиями и потребностями функционирования организаций.
На современном этапе развития общества появляется необходимость рассматривать исследование не только как вид деятельности, но и как функцию управления наряду с традиционными, такими как планирование, организация, мотивация, контроль.
Совершенствование управления организацией не есть какое–то единовременное действие. Это продолжающийся процесс, в ходе которого постепенно происходит эволюция системы управления, когда изо дня в день в компании осуществляются какие–либо изменения, вполне посильные для персонала компании. Поэтому элементы исследовательской работы встречаются как в каждодневной деятельности менеджера любого уровня, так и в работе специализированных аналитических групп. Очевидно, что любое исследование в действующей организации направлено на разрешение проблемной ситуации.
Общей характеристикой любой проблемной ситуации является то, что имеющиеся в распоряжении субъекта методы, средства, в том числе знания, оказываются недостаточными или непригодными для продолжения деятельности, коммуникации, мышления; процессы производства, воспроизводства и функционирования прекращаются, и возникает выбор между процессами развития и стагнации или даже ликвидации.
Результаты научных исследований освобождают человека от неинтересного, тяжелого, повторяющегося труда, позволяют заниматься творческой работой, в том числе профессиональной научной деятельностью.
Развитие наук в настоящее время идет все более и более по прагматичному пути, что существенно повышает практическую роль исследований в деятельности человека. Это, в свою очередь, приводит к интеграции научных дисциплин, обусловившей возникновение таких наук, как теория систем, теория управления, кибернетика, бионика, инноватика и др. Именно на стыке наук и в интегрированных областях знаний все чаще делаются новые научные открытия.
