Оценка общих результатов деятельности фирмы

При диагностике системы управления важно оце­нить общие результаты функционирования организа­ции. Для этого используется набор критериев и пока­зателей. К таким критериям относятся:

1. Общая эффективность работы фирмы. Для рас­чета этого критерия используются показатели:

а) мера достижения целей организации. Система це­лей должна охватывать производственные, науч­но–технические, экономические и социальные ус­тановки. Она может быть представлена в виде «дерева целей»;

б) отношение результата к затратам;

в) частные показатели эффективности, такие как эф­фективность использования основных средств, эф­фективность использования оборотных средств, эф­фективность использования трудовых ресурсов и т. д.

2. Выполнение плана экономического и социального развития. Расчетным показателем, характеризую­щим этот критерий, может рассматриваться пока­затель напряженности плана по статьям.

3. Финансовая устойчивость функционирования фир­мы. Этот критерий является одним из основных эко­номических критериев эффективности деятельнос­ти. Показателями, описывающими данный критерий, могут быть: трехкомпонентный показатель финан­совой устойчивости предприятия, рентабельность активов, коэффициент текущей ликвидности, коэф­фициент автономии, коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами и т. д.

4. Соответствие технико–технологического уров­ня и организации производства объективным, требованиям его развития в современных усло­виях. Определяющим показателем данного кри­терия является уровень производительности тру­да работающего (рабочего).

5. Достижение мирового уровня по качеству и себе­стоимости продукции. Показателем, характеризу­ющим этот критерий, является уровень конкурен­тоспособности продукции.

6. Решение главных социальных проблем, коллектива. Важнейшими показателями здесь являются сте­пень удовлетворения потребностей коллектива в социально–бытовом отношении, а также уровень травматизма на производстве.

7. Соответствие деятельности фирмы требовани­ям экологии.

Приведенные критерии позволяют оценить дея­тельность фирмы, выявить узловые проблемы и опре­делить направления углубленного анализа для выяс­нения основных резервов повышения эффективности.

Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Требования к показателям оценки результатов исследования су

По результатам проведения исследований СУ целесообразно определять их научную и практическую эффективность. Вместе с тем, очевидно, что итоги исследовательских работ зави­сят от качества проведенного исследования.

Уровень качества исследований — относительная совокупная характеристика исследовательских работ, связанных с изучением управляющей подсистемы организации и сопоставлением достигнутой результа­тивности, методов, средств и ресурсов исследования с установлен­ными требованиями. Он может определяться на основе соответст­вия выполненного исследования требованиям ТЗ (технического задания) на проведение ИСУ или сложившемуся мировому научно–техническому или дру­гому уровню.

Для того чтобы оценить уровень качества ИСУ, следует избрать номенклатуру показателей, которая в общем случае должна:

• характеризовать соответствие результатов исследований их назначению и целям проведения;

• определять значимость и достоверность научных и практиче­ских результатов исследования;

• характеризовать научно–технический уровень проведенных исследований;

• представлять возможность контролировать и оценивать эффективность результатов проведенных исследований.

Следует отметить, что результаты исследования в ряде случаев могут быть отрицательными; но это не говорит о низком уров­не их качества (потому что отрицательный результат — тоже результат определенной цен­ности и значимости).

Номенклатура показателей, определяющих уровень качества ис­следований, должна как минимум отражать:

• целевую направленность исследований (разработка новых мето­дов управления, исследования, технологических процессов управ­ления, НТД, НМД, стандартов, повышение качества и конкуренто­способности продукции и услуг, улучшение функциональных взаи­мосвязей и т.п.);

• достижение целей исследований (достижение всех запланиро­ванных целей, достижение основных запланированных целей, дос­тижение не всех запланированных целей исследования);

• новизну результатов исследований (создание новых моделей СУ, методов расчета численности персонала, моделей управленче­ских процессов, новых технологических процессов; составление новых алгоритмов, программ управления и т.п.), определяемую на основе патентоспособности, способности лицензирования, новых принципиальных изменений, а также существенно дополняющих, систематизирующих и обобщающих теорию и практику системного управления или только уточняющих существующие направления совершенствования СУ;

• научно–технический уровень исследований (использование прогрессивных оригинальных методов и методик исследования, со­ответствие мировому или отечественному уровню исследований СУ);

• предполагаемый масштаб реализации (внедрения) результатов исследований (на международном, национальном, отраслевом уровнях или уровне организации, подразделения);

• сроки выполнения исследований (выполнение досрочно, в установленные сроки, с нарушением установленных сроков);

• объемы реализации (внедрения) результатов исследований (полностью или частично);

• качество оформления проведенных исследований (в соответ­ствии с требованиями или с нарушениями требований стандартов);

• измеряемость абсолютными, относительными и удельными, величинами (например, прибыль, рентабельность товара и произ­водства, удельная цена товара);

• охват всех аспектов СУ (функциональных, целевых, обеспе­чивающих, ресурсных и др.);

• эффективность реализации (внедрения) результатов исследо­ваний.