- •Содержание курса
- •Аннотация курса
- •Программа курса
- •Раздел 1. Методология исследования систем управления
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
- •Тема 2. Методологические подходы к исследованию систем управления.
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа
- •Мишин в.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: инити–дана, 2003. 527с.
- •Рабочая программа курса
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •Электронный учебник Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности
- •Основные составляющие исследования
- •Классификация исследований
- •Основные характеристики и принципы исследования
- •Характеристики исследования
- •Цели исследований
- •Принципы исследования
- •Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем
- •Системный потребитель (покупатель)
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления Основы использования логического аппарата
- •Суждение как форма мышления
- •Умозаключение как форма мышления
- •Понятие как форма мышления
- •Вопрос как логическая реальность
- •Гипотеза как логическая реальность
- •Доказательства как логическая реальность
- •Классификация как логическая реальность
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления Структуризация методов исследования систем управления
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
- •Краткий обзор экспертных методов
- •Методы формализованного представления систем управления
- •Комплексированные методы
- •Методы исследования информационных потоков
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления Основные понятия и положения
- •Основные положения бизнес–плана исследования систем управления
- •Общие требования к бизнес–плану
- •Организация процесса исследования систем управления
- •Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Работы по системному совершенствованию и развитию су
- •Источники получения информации для исследования систем управления
- •Перечень источников информации о системе управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •Диагностика организационной структуры управления
- •Оценка общих результатов деятельности фирмы
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Требования к показателям оценки результатов исследования су
- •Показатели, используемые при оценке уровня качества исследования
- •Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •Общие подходы к оценке эффективности
- •Принципы определения эффективности
- •Виды и основные источники эффектов
- •Основные виды и источники эффектов
- •Основные показатели, используемые для расчетов эффективности
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа Роль менеджеров в проведении исследования
- •Принципы поведения менеджера при проведении исследований
- •Роли, выполняемые менеджерами
- •Способы отбора менеджеров–исследователей
- •Основные требования, предъявляемые к менеджерам–исследователям
- •Хрестоматия Метод "мозговой атаки"
- •Деловые игры
- •Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.
- •Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.
- •Метод экспертных оценок
- •Метод "Дельфи"
- •Синектика как метод исследования систем управления
- •Метод "сценариев"
- •Метод swoт–анализа
- •Метод «дерева целей»
- •Эксперимент как частный метод исследования
- •Наблюдение как частный метод исследования
- •Опрос как частный метод исследования
- •Анкетирование как письменная форма опроса
- •Интервью как устная форма опроса
- •Метод анализа документов
- •Дополнительная литература
- •Словарь
- •Учебно–методические материалы для самоподготовки, текущего и итогового контроля содержание
- •Задание № 1 анализ видов исследований с помощью классификации
- •Задание
- •Содержание отчета
- •Виды классификации исследований
- •Задание № 2 изучение 6 –и этапной технологии исследования систем управления
- •1. Распознавание проблемной ситуации
- •2. Определение происхождения выявленных проблем, их свойств, содержания, закономерностей поведения и развития
- •3. Установление места этих проблем в системе накопленных знаний
- •4. Исследование вариантов решения проблемы, полученных при изучении опыта и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор, отсев) с учетом ограничений, трудностей, недостатков
- •5. Исследование наилучших вариантов решения проблемы по критериям оптимальности, успеха, эффективности, гибкости
- •6. Составление отчета по исследовательской деятельности
- •Применение научных подходов в процессе исследования систем управления
- •Применение гипотез в исследованиях систем управления
- •Исследование персонального регламента и характеристик управленца – исполнителя
- •Анализ системы с применением методики из теории систем
- •Алгоритм анализа системы
- •Применение дерева целей, решений и работ при организации исследований систем управления
- •Ход работы:
- •Ситуация
- •Содержание отчета:
- •Исследование систем управления с помощью диаграммы исикавы
- •Теоретическая часть
- •Общие правила построения
Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
Цель и задачи планов.
Основные положения процесса планирования.
Формы организации.
Организация процесса исследования систем управления как процесса интеграции деятельности людей для достижения целей.
Состав стадий и этапов исследования.
Источники получения информации.
Раздел 7. Диагностика систем управления
Диагностика как форма исследования.
Понятие и специфика диагностики систем управления.
Формы диагностики при исследовании систем управления.
Методика диагностики: общая логика и этапы диагностики систем управления.
Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
Оценка уровня качества исследования, требования к показателям оценки результатов.
Общие методологические подходы и принципы определения эффективности, основные понятия, основные виды и источники эффективности систем управления.
Научная и практическая эффективность исследований.
Оценка закономерностей, тенденций развития, путей, способов решения проблем, структуризация решений, количественная и качественная их оценка.
Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа
Роль менеджеров в проведении исследования.
Принципы поведения менеджера при проведении исследований.
Ролевые функции менеджеров–исследователей.
Способы отбора менеджеров–исследователей.
ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Долятовский В. А. Исследование систем управления: Учебно–практическое пособие по специальности "Менеджмент" / В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская. М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2004. 255 с.
Костин В. А. Исследование систем управления. Екатеринбург УрАГС, 1999.
Мишин в.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: инити–дана, 2003. 527с.
Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов/ В.И.Мухин. М.: Издательство "Экзамен", 2003. 384 с.
Ползунова Н. Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие по специальности "Менеджмент организации" / Н. Н. Ползунова, В. Н. Краев ; Владимир. гос. ун–т. М. : Академический проект, 2004. 174 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Афанасьев В. П. Общество системность, познание и управление. М , 1981.
БСЭ. Т. 25. Теория. С. 434–436.
БСЭ. Т. 8. Диалектика. С. 228–229.
Глущенко В. В. , Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. Г. Железнодорожный Моск. обл., ООО НПЦ "Крылья", 2000.
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления, социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. 416 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. М.: Финпресс, 2000. 464 с.
ГОСТ Р 7.32 — 2002. Отчет о научно–исследовательской работе. Структура и правила и оформления.
ГОСТ Р ИСО 9000—2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
ГОСТ Р ИСО 9001—2001. Системы менеджмента качества. Требования.
ГОСТ Р ИСО 9004—2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
Дитер И.Г. Шнайдер. Технологический маркетинг. М.: Янус–К, 2003. 473 с.
Ивлев Ю. В. Логика: Учеб. для вузов. М. : МКС, 2001. 272 с.
Игнатьева А. В. , Максимцов М. М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2001.
Игнатьева А.В., МаксимцовМ.М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ, 2002. 157 с.
Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. СПб.: Издательский дом "Бизнесс–пресса", 2000.
Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: ИКП Дека, 2003. 336 с.
Кравченко В.Ф. и др. Организационный инжиниринг. Учебное пособие. М.: Приор, 1999.
Красовскии Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. М.: ОАО "Типография "НОВОСТИ", 2000.
Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. М.: Новости, 2000.
Мишин В.М. Управление качеством. Учебник. М.: ЮНИТИ, 2000.
Мыльнин В. В., Титаренко Б. П. , Волочиенко В. А. Исследование систем управления. М.: Академический Проект, Екатеринбург Деловая книга, 2003.
Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
Рузавин Г.И. Методология научного исследования. М.: ЮНИТИ–ДАПА, 1999.
Словарь–справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА–М, 1996. 608 с.
Старостенко А. М. Исследование систем управления: Учебно–методическое пособие / А. М. Старостенко, Н. В. Якушина ; Орловская регион. акад. гос. службы. Орел : Изд–во ОрАГС, 2003. 206 с.
Шикин Е. В. , Чхартишвили А. Г. Математические методы и модели в управлении. М.: Дело, 2000.