3. Программа курса

Требования к обязательному минимуму содержания дисциплины (выписка из государственного образовательного стандарта)

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Раздел 1. Методология исследования систем управления

Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.

Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности.

Цели и уровни исследований.

Классификация исследований.

Основные характеристики и принципы исследования.

Исследования и их роль в развитии управленческих дисциплин.

Предмет исследования в управленческих дисциплинах.

Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

Тема 2. Методологические подходы к исследованию систем управления.

Основные положения, сущность и случаи использования диалектического, процессного, ситуационного, функционального, рефлексивного и системного подходов к исследованию систем управления.

Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем управления

Понятие системы, подсистемы и элемента системы.

Понятие связи, структуры системы, внешней среды.

Понятия, определяющие процесс функционирования системы.

Состояние системы.

Входы и выходы системы.

Движение (функционирование) системы.

Характеристика процессов системы. Понятие процессов системы. Формы входных и выходных процессов. Функции процесса обратной связи. Функция процесса ограничения системы.

Классификация систем.

Характеристика различных классов систем.

Понятие системы управления. Цель системы управления. Законы управления системой. Критерии эффективности управления системой.

Раздел 3. Система управления как объект исследования

Место систем управления в организациях.

Принципы построения и функционирования систем управления.

Подсистемы управления: структура, функции, типы, содержание.

Влияние подсистем на систему управления в целом.

Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления

Основы использования логического аппарата.

Суждение, умозаключение и понятие как форма мышления.

Вопрос, гипотеза, классификация и доказательство как логическая реальность.

Раздел 5. Методы исследования систем управления

Понятие методов исследования и их классификация.

Состав и выбор методов исследования систем управления.

Теоретические методы исследования систем управления. Основные базовые методы: формализация, аксиоматизация, идеализация, восхождение от абстрактного к конкретному, моделирование. Метод линейного программирования, метод точечной интерполяции, метод Монте–Карло, графические методы (диаграмма Исикавы, диаграмма Парето, графики и контрольные карты, сетевые графики, матрицы).

Логико–интуитивные методы исследования систем управления. Основные положения логических методов (логика, понятие, суждение, доказательство, аргумент, тезис, умозаключение). Сущность интуитивных методов, выбор стратегий интуитивного поиска. Экспертные методы исследования. Метод тестирования, дерева целей, творческих совещаний.

Эмпирические методы исследования систем управления. Сущность основных базовых методов, сфера применения, особенности (наблюдение, изучение документации, сравнение, измерение, нормативный, эксперимент). Методы сбора информации (анкетирование, интервьюирование, опросы–беседы).

Комплексно–комбинированные методы исследования систем управления. Сущность основных базовых методов: абстрагирование, анализа и синтеза, прогностический анализ, метод дедукции и индукции. Сущность и основные положения факторного и корреляционного анализа, параметрический метод, аудит как метод исследования.

Социологические исследования систем управления.

Рефлексионное исследование систем управления.