- •Содержание курса
- •Аннотация курса
- •Программа курса
- •Раздел 1. Методология исследования систем управления
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
- •Тема 2. Методологические подходы к исследованию систем управления.
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа
- •Мишин в.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: инити–дана, 2003. 527с.
- •Рабочая программа курса
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •Электронный учебник Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности
- •Основные составляющие исследования
- •Классификация исследований
- •Основные характеристики и принципы исследования
- •Характеристики исследования
- •Цели исследований
- •Принципы исследования
- •Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем
- •Системный потребитель (покупатель)
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления Основы использования логического аппарата
- •Суждение как форма мышления
- •Умозаключение как форма мышления
- •Понятие как форма мышления
- •Вопрос как логическая реальность
- •Гипотеза как логическая реальность
- •Доказательства как логическая реальность
- •Классификация как логическая реальность
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления Структуризация методов исследования систем управления
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
- •Краткий обзор экспертных методов
- •Методы формализованного представления систем управления
- •Комплексированные методы
- •Методы исследования информационных потоков
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления Основные понятия и положения
- •Основные положения бизнес–плана исследования систем управления
- •Общие требования к бизнес–плану
- •Организация процесса исследования систем управления
- •Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Работы по системному совершенствованию и развитию су
- •Источники получения информации для исследования систем управления
- •Перечень источников информации о системе управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •Диагностика организационной структуры управления
- •Оценка общих результатов деятельности фирмы
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Требования к показателям оценки результатов исследования су
- •Показатели, используемые при оценке уровня качества исследования
- •Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •Общие подходы к оценке эффективности
- •Принципы определения эффективности
- •Виды и основные источники эффектов
- •Основные виды и источники эффектов
- •Основные показатели, используемые для расчетов эффективности
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа Роль менеджеров в проведении исследования
- •Принципы поведения менеджера при проведении исследований
- •Роли, выполняемые менеджерами
- •Способы отбора менеджеров–исследователей
- •Основные требования, предъявляемые к менеджерам–исследователям
- •Хрестоматия Метод "мозговой атаки"
- •Деловые игры
- •Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.
- •Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.
- •Метод экспертных оценок
- •Метод "Дельфи"
- •Синектика как метод исследования систем управления
- •Метод "сценариев"
- •Метод swoт–анализа
- •Метод «дерева целей»
- •Эксперимент как частный метод исследования
- •Наблюдение как частный метод исследования
- •Опрос как частный метод исследования
- •Анкетирование как письменная форма опроса
- •Интервью как устная форма опроса
- •Метод анализа документов
- •Дополнительная литература
- •Словарь
- •Учебно–методические материалы для самоподготовки, текущего и итогового контроля содержание
- •Задание № 1 анализ видов исследований с помощью классификации
- •Задание
- •Содержание отчета
- •Виды классификации исследований
- •Задание № 2 изучение 6 –и этапной технологии исследования систем управления
- •1. Распознавание проблемной ситуации
- •2. Определение происхождения выявленных проблем, их свойств, содержания, закономерностей поведения и развития
- •3. Установление места этих проблем в системе накопленных знаний
- •4. Исследование вариантов решения проблемы, полученных при изучении опыта и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор, отсев) с учетом ограничений, трудностей, недостатков
- •5. Исследование наилучших вариантов решения проблемы по критериям оптимальности, успеха, эффективности, гибкости
- •6. Составление отчета по исследовательской деятельности
- •Применение научных подходов в процессе исследования систем управления
- •Применение гипотез в исследованиях систем управления
- •Исследование персонального регламента и характеристик управленца – исполнителя
- •Анализ системы с применением методики из теории систем
- •Алгоритм анализа системы
- •Применение дерева целей, решений и работ при организации исследований систем управления
- •Ход работы:
- •Ситуация
- •Содержание отчета:
- •Исследование систем управления с помощью диаграммы исикавы
- •Теоретическая часть
- •Общие правила построения
Суждение как форма мышления
Суждение — это форма мышления, в которой утверждаются или отрицаются: связь между предметом и его признаком (атрибутивные, категорические суждения); отношения (равенства, родства, пространственные, временные, причинно–следственные и др.) между предметами (суждение об отношениях); факт существования предмета (суждения существования) и которая может быть либо истинной, либо ложной.
Любое атрибутивное суждение состоит из субъекта (то, о чем говорится в суждении), предиката (признак предмета, то, что говорится о предмете) и связки.
Атрибутивные суждения могут быть общими, если в них мыслятся все объекты некоторого класса, частными, если в них подразумевается часть объектов некоторого класса, и единичными, когда речь идет об одном предмете некоторого класса.
Суждения делятся на простые и сложные. Простые выражают связь двух понятий. Сложные состоят из нескольких простых, которые соединяются между собой логической связкой. Если в качестве логической связки применяется союз "и", суждение называют соединительным (конъюнктивным). Если в качестве логической связки применяется союз "или", суждение называют разделительным (дизъюнктивным). Если в качестве логической связки применяется союз "если... то", суждение называют условным (импликативным). Если в качестве логической связки применяется союз "если... и только если... то", суждение называют эквивалентным.
Особое место в классификации суждений занимают выделяющие и исключающие суждения, значение которых в исследовательском процессе заключается в том, что положения, выраженные в такой форме, характеризуются точностью и определенностью, что исключает их неоднозначное понимание.
К выделяющим суждениям относятся суждения, в которых отражается принадлежность (непринадлежность) признака только одному и никакому другому предмету.
Исключающим называется суждение, где признак, выраженный предикатом, принадлежит (не принадлежит) всем предметам, за исключением некоторой их части.
Два суждения могут быть совместимыми и несовместимыми. Среди несовместимых суждений выделяют противоположные и противоречащие суждения, довольно часто применяющиеся при формулировании проблемы исследования.
Противоположные (контрарные) суждения — это суждения, в одном из которых что–либо утверждается, а в другом то же самое отрицается о каждом предмете некоторого множества.
Противоречащие (контрадикторные) — суждения, в одном из которых что–либо утверждается о каждом предмете некоторого множества, а в другом — отрицается (или утверждается} о некоторой части этого множества.
Каждый из рассмотренных видов суждений имеет определенную познавательную (исследовательскую) ценность.
Умозаключение как форма мышления
Основная часть новых знаний получается путем выведения их из знаний уже имеющихся. Эти знания называются опосредованными или выводными данными. Логической формой получения выводных данных является умозаключение. Умозаключение является следующей после суждений по степени сложности разновидностью абстрактных объектов.
Умозаключение — это форма мышления, посредством которой из одного или нескольких суждений выводится новое суждение, содержащее новое знание.
Не всякое сочетание суждений представляет собой умозаключение: между суждениями должна существовать определенная логическая связь, отражающая объективную связь, существующую в реальной действительности.
Рассматривая состав умозаключения, можно выделить посылки (несколько суждений, содержащие исходное знание), заключение (новое суждение, полученное логическим путем из посылок), вывод (логический переход от посылок к заключению).
Истинность заключения достигается при соблюдении правил вывода, к которым относятся следующие.
• Истинность заключения вытекает из истинности посылок умозаключения.
• Если умозаключение справедливо во всех случаях, то оно справедливо и в каждом частном случае (правило дедукции).
• Если умозаключение справедливо в некоторых частных случаях, то оно справедливо во всех случаях (правило индукции).
В зависимости от направленности логического следования, то есть по характеру связи между знанием различной степени общности, выраженному в посылках и заключении, выделяют умозаключения:
— дедуктивные;
— индуктивные;
— по аналогии (переход знания осуществляется от частного к частному).
К дедуктивным относятся умозаключения, в которых переход знания осуществляется от общего знания к частному. Дедуктивные умозаключения различаются по количеству посылок и делятся на: непосредственные (заключение выводится из одной посылки); опосредованные (в качестве посылок выступают два и более суждений). Особое внимание среди опосредованных умозаключений заслуживает дилемма — умозаключение, состоящее из трех посылок, среди которых два суждения — условные, а одно — разделительное.
Индуктивные умозаключения — это умозаключения, в которых на основании принадлежности признака отдельным предметам или частям некоторого класса делают вывод о его принадлежности классу в целом, то есть переход знания осуществляется от частного к общему.
Умозаключения по аналогии — это умозаключения, где вывод о принадлежности признака единичному объекту (предмету, событию, классу) делается на основе его сходства в существенных чертах с другим уже известным единичным объектом.
Аналогия в процессе исследования может выполнять следующие функции:
— эвристическую — позволяет открывать новые факты;
— объясняющую — служит средством объяснения явлений;
— гносеологическую — выступает в качестве средства познания.
При проведении исследования возможно применение приемов, основанных на аналогии. Среди них различают:
прямая аналогия ("А как решаются проблемы, сходные с данной?");
личная аналогия, или эмпатия ("Попробуем войти в образ данного субъекта и порассуждать, какая личная аналогия или эмпатия его точки зрения");
образная аналогия ("Сформулируем образное определение сути проблемы в двух словах, в одной фразе");
символическая аналогия ("Как бы эту проблему попытался решить, например, Фрэнк Адджернон Каупервуд из "Финансиста" Т. Драйзера". Призо– вите себе в помощь любого исторического деятеля или сказочного персонажа).
К особым видам умозаключений относятся:
— паралогизм — умозаключение, содержащее непреднамеренную ошибку. Такой вид умозаключений часто встречается в контрольных работах учащихся;
— софизм — умозаключение, содержащее преднамеренную ошибку с целью выдать ложное суждение за истинное;
— парадокс — умозаключение, доказывающее как истинность, так и ложность некоторого суждения.
