- •Содержание курса
- •Аннотация курса
- •Программа курса
- •Раздел 1. Методология исследования систем управления
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
- •Тема 2. Методологические подходы к исследованию систем управления.
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа
- •Мишин в.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: инити–дана, 2003. 527с.
- •Рабочая программа курса
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •Электронный учебник Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие исследования как процесса выработки новых научных знаний, разновидности познавательной деятельности
- •Основные составляющие исследования
- •Классификация исследований
- •Основные характеристики и принципы исследования
- •Характеристики исследования
- •Цели исследований
- •Принципы исследования
- •Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Раздел 2. Концептуальные основы исследования систем
- •Системный потребитель (покупатель)
- •Раздел 3. Система управления как объект исследования
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Раздел 4. Логический аппарат исследования систем управления Основы использования логического аппарата
- •Суждение как форма мышления
- •Умозаключение как форма мышления
- •Понятие как форма мышления
- •Вопрос как логическая реальность
- •Гипотеза как логическая реальность
- •Доказательства как логическая реальность
- •Классификация как логическая реальность
- •Раздел 5. Методы исследования систем управления Структуризация методов исследования систем управления
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
- •Краткий обзор экспертных методов
- •Методы формализованного представления систем управления
- •Комплексированные методы
- •Методы исследования информационных потоков
- •Раздел 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления Основные понятия и положения
- •Основные положения бизнес–плана исследования систем управления
- •Общие требования к бизнес–плану
- •Организация процесса исследования систем управления
- •Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Работы по системному совершенствованию и развитию су
- •Источники получения информации для исследования систем управления
- •Перечень источников информации о системе управления
- •Раздел 7. Диагностика систем управления Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •Диагностика организационной структуры управления
- •Оценка общих результатов деятельности фирмы
- •Раздел 8. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Требования к показателям оценки результатов исследования су
- •Показатели, используемые при оценке уровня качества исследования
- •Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •Общие подходы к оценке эффективности
- •Принципы определения эффективности
- •Виды и основные источники эффектов
- •Основные виды и источники эффектов
- •Основные показатели, используемые для расчетов эффективности
- •Раздел 9. Требования к менеджерам исследовательского типа Роль менеджеров в проведении исследования
- •Принципы поведения менеджера при проведении исследований
- •Роли, выполняемые менеджерами
- •Способы отбора менеджеров–исследователей
- •Основные требования, предъявляемые к менеджерам–исследователям
- •Хрестоматия Метод "мозговой атаки"
- •Деловые игры
- •Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.
- •Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.
- •Метод экспертных оценок
- •Метод "Дельфи"
- •Синектика как метод исследования систем управления
- •Метод "сценариев"
- •Метод swoт–анализа
- •Метод «дерева целей»
- •Эксперимент как частный метод исследования
- •Наблюдение как частный метод исследования
- •Опрос как частный метод исследования
- •Анкетирование как письменная форма опроса
- •Интервью как устная форма опроса
- •Метод анализа документов
- •Дополнительная литература
- •Словарь
- •Учебно–методические материалы для самоподготовки, текущего и итогового контроля содержание
- •Задание № 1 анализ видов исследований с помощью классификации
- •Задание
- •Содержание отчета
- •Виды классификации исследований
- •Задание № 2 изучение 6 –и этапной технологии исследования систем управления
- •1. Распознавание проблемной ситуации
- •2. Определение происхождения выявленных проблем, их свойств, содержания, закономерностей поведения и развития
- •3. Установление места этих проблем в системе накопленных знаний
- •4. Исследование вариантов решения проблемы, полученных при изучении опыта и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор, отсев) с учетом ограничений, трудностей, недостатков
- •5. Исследование наилучших вариантов решения проблемы по критериям оптимальности, успеха, эффективности, гибкости
- •6. Составление отчета по исследовательской деятельности
- •Применение научных подходов в процессе исследования систем управления
- •Применение гипотез в исследованиях систем управления
- •Исследование персонального регламента и характеристик управленца – исполнителя
- •Анализ системы с применением методики из теории систем
- •Алгоритм анализа системы
- •Применение дерева целей, решений и работ при организации исследований систем управления
- •Ход работы:
- •Ситуация
- •Содержание отчета:
- •Исследование систем управления с помощью диаграммы исикавы
- •Теоретическая часть
- •Общие правила построения
Функциональная роль исследования в развитии систем управления
Для понимания сущности функциональной роли исследований систем управления предварительно рассмотрим сущность терминов "функция", "функциональная" и "роль".
Функция — одна из важнейших категорией СУ. Она ярко проявляется при взаимодействии и взаимосвязи ее элементов. Определений функции сравнительно много, в частности:
• явление, зависящее от другого и изменяющееся по мере его изменения;
• действие, способность что–либо совершать;
• внешнее проявление какого–либо свойства объекта в данной системе отношений (например, функция денег);
• обязанность, круг деятельности, назначение;
• множество состояний выходов системы, т.е. все то, что система делает, может или должна делать;
• свойство, которое определяется через действие, оказываемое данной системой в определенных условиях на внешний объект;
Обобщая можно определить, что применительно к СУ функция — это свойство системы, которое посредством связи воздействует на объект управления для достижения какой–либо цели; действие (работа), осуществляемое системой (ее компонентом) для достижения определенных целей. Любая функция, как действие или работа, осуществляется частью или всей СУ. При этом она должна быть достаточной и полезной для достижения чего–либо.
Функции, непосредственно направленные на достижение определенной цели обычно называют главными (функции, для которых создан исследуемый объект и отражающие сущность его поведения) и основными (функции, которые необходимы для реализации главных функций), а остальные функции (обеспечивающие осуществление основных и дополняющие их) — вспомогательными. Кроме того, имеются еще излишние, вредные, несвойственные и дублирующие функции управления.
По отношению к исследуемому объекту функции управления могут быть внешними и внутренними. Внешние функции управления направлены на реализацию внешних связей объекта со смежными и вышестоящими СУ, а внутренние — на реализацию внутренних связей объекта между функциональными подразделениями как одного уровня, так и разных иерархических уровней.
По своей полезности функции можно подразделить следующим образом: полезные, отражающие сущность, назначение и определяющие работоспособность объекта; бесполезные (излишние), не отражающие сущность объекта, не влияющие на работоспособность и приводящие к увеличению затрат на его содержание; вредные (излишние), не отражающие сущность объекта, его назначение, отрицательно влияющие на работоспособность и приводящие к увеличению затрат на его содержание.
Понятие "функциональная роль исследования СУ" следует воспринимать как меру результата, получаемого за счет выполнения исследовательских функций при изучении СУ (т.е. не столько как степень, сколько как меру результата), зависящего от их научного и практического целевого использования. Особенно важную функциональную роль играют исследования СУ в развитии автоматизации управленческих процессов, что объективно необходимо для повышения эффективности, как управляющей, так и управляемой подсистем. При этом одно из направлений развития современных СУ — создание интегрированных систем, обеспечивающих комплексную автоматизацию работ по управлению.
Для усиления функциональной роли исследований в целом и СУ в частности органы управления различных уровней, в том числе государственного, в той или иной мере стремятся финансировать научную деятельность.
В целом широкое использование и реализация значимых результатов исследований СУ на практике может иметь глобальные позитивные последствия (геополитические, социально–экономические, морально–этические, юридические, общекультурные, потребительские и др.).
