МОДУЛЬНАЯ ПРОГРАММА РУКОВОДИТЕЛЬ XXI ВЕКА

В.В. Травин

М.И.Магура

М.Б. Курбатова

ПОДГОТОВКА

И РЕАЛИЗАЦИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ

Модуль б

Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации

Москва

Издательство "ДЕЛО" 2005

УДК 331.108.2(076.5) ББК 65.240я73 Т65

АВТОРЫ:

В. В. Травин, директор Школы кадрового менеджмента Академии народного хозяйства при Правительстве РФ

М. И. Магура, руководитель группы консультантов Школы кадрового менеджмента

М. Б. Курбатова, ведущий специалист Школы кадрового менеджмента

Травин В. В., Магура М. И., Курбатова М. Б.

Т65 Подготовка и реализация управленческих решений: Модуль VI: Учеб.-практич. пособие. — 2-е изд., испр. — М.: Дело, 2005. — 80 с. — (Модульная программа "Руководитель XXI века").

ISBN 5-7749-0363-Х

Самым серьезным пробелом в бизнес-образовании большинства российских руко­водителей является недостаток знаний и навыков в ключевой области деятельности любого руководителя — подготовке и реализации управленческих решений. Проработ­ка заданий, предложенных в рабочих тетрадях модуля, призвана углубить представле­ния о процессе выработки управленческих решений и о тех методах, которые при этом могут быть использованы. Процесс реализации управленческих решений рассмотрен па примере организации работы проектных групп.

Материалы модуля предназначены для руководителей разного уровня и слушателей системы бизнес-образования.

УДК 331.108.2(076.5) ББК 65.240я73

ISBN 5-7749-0363-Х © Издательство "Дело", 2004

© Издательство "Дело", 2005

СОДЕРЖАНИЕ

1. Подготовка управленческих решений 9

Управленческие решения 9

Интуитивные и рациональные решения 10

Этапы выработки управленческого решения 12

Психологические факторы, влияющие на процесс выработки

управленческих решений 14

Выявление проблем, требующих решения 15

Трудности, мешающие выявлению проблем 18

Выработка альтернативных подходов к решению

проблемы 20

Оценка альтернатив 21

Характеристика "плохих" решений 25

Развитие творческого подхода к принятию решений 27

Организация групповой работы 29

2. Совещания в практике подготовки

И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 31

Когда целесообразно выносить решение вопросов

на совещание? 31

Нужны ли совещания 34

Задачи, решаемые в ходе совещаний 37

Подготовка совещаний 37

Проблемы, возникающие по ходу совещания 42

Ролевое поведение участников совещания 43

Пассивность участников совещания 48

Проведение совещания 49

Оценка и контроль эффективности совещаний 53

Содержание

3. ПРОЕКТНЫЕ ГРУППЫ В ПРАКТИКЕ РЕАЛИЗАЦИИ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 61

Использование проектных групп на этапе реализации управленческих решений 61

Факторы, влияющие на успех реализации проектов 62

Руководитель проектной группы как лидер 66

Формирование проектной команды 66

Управление человеческими ресурсами в проектной

работе 68

Обратная связь 69

Высокая мотивация членов проектной группы 70

Обучение членов проектных групп 76

Характеристики эффективных проектных групп 76

Размер проектной группы 77

Сплоченность группы 78

Устранение барьеров на пути работы проектной

группы 79

Модуль VI

ПОДГОТОВКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Когда рассматривают работу руководителя и пытаются вычле­нить в ней что-то самое главное, то часто это главное видят в сфере подготовки и реализации управленческих решений. Действи­тельно, руководителю ежедневно приходится работать с информа­цией и принимать множество решений, которые касаются самых различных сфер деятельности. Процесс управления людьми также невозможен без подготовки и реализации разнообразных решений. Однако, несмотря на то что эффективная работа руководителя не­мыслима без умения принимать качественные решения, этому уме­нию руководители, как правило, не обучены, и они вынуждены через пробы и ошибки, набивая шишки, учиться самостоятельно. Не у всех получается хорошо. Не все, даже имея солидный стаж управ­ленческой деятельности, могут похвастаться тем, что смогли пре­взойти рамки обычного здравого смысла, принимая решения по раз­личным вопросам, связанным с процессом руководства.

Работа над этим модулем предполагает изучение трех рабо­чих тетрадей: ''Подготовка управленческих решений". "Совещания в практике подготовки и реализации управленческих решений" и "Проектные группы в практике реализации управленческих ре­шений".

В результате работы над рабочей тетрадью "Подготовка управ­ленческих решений" вы сможете лучше понять, что представляет собой сам процесс выработки управленческих решений. Вы позна­комитесь с психологическими составляющими этого процесса, раз­беретесь с тем, как они могут влиять на принимаемые решения, про­анализируете и собственный опыт. Особое внимание уделяется во­просу выработки новаторских и творческих решений. Вы сможете рассмотреть возможности самосовершенствования в этой важной области.

Проработка рабочей тетради "Совещания в практике подго­товки и реализации управленческих решений" призвана углубить ваши представления о том, что представляет собой эффективное со-

Модуль VI. Подготовка и реализация упраиленческих решений

вещание. Вы сможете проанализировать собственный опыт подго­товки и проведения совещаний, разберетесь с возникающими при этом трудностями и путями их преодоления, выявите сильные и сла­бые стороны собственного подхода. Кроме того, вы сможете наме­тить пути повышения эффективности совещаний.

Сегодня все больше организаций используют проектную работу на стадии как подготовки управленческих решений, так и их реали­зации, однако не всегда этот процесс организован хорошо. Знаком­ство с рабочей тетрадью "Проектные группы в практике реали­зации управленческих решений" поможет вам углубить свои представления о содержании проектной деятельности. Вы проанали­зируете факторы, снижающие эффективность деятельности проект­ных групп, познакомитесь с задачами, которые необходимо решить для успешной организации работы по проекту, рассмотрите уже существующий у вас опыт управления проектами, а также сможете наметить пути повышения эффективности реализации управленче­ских решений с помощью проектной деятельности.

Как пользоваться рабочей тетрадью

Рабочая тетрадь — это инструмент, который поможет вам в изуче­нии модуля "Подготовка и реализация управленческих решений" и даст возможность применить полученные знания в своей работе.

Не пытайтесь проработать весь текст за один раз. Многие за­дания, несмотря на их внешнюю простоту, могут оказать су­щественное влияние на ваше представление о деятельности руко­водителя, показать новые, не использованные ранее возможности. Для того чтобы извлечь максимум пользы от работы с материа­лами, представленными в рабочей тетради, подойдите к выполне­нию заданий максимально ответственно — эту работу вы делаете для себя. Поэтому ставьте перед собой реальные цели и, если уж вы поставили какую-то задачу, выполняйте намеченное неукосни­тельно. Лучше не браться за задание, чем бросать его на половине дороги.

Обязательно контролируйте исполнение намеченного, т. е. от­слеживайте установленные сроки и конечные результаты, которые получили при выполнении того или иного задания. Успешное дос­тижение поставленных целей даст уверенность в собственных силах и позволит развить такие важные качества, как настойчивость и целеустремленность.

В рабочей тетради вы встретите специальные значки, которые помогут вам лучше ориентироваться в содержании и более продук­тивно работать с книгой. Смысл этих обозначений можно выразить следующим образом.

Оцените себя. Это тесты и анкеты, которые вы сможете заполнить.

Тексты, в которых анализируются полученные результаты.

Модуль VI. Подготовка и реализация управленческих решений

Задания, которые вам предстоит выполнить самостоятельно для того, чтобы лучше овладеть предложенным материалом, проанализировать

собственную деятельность и составить программу саморазвития.

_ш

Дополнительная литература, которую вы можете прочитать по данной теме.

Рекомендации, на которые руководителю следует обратить вни­мание.