Двухфакторная теория мотивации Герцберга

Ф. Герцберг разработал свою теорию мотивации в конце 50-х годов XX в. Она основана на выделении двух групп потребностей (табл. 3.1):

1) гигиенических факторов — факторы «здоровья»;

2) мотивирующих факторов — факторы удовлетворения (собственно мотиваторы).

Таблица 3.1.

Факторы теории мотивации Герцберга

Гигиенические факторы	Мотивирующие факторы
литика руководства ювия труда юбвтная плата Личностные отношения тень контроля за работой	Успех Продвижение по службе Признание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможности творческого и делового роста

Сущность теории Герцберга состоит в следующем:

• гигиенические факторы связаны с окружающей работников средой, при положительном проявлении обусловливают нейтральное состояние работников и не дают развиться неудовлетворенности работой. Эти факторы формируют благоприятный социально-психологический климат, но не способствуют повышению производительности труда. Только при их отсутствии мотивация труда снижается;

• мотивирующие факторы связаны с характером и сущностью работы, они активно воздействуют на поведение человека и усиливают (ослабляют) мотивацию к труду.

Одним из самых парадоксальных результатов анализа факторов «здоровья» стал вывод о том, что заработная плата не является для работников мотивирующим фактором. Согласно данной теории низкая заработная плата служит поводом для поиска другой работы, но вместе с тем наличие только хорошей заработной платы не приводит к повышению производительности труда персонала.

Рис. 3.6. Теория мотивации Герцберга

Методика применения данной теории менеджером:

1. обеспечивать наличие в организации двух групп факторов одновременно;

2. первостепенное внимание уделять выявлению и устранению факторов, вызывающих неудовлетворенность работников;

3. концентрировать внимание на приведении в действие мотивирующих факторов, способствующих «обогащению» труда;

4. добиваться высоких результатов труда с помощью механизма достижения работниками состояния удовлетворенности.

Двухфакторная модель Герцберга оказала большое влияние на развитие современных подходов к мотивации персонала. Однако при ее использовании следует учитывать отдельные недостатки, в частности, неоднозначность оценки гигиенических и мотивирующих факторов работниками, вероятностный характер влияния этих факторов, отсутствие тесной корреляции между удовлетво­ренностью и производительностью труда, игнорирование индиви­дуальных особенностей работников.

Все содержательные теории мотивации являются взаимосвязанными и взаимоподдерживающими, их сопоставимость отражена на рис. 3.7.

Таким образом, все содержательные теории мотивации ориентируют менеджера на необходимость выявлять и удовлетворять потребности работников, предлагая им адекватные формы трудовой деятельности. Эти теории описывают сходную структуру потребностей, хотя между ними есть принципиальные различия. Практическое применение содержательных теорий способно повысить эффективность труда персонала и организации в целом, однако при этом необходим учет личностных, ситуационных и иных факторов.

Рис. 3.7. Сопоставимость содержательных теорий мотивации

Основной недостаток содержательных теорий состоит в том, что практически не уделяется внимание анализу процесса мотивации. В связи с этим их потенциал был исчерпан, что обусловило развитие процессного подхода к мотивации трудовой деятельности персонала.

Термины

Содержательные теории мотивации

Иерархия потребностей Маслоу (первичные и вторичные потребности)

Теория потребностей ЕRG Альдерфера (потребности существования, связи, роста)

Теория мотивации МакКлелланда (потребности в причастности, успехе,

власти)

Двухфакторная теория мотивации Герцберга (гигиенические и мотивирующие факторы)

Изречения

Сытого не привлечь хлебом. Хлеб важен для того, у кого его нет (А. Маслоу).

Надо понять: если у человека нет эгоистической заинтересованности, то не будет и полной отдачи. Так уж человек устроен, и бороться с этим бесполезно (В. Леонтьев).

Человек отличается от остальных животных безграничностью своих потребностей и их свойством к расширению (К. Маркс).

Людям нужны деньги, но они хотят получать

удовольствие от своей работы и гордиться ею.

А. Морита