3.2. Содержательные теории мотивации
Содержательные теории мотивации начали формироваться в 40-е годы XX в. Теории данного направления — это классика бихевиористского подхода к управлению поведением человека в организации, в их основе лежит анализ потребностей и их влияния на мотивы, побуждающие человека к деятельности. К таким теориям относятся теория мотивации Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда, Герцберга и др.
Содержательные теории мотивации характеризуются следующим:
базируются на выявлении и анализе содержания факторов мотивации;
связаны с изучением потребностей, которые заставляют людей действовать определенным образом;
обосновывают мотивацию работников стремлением к удовлетворению значимых для них потребностей;
представляют мотивацию, как правило, на уровне отдельно взятой личности.
Содержательные теории наиболее популярны и достаточно широко освещаются в разных источниках.
Иерархическая теория мотивации Маслоу
Иерархическая теория мотивации была разработана в 40-е годы XX в. А. Маслоу. В ее основу положена классификация потребностей по Г. Мюррею, предложенная в тот же период.
Согласно концепции Маслоу все потребности можно представить в виде пятиуровневой пирамиды, восхождение по которой идет в направлении снизу вверх (рис. 3.4):
1) физиологические потребности (в пище, воде, одежде, отдыхе, сне и др.);
2) потребности в безопасности и защищенности (уверенность в защите от угрожающих факторов внешней среды и удовлетворении физиологических потребностей в будущем);
3) потребности в принадлежности и причастности к группе (социальное взаимодействие, привязанность, поддержка, помощь);
4) потребности в признании и уважении (признание окружающих, самоуважение, личные достижения);
5) потребности в самовыражении (реализация внутреннего потенциала, самоутверждение, личностный рост).
Рис. 3.4. Иерархия потребностей по Маслоу
Первые две группы потребностей первичны, последующие — вторичны. Сущность теории Маслоу состоит в следующем:
люди постоянно ощущают определенные потребности;
все потребности человека расположены в строгой иерархической соподчиненности;
в основании мотивационной иерархии находятся физиологические потребности, в вершине — потребность в самовыражении;
положение каждой группы в пирамиде потребностей фиксировано;
неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, направленным на удовлетворение этих потребностей, удовлетворенные потребности не мотивируют людей;
каждая последующая ступень пирамиды приобретает мотивирующую силу только после того, как достигнута предыдущая;
потребности более высокого уровня начинают активно действовать после того, как удовлетворены потребности низшего уровня.
Методика использования данной модели менеджером следующая:
наблюдать за работниками и определять потребность, актуальную в данный момент;
мотивировать эффективность работы, удовлетворяя активную потребность работника;
создавать ситуации, в которых работник получает возможность удовлетворять свои потребности во благо организации.
Концепция Маслоу стала важным вкладом в развитие теории и практики современного управления. Однако в ней выявился ряд недостатков: учет только одной активной потребности, детерминированность перехода потребностей с одного на другой уровень пирамиды, игнорирование индивидуальных особенностей работников и ситуационных факторов, ориентированность на американский менталитет и др.