Структура курса организационного поведения

Выделение трехкомпонентной конструкции ОП обусловливает соответственно структурирование данного курса следующим образом:

1. на индивидуальном уровне — общетеоретические основы ОП, теории поведения человека в организации, личностная основа поведения, взаимодействие личности и организации, изменение поведения человека в организации и управление им, персональное развитие, карьерное продвижение, отклоняющееся «проблемное» поведение, сбои в поведении, мотивация как основа результативности организации;

2. на групповом уровне — групповая динамика и формирование группового поведения, команды и командообразование в современной организации, тендерные аспекты организационных отношений, конфликты и их влияние на ОП, коммуникации в организации;

3. на организационном уровне — власть, влияние, лидерство в организации, анализ, конструирование и управление поведением организации, управление изменениями и нововведениями, управление стрессами, поведенческий маркетинг, организационное развитие и организационная культура, ОП в системе международного бизнеса, эффективность и перспективы развития ОП и др.

Данное представление обеспечивает последовательное и систематизированное изложение концептуальных и прикладных основ ОП.

Интерес исследователей и практиков к этим и другим аспектам ОП на протяжении последнего времени возрастает, что вызвано как инновационной тенденцией к гуманизации организационных связей и отношений, так и практической востребованностью формирования высокоэффективного организационного окружения.

Содержание ОП постоянно обновляется и углубляется. Сегодня ОП — один из важнейших курсов в школах бизнеса, университетах, колледжах разной отраслевой направленности. Как указывают Дж. Ньюстром и К. Дэвис, роль ОП и в академических программах, и в планах корпоративного обучения будет неуклонно возрастать по мере того, как организации будут преобразовываться в основанные на знании обучающиеся системы.

Цель, задачи и методы организационного поведения

Цель курса — формирование высококвалифицированных менеджеров, способных принимать эффективные решения в области управления человеческими ресурсами с учетом закономерностей и особенностей поведения индивидуумов, групп и организации в целом.

Главная задача курса — приобретение студентами профессиональных знаний о закономерностях и особенностях взаимодействия людей в организации, формирование умения и практических навыков в области эффективного управления ОП. Предполагаются воспитание и развитие у будущих менеджеров творческого отношения к делу, стремления к поиску и освоению инновационных приемов управления с учетом всестороннего анализа индивидуальных особенностей работников и целей развития организации.

Выполнение главной задачи предполагает постановку и решение частных задач:

• изучить теоретические основы поведения человека в организации и дать практические навыки формирования системы взаимоотношений индивидуума и организационной среды;

• развить у студентов способности к формированию коммуникативных связей и навыки оптимального проектирования коммуникативных систем организации;

• способствовать приобретению практических навыков формирования эффективных систем мотивации труда и поиска ошибок в этой сфере, вызывающих отклоняющиеся формы трудового поведения;

• обучить студентов методам оценки эффективности группового поведения в организации и правилам практического использования возникающих при этом трансформаций ценностных ориентации персонала;

• привить конкретные навыки анализа и конструирования организации, управления ее поведением и оценки качества лидерства;

• научить будущих специалистов в области управления планировать изменения и нововведения в организации, создавать системы персонального развития и совершенствовать поведенческий маркетинг;

• развить у студентов навыки продуктивного ОП в системе международного бизнеса и др.

Наличие устойчивых знаний и навыков в области ОП дает возможность менеджеру значительно повысить эффективность работы персонала, сформировать благоприятную организационную среду и в конечном счете повысить конкурентоспособность объекта управления.

Достижение поставленных целей и решение намеченных задач предполагают использование определенных методов исследования:

• опрос — получение необходимой информации по системе «вопрос — ответ», осуществляемое в разных формах (интервьюирование, анкетирование, тестирование, собеседование);

• сбор фиксированной информации — изучение документов, существующих в организации и регламентирующих деятельность работников и групп (устав организации, корпоративный кодекс, контракты, должностные инструкции, положения о подразделениях и др.);

• наблюдение — целенаправленное восприятие поведения человека для последующего анализа и объяснения;

• эксперимент — проведение лабораторных или естественных испытаний в целях моделирования и воспроизведения реальной ситуации;

• сравнение — анализ результатов деятельности изучаемого объекта относительно других для выявления и распространения передовых приемов;

• анализ деятельности — установление взаимосвязи между внутренними процессами и внешними формами поведения;

• синтез — обобщение сведений об объекте исследования и его характеристик;

• корреляционные исследования — изучение характера взаимосвязи между несколькими переменными;

• математические методы — формализация исследования в целях повышения надежности, достоверности, объективности и точности результатов;

• компьютерные технологии — использование технологических информационных достижений и новаций, средств телекоммуникаций, Интернета, Интернета и др.

Применение указанных методов позволяет менеджеру организации изучить разнообразные объекты, процессы и явления: структуру личности, профессиональную пригодность, уровень удовлетворенности трудом, социально-психологический климат, продуктивность норм организационной среды.

В настоящее время основными подходами к исследованию ОГТ являются прагматический, культурологический и институциональный.

В целом использование методов эффективно, если они применяются в адекватных условиях на основе общих методологических подходов и приемов менеджмента. При этом наилучший результат достигается при комплексном использовании разных методов и методик, а также проведении исследований в динамике на регулярной основе.

Изучение дисциплины должно базироваться на сочетании применяемых приемов и методов обучения: на традиционных формах (лекции, семинарские и практические занятия), инновационных технологиях и педагогических новациях (тренингах, ролевых и деловых играх, имитационных упражнениях, дискуссиях, конференциях и др.), а также на самостоятельной работе студентов (подготовке эссе, докладов, написании курсовых работ, рефератов, изучении учебной, методической, научной литературы, публикаций в периодических изданиях и др.).

Организационное поведение служит инструментарием формирования у студентов поведенческих знаний и представляет собой междисциплинарную область, поскольку находится на «стыке» управленческих, экономических и социальных дисциплин, в силу чего используются принципы, подходы и методы, заимствованные из этих дисциплин. По степени интеграции излагаемого материала наиболее значимы такие дисциплины, как «Основы менеджмента», «Теория организации», «Социальная психология», «Экономика организации», «Право». В свою очередь, ОП представляет собой базу для изучения комплекса важнейших управленческих дисциплин, обеспечивающих профессиональную подготовку менеджеров: «Управление персоналом», «Управленческие решения», «Менеджмент организации», «Стратегический менеджмент», «Инновационный менеджмент» и др.

Уникальность ОП состоит в том, что оно объединяет и позволяет применять достижения, сделанные в разных отраслях знаний, для решения современных проблем организационных отношений. Конечная цель ОП — повышение эффективности и конкурентоспособности организации в условиях турбулентного рыночного окружения.