26

26

УДК 316.354:316.454(075.8) ББК 60.55-42я73 Х86

Рецензенты: д-р экон. наук, проф. Ф. Р. Уфимцев (зав. кафедрой экономики, организации и управления производством Кубанского государственного технологического университета); д-р экон. наук, проф. Л. А. Воронина (кафедра мировой экономики Кубанского государственного университета)

Хохлова Т. П.

Х86 Организационное поведение : учеб. пособие / Т. П. Хохлова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Магистр, 2009. — 509 с.

Isbn 978-5-9776-0112-2 (в пер.) Агентство cip ргб

Раскрыты основные вопросы организационного поведения: теории поведения человека в организации, личностные основы поведения, взаимодействие человекам организации, мотивация как основа результативности организации, персональное развитие, групповое поведение, конфликты, стрессы, лидерство, власть и влияние в организации, поведение организации как системы, управле­ние изменениями и нововведениями, поведенческий маркетинг, организационное поведение в системе международного бизнеса и др.

Теоретический курс дополнен учебно-методическими материалами, способствующими усвоению дисциплины.

Пособие подготовлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент организации».

Для студентов и преподавателей высших учебных заведений всех форм обучения, руководителей и специалистов организаций, а также всех изучающих организационное поведение.

УДК 316.354:316.454(075.8) ББК 60.55-42я73

ISBN 978-5-9776-0112-2 © Хохлова Т. П., 2009

© Издательство «Магистр», 2009

Оглавление

Предисловие 3

Сложность и динамизм современной экономики диктуют необходимость подготовки высококвалифицированных специалистов нового типа, обладающих всесторонними знаниями и навыками в области эффективного управления. 3

Успех менеджмента в значительной степени зависит от способности предсказывать и контролировать человеческое поведение.

Д. МакГрегор

Предисловие

Сложность и динамизм современной экономики диктуют необходимость подготовки высококвалифицированных специалистов нового типа, обладающих всесторонними знаниями и навыками в области эффективного управления.

Учебная дисциплина «Организационное поведение» занимает одно из центральных мест в Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент организации».

В соответствии с Концепцией модернизации российского образования главной задачей профессионального обучения является «подготовка квалифицированного работника соответствующего уровня и профиля, конкурентоспособного на рынке труда, компетентного, ответственного, свободно владеющего своей профессией и ориентирующегося в смежных областях деятельности, способного к эффективной работе по специальности на уровне мировых стандартов». Достижение этой цели обеспечивается реализацией профессиональных образовательных программ в области высшего профессионального образования.

Дисциплина «Организационное поведение» играет особую роль среди учебных курсов, включенных в систему подготовки менеджеров. Это ведущая общепрофессиональная дисциплина в структуре учебного плана по специальности «Менеджмент организации». Она составляет основу для изучения специальных управленческих дисциплин, связанных с проблематикой развития и эффективного управления человеческими ресурсами современной организации.

В рамках данной дисциплины предполагается акцентированное рассмотрение закономерностей и особенностей индивидуального, группового поведения и внутриорганизационных процессов на всех уровнях организации для эффективного достижения по­ставленных целей и повышения результативности деятельности.

В условиях высококонкурентной рыночной среды объективно необходим поиск новых форм и методов управления, позволяющих организациям успешно адаптироваться к динамике внешнего окружения, рационально использовать все компоненты производственно-рыночного потенциала, неуклонно наращивать конкурентные преимущества и создавать на этой основе реальные предпосылки к обеспечению устойчивого развития в стратегической перспективе.

В контексте поставленных задач особая роль принадлежит концепции организационного поведения, которая обеспечивает ори­ентацию системы управления на максимально эффективное использование главной составляющей успеха современной организации — человеческого капитала.

Цель данного учебного пособия заключается в том, чтобы содействовать подготовке квалифицированных менеджеров, способных принимать эффективные решения в области управления организационными отношениями и поведением организации в целом. В связи с этим основная задача состоит в оказании необходимой помощи в усвоении и закреплении важнейших теоретических положений и выработке практических навыков по обеспечению устойчивого организационного развития и эффективному управлению в условиях действия стохастичных рыночных факторов.

Для достижения поставленной цели в учебном пособии определены три уровня задач:

1. представить на системной основе современную концепцию организационного поведения, выделить приоритеты и перспективные направления развития;

2. охарактеризовать ключевые процессы организационного развития в их взаимосвязи с главными компонентами организационной системы;

3. раскрыть особенности и структуру отдельных категорий и элементов организационной среды.

Структура № содержание учебного пособия соответствуют дидактическим элементам Государственного образовательного стандарта по специальности «Менеджмент организации».

Раскрыты необходимые содержательные и прикладные аспекты организационного поведения: теория поведения человека в организации, проблемы взаимодействия личности и организации, персональное развитие, вопросы мотивации как основы результативности организации, проблемы формирования группового поведения, основы коммуникативного поведения, вопросы управления изменениями и нововведениями, лидерство и власть в организации, конструирование поведенйя организации и управление им, вопросы поведенческого маркетинга, организационное поведение в системе международного бизнеса и др.

Материал учебного пособия изложен в проблемно-концептуальной форме, вместе с тем в нем отражены некоторые прикладные поведенческие аспекты работы российских и зарубежных компаний.

Представлены 26 тем, сгруппированных в семи главах, что позволило структурированно изложить как общие положения организационного поведения, так и отдельные поведенческие проявления индивидуальных, групповых и организационных отношений. Особое внимание уделено вопросам «негативистского» содержания, которые при всей их очевидной актуальности недостаточно освещены в учебной и специальной литературе: речь идет об отклоняющихся формах поведения, девиациях, сбоях, нелояльности, абсентеизме, оппортунизме менеджера и персонала организации, демотивации, моббинге, «проблемном» персонале, манипулятивном поведении менеджера, ограничениях эффективного руководства, «смертных грехах», «выгорании» менеджера, организационном стрессе, организационной патологии и др. Затронуты также некоторые нетрадиционные вопросы, ответов на которые нет в массовых источниках информации: тендерные аспекты организационного поведения, мотивационный комплекс трудовой деятельности, формирование команд и командообразование, формирование пре­одолевающего поведения (копинг) и т.п.

Материалы учебного пособия увязаны со смежными общепрофессиональными и специальными дисциплинами, благодаря которым подготавливают специалистов в области общего и функционального менеджмента.

Автором использованы передовые отечественные и зарубежные разработки теоретической и практической направленности в изучаемой области, а также материалы исследований, проведенных на кафедре управления персоналом Российского государственного торгово-экономического университета. В основе учебного пособия лежит опыт преподавания дисциплины в течение более 15 лет, а также опыт практической деятельности автора.

Изучение данной дисциплины предполагает применение как классических, так и инновационных методов и приемов обучения — это тренинги, дискуссии, ролевые и деловые игры, имитационные упражнения, моделирование, кейс-стади, тестирование, компьютерные технологии обучения и др.

Необходимым условием усвоения курса является самостоятельная работа, которая предусматривает, например, написание эссе, рефератов, контрольных и курсовых работ, подготовку к промежуточным и итоговым формам контроля. В целях оказания методической помощи в организации самостоятельной работы в пособии приведены опорные понятия, основная и дополнительная литература и др.

Для расширения и углубления знаний рекомендуется использовать научно-практические и методические публикации, материалы периодических изданий (журналов «Проблемы теории и практики управления», «Менеджмент в России и за рубежом», «Менеджер», «Управление персоналом», «Искусство управления», «Экономист», «Эксперт»), информационные ресурсы Интернета, отраслевые газеты и журналы и др.

Полагаем, что усвоение материала учебного пособия даст возможность овладеть основными организационными и методическими приемами успешного управления организационным поведением, что в конечном счете приведет к повышению эффективности организации за счет активизации человеческого потенциала. Актуализация проблем развития концепции организационного поведения, а также целостность, структурированность и систем­ность изложения основных вопросов, связанных с управлением поведением индивидов, групп и организации в целом, свидетельствуют о необходимом уровне предлагаемого учебного пособия и целесообразности его использования в процессе подготовки со­временных специалистов.