1.5. Этап оценки проведенной кампании

Финальный этап проведения кампании по связям с общественностью включает следующие элементы: пресс-клиппинг, написание отчета, оценка эффективности и перспектив дальнейшей деятельности. Самое трудное на этом этапе оценить эффективность PR-кампании в целом.

На практике наиболее и часто используемый метод оценки эффективности PR-кампании стал анализ публикаций в прессе, который заключается в мониторинге СМИ, затрагивающих тематику проводимой PR-кампании. Этот метод надежный и экономичный. Анализ публикаций в прессе является проверенным методом оценки эффективности, но его одного недостаточно для комплексной оценки всей деятельности.

Эффективность PR-кампании можно измерить комплексными методиками, включающими в себя неформальные и формальные методы. Наиболее часто используемыми критериями эффективности являются:  - бюджет; 

- оживление каналов обратной связи;  - рост известности организации среди определенных аудиторий;  - изменение в объеме сбыта или цене; - изменение положения организации на рынке по отношению к конкурентам;  - изменение освещения деятельности организации СМИ;  - рост рыночной стоимости организации.

Комплексные методики оценки эффективности PR-кампании применяются потому, так как нужно учитывать внешние факторы, возникающие в следствии основной деятельности организации, так и в результате воздействия рыночной конъюнктуры. Из-за наличия множества побочных факторов очень сложно найти точную зависимость между суммой, затраченной на PR-кампанию, и её результатом.

Огромное количество посторонних факторов влияют на PR - кампанию. При этом PR-коммуникация сама по себе рассчитана на то, чтобы достигнуть стратегических целей и тем самым не должна приносить сиюминутную отдачу.

Эффективность PR-кампании может быть обнаружена, выделяя два следующих направления:

1)Соотношение объемов продаж или прибыли до и после проведения кампании и затраченной на нее суммы,

2)Изменением процента информированности заданной рекламной аудитории о рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах.

Только если PR-специалисты с самого начала кампании по связям с общественностью уделяют внимание тому как измерить результат проделанной работы, может быть получена адекватная оценка. В бюджете следует заранее учитывать определенные расходы на проведение исследований по оценке эффективности.

В конце PR-кампании готовиться отчет, который содержит краткие сведения о проделанной работе, достигнутых результатах, финансовых затратах, оценки эффективности работы, представлены материалы по публикациям, радио- и телепередачам.

Глава 2. Проведение pr - кампании в ооо «Невская косметика»

2.1. Характеристика организации

«Невская Косметика» является одной из ведущих компаний-производителей косметики в России. В 2009 году компании исполнилось 170 лет. Ассортимент представляет из себя более 50 видов косметических изделий. Постоянно разрабатываются новая продукция. Многие новинки появляются благодаря отзывам и пожеланиям потребителей, благодаря обратной связи через «горячую» телефонную линию «Невской Косметики». Компания регулярно проводит научные исследования, улучшает качество продукции и совершенствует ее внешний вид.

Современная «Невская Косметика» имеет производство в трех городах: Cанкт-Петербурге, Ангарске и Виннице и реализует свою продукцию в России и странах СНГ. Успех фирмы заключается в том, что предприятие выпускает качественную продукцию, проверенную годами и доступную для всех слоев населения.

Компания стремится всегда развивать свое производство, использовать только современное оборудование и тщательно отбирать сырье, а также стремится улучшать организационную структуру и повышать личную заинтересованность и ответственность всех сотрудников.