Министерство образования и науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Гуманитарный институт

Кафедра «Реклама и связи с общественностью»

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

Основные этапы разработки и реализации кампании

по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере СО»

Выполнил

студент гр. 43808/1 А.А. Попов

Научный руководитель С.С. Скорнякова

доцент, к.и.н.

Санкт-Петербург

2016

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………..3

Глава 1. Pr - кампания: понятие, этапы, организация……………………………4

1.1. Кампания по связям с общественностью: определение понятия……………4

1.2. Подготовительный этап кампании…………………………………………….7

1.3. Этап планирования……………………………………………………………..10

1.4. Реализация PR - кампании: проблемы организации и коммуникации……...12

1.5. Этап оценки проведенной кампании…………………………………………..14

Глава 2. Проведение pr - кампании в ооо «Невская косметика»………………16

2.1. Характеристика организации…………………………………………………..16

2.2. Этап исследования ……………………………………………………………..17

2.3. Планирование …………………………………………………………………..20

2.4. Реализация PR – кампании……………………………………………………..23

2.5. Оценка эффективности…………………………………………………………25

Заключение…………………………………………………………………………..27

Список использованной литературы……………………………………………….29

Введение

Public Relations (PR) – это связи с общественностью, предполагающие деятельность по развитию отношений между общественностью и организацией. Основным направлением деятельности PR является управление общественным мнением посредством организации PR - кампаний. Решить эту задачу невозможно не обеспечив коммуникацию фирмы с ее социальной средой: клиентами, СМИ, органами власти, сотрудниками самой организации. PR - кампания должна воздействовать на общественное мнение для того, чтобы сформировать или изменить его в отношении организации.

Цель курсовой работы – изучить основные этапы проведения кампании по связям с общественностью и на практическом примере увидеть, как они реализуются.

Предметом курсовой работы являются этапы разработки и реализации PR – кампании, на примере фирмы ООО «Невская косметика». Объектом же выступает PR – деятельность ООО «Невская косметика».

Данная работа решает следующие задачи:

• Изучить этапы проведения PR - кампании;

• Рассмотреть практический пример PR - кампании.

Данная тема актуальна потому что исследование посвящено анализу отечественного рынка косметических товаров, PR - деятельность которых на данный момент находится на начальной стадии своего развития.

Данная работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка используемой литературы.

Глава 1. Pr-кампания: понятие, этапы, организация

1.1. Кампания по связям с общественностью: определение понятия

Наиболее полное определение PR - кампании принадлежит Е.А. Блажнову, который охарактеризовал связи с общественностью как «комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити». Другими словами, это определенное число PR-мероприятий, проведенных в выбранный промежуток времени для того что бы достигнуть определенных результатов. PR – кампания имеет следующий ряд признаков:

1)Любая кампания по связям с общественностью в первую очередь использует PR-средства. В качестве вспомогательных средств PR-кампания может пользоваться рекламой. Большое количество PR-средств можно поделить на две группы. Первая группа — это PR-средства, работающие с входящей информацией (мониторинг радио- и телепередач, «горячие линии», исследования общественного мнения, личные контакты и т.п.). Вторая группа включает те средства, которые передают исходящую информацию (выставки, конференции, пресса и т.п.).

2)PR-кампания предполагает под собой план действий и концепцию. В это есть ее отличие от спонтанной PR-деятельности. Отсутствие концепции и обдуманного плана работы негативно отражается на работе. П. Грин пишет: «Неструктурированная деятельность в области паблик рилейшнз никогда не будет столь эффективной как планируемая программа».

3)PR-кампания имеет временные рамки и в зависимости от количества и масштаба мероприятий планируется на разный период, который может длиться нескольких месяцев или нескольких лет. Обычная PR-кампания имеет годовой цикл. Фактор времени играет ключевую роль, так как большинство кампаний могут быть ориентированы либо на циклы политической активности, связанные с выборами, либо на сезонные колебания рынка.

4)Качественная PR-кампания носит комплексный характер и затрагивает почти все стороны деятельности организации. Она включает в себя, как минимум, несколько мероприятий. Осуществление и налаживание коммуникаций с целевыми аудиториями по разным каналам требует значительных финансовых и материальных ресурсов. PR-кампанию можно считать более дешевой чем обычная рекламная кампания, так как не арендуются рекламные площади. Но оплата специалистов и затраты на специальные мероприятия не дают сказать, что PR-кампания это малобюджетная или бесплатная технология.

5)PR-кампании имеют схожую структуру. По словам Г.Г. Почепцова, «…в большинстве случаев кампания по паблик рилейшнз строится по одной модели, будь-то перед нами продвижение политика или товара на рынок». Модель, состоящая из четырех этапов, является самой встречающейся моделью организации PR-кампаний в существующей литературе. С. Блэк раскрывает эти этапы в аббревиатуре RACE, от английского Research (Исследование), Action (Действие), Communication (Коммуникация), Evaluation (Оценка).

Таблица 1. Модель проведения PR-кампании 

№	Название этапа	Деятельность
1	Подготовительный этап	Получение заказа, исследование проблемы и аудитории, составление медиа-карты, создание рабочей группы
2	Этап планирования	Постановка целей и задач, планирование основных событий, определение эффективных PR-средств, разработка медиа-плана, составление бюджета
3	Этап реализации и коммуникации	Контроль и учет, внесение оперативных корректив в рабочий план, преодоление проблем коммуникации и организации событий
4	Заключительный этап	Составление отчета, пресс-клиппинг, оценка эффективности, определение перспективности продолжения работы

На практике нельзя четко разделить этапы PR-кампании, так как все стадии деятельности взаимосвязаны, при том, они частично совпадают друг с другом. Большая часть PR-деятельности на современном Российском рынке приходится на одноразовые, непродолжительные мероприятия. Но зато в политической деятельности во время избирательных кампаний, а также в деятельности промышленных гигантов, крупных коммерческих корпораций и банковских учреждений PR-кампании наиболее ярко выражены.

Причины проведения кампании по связям с общественностью:  - создание имиджа компании;  - проникновение на новые рынки;  - создание брэнда для увеличения рыночной стоимости фирмы;  - преодоление кризиса;  - конкурентная борьба;  - изменение торгового имени.

Существует много классификаций PR-кампаний. Одна из самых простейших классификаций базируется на основной стратегии:  - позитивная кампания, направленная на создание собственного положительного образа;  - негативная кампания, направленная на ухудшение положительного образа конкурента.

За основу классификации можно взять сферу применения, где выделяются следующие виды PR-кампаний:  - коммерческая или корпоративная;

- государственно-политическая;  - некоммерческая и культурная.

Возможна также классификация по географическому признаку:  - национальные;

- региональные; 

- локальные.

- глобальные; 

По продолжительности PR-кампании делят на стратегические (несколько лет), оперативные (один год) и ситуативные (несколько месяцев). Наиболее часто встречающимися являются кампании, рассчитанные на один год.