Глава 2. Анализ pr-деятельности по продвижению высокотехнологичной продукции «би питрон»

1. Характеристика деятельности компании «би питрон»

ГК «Би Питрон» основана в 1992 году группой инженеров для продвижения на постсоветской пространстве специализированной системы автоматизированного 3D-проектирования (САПР). В 1995 году в организации стало развиваться второе направление: поставки электрических комплектующих для кабельных сетей промышленных изделий (кабели, соединители, аксессуары и расходные материалы), которое впоследствии расширилось и стало включать в себя изготовление электрических жгутов из поставляемой продукции и проектирование кабельных сетей.

В основном, организация работает с зарубежными поставщиками. Ее миссия заключается в том, чтобы «способствовать модернизации отечественной промышленности путем адаптации и внедрения лучших зарубежных технологий».

Структура рыночных предложений

В настоящее время в структуре основных предложений организации можно выделить:

1. Информационные товары:

• Специализированное программное обеспечение для проектирования (САПР, так же CAD/CAM/CAE);

• программное обеспечение для автоматизации управления процессом разработки и производства продукции (PLM, системы управления жизненным циклом изделия);

• программное обеспечение для управления качеством и надежностью изделия (RAMS).

2. Материальные товары:

• комплектующие и расходные материалы для производства электрожгутов;

• инструмент и оборудование для изготовления и тестирования жгутов;

• готовые электрожгуты.

2. Услуги:

• проектирование кабельной сети изделия и разработка комплекта конструкторско-технологической документации, необходимой для производства;

• разработка методик применения программного обеспечения;

• обучение работе в программном обеспечении;

• инженерный консалтинг (в области управления работой проектного подразделения в составе производственного предприятия).

Очевидно, что деятельность организации сильно диверсифицирована, поэтому ГК вынуждена конкурировать со всеми компаниями, имеющими эквивалентные предложения, сразу по нескольким направлениям, а также с альтернативными предложениями, предназначенными для решения тех же проблем.

Для основной продукции и услуг организации характерна высокая степень кастомизации. Кроме того, организация при необходимости может брать на себя обязательства, не входящие в ее прямые компетенции, через привлечение партнеров из смежных областей. Таким образом, ГК «Би Питрон» работает по схеме «make-to-order».

Целевой рынок ГК «Би Питрон» представлен проектными и производственными предприятиями обрабатывающей промышленности России и СНГ различного масштаба. В целом рынок сегментируется по отраслям производства: автомобилестроение, железнодорожная техника, судостроение, авиастроение, аэрокосмическая отрасль, техника военного назначения, энергетическое машиностроение, станкостроение. Однако в существующей сложной системе взаимодействия промышленных предприятий зачастую трудно однозначно отнести предприятие к той или иной отрасли. Например, предприятия приборостроения могут быть отнесены к любой из отраслей на основании того, какие заказы они выполняют. Кроме того, также целесообразна сегментация предприятий по используемым производственным технологиям: например производство композиционных материалов. На основании данных типов сегментации в ГК формируются стандартизированные комплексные предложения для различных отраслей и производственных задач.

Рыночные предложения «Би Питрон» включают продукцию и услуги для максимального охвата потребностей, связанных с кабельными соединениями, на всех этапах жизненного цикла изделий.

Таблица 1

Рыночные предложения «Би Питрон» на разных этапах жизненного цикла

Этап жизненного цикла	Рыночные предложения «Би Питрон»
Проектирование изделия	Опытно-конструкторские работы (ОКР) по проектированию кабельной сети Опытно-конструкторские работы по разработке материалов и комплектующих для кабельных соединений
Подготовка производства	Поставка материалов, комплектующих и оборудования для изготовления кабельных соединений Производство компонентов под маркой «Би Питрон»
Производство изделия	Серийное производство элементов кабельной сети
Эксплуатация	Техническое обслуживание и ремонт кабельных соединений

Исторически данный вид деятельности не рассматривался отдельно от разработки и производства основного изделия, в связи с чем более 80% рынка кабельных соединений для машиностроения до сих пор сильно раздроблены и формируются собственными ресурсами предприятий-изготовителей. Доля «Би Питрон» при этом составляет, по экспертной оценке, 6-8%. Значительный потенциал роста заключается в дальнейшем перераспределении объёма заказов в пользу специализированного производства. В то же время, если рассматривать рынок, формируемый только аутсорсинговыми предложениями, «Би Питрон» входит в тройку лидеров и, по оценке экспертов, обеспечивает более 25% рынка, положение среди основных конкурентов оценивается как стабильное.

Что касается организационной структуры, ГК «Би Питрон» имеет сложно организованную функциональную структуру. На уровне рынка организация имеет дивизиональную структуру с разделением по направлениям деятельности. Данное деление сформировалось исторически, и не всегда строго отвечает логике направлений. Так, направление «Электрика» вобрало в себя отдел программного обеспечения для управления надежностью. Результатом взаимодействия двух направлений стала разработка ноу-хау в проектировании и подготовке производства кабельных сетей, получившего название «Интерконнект». Однако это единственная точка их соприкосновения. Оперативное управление, планирование, и другие виды деятельности осуществляются направлениями раздельно. Внутри направлений наблюдаем матричную организационную структуру: функциональные подразделения подчиняются руководителю направления, но взаимодействуют напрямую по проектной схеме при выполнении комплексных заказов.

В организации можно выделить 3 официальных уровня подчинения:

I уровень – высшее руководство: президент ГК, руководители направлений.

II уровень – руководство среднего звена: руководители функциональных подразделений.

III уровень – исполнители: специалисты, обладающие уникальными компетенциями (в пределах организации), сотрудники функциональных подразделений, обладающие однотипными компетенциями (конструкторы, технологи, монтажники), сервисные специалисты (не входящие в функциональную структуру: юристы, бухгалтеры, секретари, и т.д.)

IV уровень подчинения – неформальный, обусловлен разной квалификаций специалистов в подразделениях: менее опытные сотрудники выступают в качестве помощников для ведущих специалистов.

Широко развиты горизонтальные связи в пределах направления (проектные работы, консультации, согласования). Горизонтальные связи между направлениями также достаточно легко устанавливаются при необходимости, но в виду того, что вся деятельность ведется по отдельности, стимулом для этого становятся только комплексные заказы, которые не являются результатом целенаправленного сотрудничества направлений, а в большей степени случайны.

Решения, касающиеся всей организации, официально утверждаются высшим руководством, но на практике принимаются коллегиально: они должны быть согласованы со всеми вовлеченными и заинтересованными лицами. С одной стороны, данный механизм принятия решения выполняет функции неформального контроля и проверки применимости решения, а с другой стороны - удлиняет сроки и размывает ответственность. Вследствие этого деятельность на уровне ГК, то есть распространяющаяся на оба направления, затруднена неясной схемой взаимодействия и большим количеством лиц, влияющих на решение (в том числе внутри направлений).