Министерство образования и науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Гуманитарный институт

Кафедра «Реклама и связи с общественностью»

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

PR-кампания по формированию имиджа фирмы

(На примере компании ikea)

по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере СО»

Выполнила

студентка гр. 43808/1 В.М.Осипова

Научный руководитель С.С. Скорнякова

доцент, к.и.н.

Санкт-Петербург

2016

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты использования pr-технологий в формировании имиджа организации 5

1. Понятие имиджа. Задачи, функции и структура имиджа организации 5

2. Формирование имиджа организации 11

3. PR технологии и их роль в формировании имиджа организации 15

Глава 2 . Компания ikea и особенности её pr-технологий 20

1. Характеристика деятельности компании IKEA 20

2. Особенности PR-технологий при формировании имиджа компании IKEA 22

Заключение 27

Список использованной литературы 28

Приложение 1 29

Приложение 2 30

Приложение 3 31

Приложение 4 32

Приложение 5 33

ВВЕДЕНИЕ

В современном, постоянно развивающемся мире, где среди организаций ведётся борьба за внимание каждого отдельного потребителя, уже не достаточно просто ответить на три фундаментальных вопроса экономики: «Что? Как? Для кого?». Долгое время компании не заботились о своём имидже, ставя на первое место среди целей рекламной кампании сбыт продукции и считали, что бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги. Условия рынка требуют чего-то большего, постоянного движения. Существует целый ряд необходимых условий для достижения успеха. Среди них и имидж организации. Компании, которые поставили перед собой лишь финансовые цели, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широкими ценностными установками. Эти установки можно определить как идеологию компании, её корпоративный имидж.

Слово «имидж» в наши дни популярно. «Image» в переводе с английского – «образ», «облик», «изображение». Имидж – это стихийно или целенаправленно формируемый образ, оказывающий эмоционально-психологическое воздействие на окружающих¹.

Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, иными словами, иметь положительный имидж. Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т. е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Целью курсовой работы является, то чтобы проследить какие маркетинговые и PR технологии используют фирмы для формирования и укрепления корпоративного имиджа.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации;

- изучить особенности формирования и управления имиджем фирмы

- проанализировать деятельность фирмы

- изучить PR-технологии и их роль в создании положительного имиджа;

Объект исследования – имидж фирмы.

Предмет исследования – PR-технологии в формировании имиджа.