21. Что определяет эффективность и возможные проблемы коммуникативной деятельности в работе современного педагога?

А) характеристика понятия «педагогическое общение», внешние и внутренние факторы, влияющие на эффективность профессионально-педагогической коммуникации;

Педагогическое общение — профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе, развивающееся в двух направлениях: организация отношений с учащимися и управление общением в детском коллективе

- общительность, связанная с типом темперамента, стремлением к контакту, легкостью и интенсивностью в общении;

- доброжелательность (умение показать ученику свое доброе отношение к нему, симпатию и уважение, принимать их даже тогда, когда не одобряешь их поступки, готовность поддержать других);

- эмпатия (безоценочное сопереживание, сочувствие ученику, желание ему помочь, не преследуя никаких особых воспитательных целей);

- аутентичность (умение быть естественным в отношениях, не скрываться за масками, ролями);

- открытость (умение искренне говорить о своих мыслях и чувствах, готовность открыть другим свой внутренний мир);

- инициативность (способность устанавливать контакты, не дожидаясь активности со стороны);

- тактичность (высокий уровень культуры общения, умение наладить эмоциональное благополучие на всех этапах общения);

- гибкость (возможное изменение тактики взаимодействия в зависимости от ситуации);

- непосредственность (проявление искреннего интереса к другому человеку, умение говорить и действовать напрямую).

- контактность, природная общительность, обеспечивается навыками общения, саморегуляцией; формируется на ранних стадиях развития ребенка в процессе инкультурации, выражается в способности изменять в случае необходимости степень своей открытости и средства воздействия на партнера;

- коммуникативная совместимость - готовность и умение сотрудничать, создавать непринужденную обстановку взаимной удовлетворенности общением;

- адаптивность – готовность к пересмотру привычных представлений и решений, способность реагировать на меняющиеся обстоятельства, выражается в умении сохранять настойчивость, уверенность в себе и своих принципах (отличие от конформизма)

Б) проблемы, встречающиеся в общении педагога и ребенка, педагога и родителей (непонимание друг друга, конфликтные ситуации и др.), примеры конкретных педагогических ситуаций;

В первую входят мотивационные конфликты, возникающие между учителями и учащимися по причине слабой учебной мотивации последних или, проще говоря, из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Подобные конфликты разрастаются и в конечном итоге между учителями и учащимися возникают взаимная неприязнь, противостояние, даже борьба:

-деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий;

-поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее;

-отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.

Вторую группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации учебного процесса.

Третью группу педагогических конфликтов составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы. Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера, а личностных особенностей конфликтующих, их целевых и ценностных ориентаций.

Группы коммуникативных затруднений педагогов: - базовые коммуникативные затруднения; - содержательные коммуникативные затруднения; - операциональные коммуникативные затруднения; - рефлексивные коммуникативные затруднения.

К базовым коммуникативным затруднениям учителя можно отнести следующие:

• нежелание вступать в контакт;

• неспособность к сопереживанию и сочувствию другому человеку;

• отсутствие положительной установки на другого человека;

• категоричность оценок и суждений в педагогическом общении;

• неприятие иных точек зрения, позиций, взглядов;

• неуверенность в себе, отсутствие коммуникативной инициативы;

• повышенная эмоционально-личностная зависимость от партнеров по общению.

Содержательные коммуникативные затруднения проявляются в ситуациях построения учителем внутренних планов и программ коммуникативных действий, к ним относятся:

• невладение необходимыми коммуникативными знаниями;

• неумение наблюдать за участниками коммуникации;

• неумение планировать собственные коммуникативные действия;

• неспособность перестроить программу коммуникации в зависимости от изменившихся условий педагогической деятельности.

Операциональные коммуникативные затруднения проявляются в неумении эффективно реализовывать на практике намеченные программы коммуникативных действий:

• неумение грамотно, логично, ясно выражать свои мысли;

• невладение выразительной, образной, яркой речью;

• неумелое использование в коммуникациях невербальных средств общения;

• неумелое использование паралингвистических характеристик речи;

• неумение вести беседу и расспрашивать собеседника;

• неумение занимать и удерживать оптимальную позицию в коммуникативных контактах;

• неумение давать собеседнику адекватную обратную связь;

• неумение контролировать ход процесса общения и т.д.

К рефлексивным коммуникативным затруднениям относятся:

• отсутствие навыков рефлексивного слушания;

• неумение оценивать собственные коммуникативные действия;

• отсутствие у учителя стремления к самонаблюдению и самоанализу собственных коммуникативных проявлений в профессиональной деятельности;

• неумение соотносить индивидуальные коммуникативные возможности с реальными условиями педагогической деятельности.

в) социальные, личностные (психологические) и др. причины этих проблем.

В процессе общения между учителем и учащимся стоит задача не только и не столько передать информацию, сколько добиться ее адекватного понимания последним. То есть в межличностной коммуникации как особая проблема выступает интерпретация сообщения, поступившего от учителя ученику и наоборот. Во-первых, форма и содержание сообщения существенно зависят от личностных особенностей как учителя, так и ученика, их представлений друг о друге и отношений между ними, всей ситуации, в которой происходит общение. Во-вторых, переданное учителем учебное сообщение не остается неизменным: оно трансформируется, изменяется под влиянием индвидуально-типологических особенностей ученика, отношения его к учителю, самому тексту, ситуации общения.           От чего же зависит адекватность восприятия учебной информации? Можно назвать ряд причин, важнейшей из которых является наличие или отсутствие в процессе коммуникативных барьеров. В самом общем смысле коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адекватной передачи учебной информации между участниками педагогического процесса. В случае возникновения барьера учебная информация искажается или теряет изначальный смысл.

• В общем можно выделить три группы барьеров педагогического общения:

  • личностные;

  • социально-психологические;

  • физические.

• Некоторые из них мы рассмотрим.

• Среди личностных барьеров большую группу составляют так называемые барьеры неправильной установки сознания:

  • стереотипы мышления;

  • предвзятость;

  • неправильное отношение друг к другу;

  • отсутствие внимания и интереса к другому;

  • пренебрежение фактами.

Стереотипы представляют собой устойчивое, упрощенное мнение о людях (учителях, учениках) и ситуациях. Они возникают в педагогическом процессе двояким образом: смысл информации может быть искажен а) стереотипом говорящего; б) стереотипным мышлением воспринимающего (слушающего).           Предвзятые представления между учителем и учеником возникают в результате снижения уровня самокритичности и подъема самооценки (как правило, не всегда обоснованного). Предвзятость в педагогическом общении проявляется в следующем:           1. Ложные стереотипы, относящиеся к восприятию человека по внешним данным. (Этот - в очках, значит, умный, этот - спортивный на вид, значит, неумный и т.д.) Установка на внешность экономит педагогические усилия, связанные с познанием учеников, но часто приводит к заблуждениям, которые в конечном счете выливаются в педагогические просчеты.           2. Приписывание достоинств или недостатков человеку исходя только из его социального статуса. В этом случае ученик или студент оказываются не в лучшем положении: их социальный статус ниже статуса педагога.        3. Субъективизм, штампы, трафареты, предварительная информация, которую педагог получает об учащемся (или другом педагоге). Следуя им, педагог встает на ложный путь педагогического общения или оказывается вообще вне его. Необходимо проверять всякую информацию и проводить переоценку предварительных установок, чтобы познать истинного человека, его плюсы и минусы и строить общение с ним с опорой на плюсы, осознавая, что каждый человек в чем-то лучше другого.           Общение - это совокупность связей и взаимовлияния людей, складывающаяся в их совместной деятельности. Оно предполагает некоторый результат - изменение поведения и деятельности других людей. Каждый человек выполняет определенную роль в обществе. Множественность ролевых позиций нередко порождает их столкновение - ролевые конфликты. В некоторых ситуациях обнаруживается антагонизм позиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач и целей, что иногда приводит к межличностным конфликтам.

Поданным Т. В. Кротовой, причинами возникающих трудностей в работе с родителями педагоги считают прежде всего социально-экономические изменения в стране. Автор представляет следующую классификацию трудностей педагогов.

1.  Социально-экономические. Данная группа причин детерминиро­вана социальной политикой в области образования и не зависит от личностных и профессиональных качеств педагога.

2.  Организационные. Причины, относимые нами к этой группе, связаны с недостатком у родителей времени для общения, их про­фессиональной занятостью. Они являются относительно объектив­ными, однако при умении педагогов заинтересовать родителей те­мой и содержанием общения, показать значимость контактов для развития ребенка, гибко спланировать время общения возрастает роль профессионального мастерства воспитателя.

3. Профессионально-личностные. Эта группа причин является наи­более обширной и связана с недостаточным профессионализмом педагогов, неумением выстроить грамотное общение с родителями.