11. Основные критерии для принятия решения о необходимости изменения системы управления компанией.

Можно выделить три основных критерия, на основании которых принимается решение о необходимости изменения существующей системы управления компанией²⁴:

• численность сотрудников компании;

• сложность ключевых бизнес-процессов компании;

• уровень устойчивости или стандартизации бизнес-процессов компании.

Объективным критерием необходимости изменения системы управления компанией является увеличение численности сотрудников, так как численность косвенно отражает объем оборота. Критической является численность компании в 50 человек, при которой стихийная система управления малым предприятием, когда руководство компании контролирует все области деятельности лично, не делегируя полномочий, перестает быть эффективной . Недостатки стихийного менеджмента становятся ярко выраженными при превышении численности персонала в 80-100 человек, однако в этом случае затраты на переход к регулярному менеджменту возрастают в несколько раз (рис. 4).

Другим критерием необходимости изменения системы управления является сложность ключевых бизнес-процессов, выполняемых в компании²⁵. Сложность бизнес-процесса определяется количеством промежуточных процедур по работе с одним продуктом. Процедурой принято называть этап, выполняемый отдельным субъектом управления (должностным лицом или подразделением), результат выполнения которого документируется, его качество определено соответствующими требованиями и может быть проверено.

Еще одним критерием является уровень устойчивости или стандартизации бизнес-процессов, которая выражается в наличии повторяющихся деловых операций. Высокая стандартизация характерна для тех случаев, когда деловые операции постоянно повторяются и можно говорить о введении стандартов их выполнения.

12. Сущность бизнес-инжиниринга

Бизнес-инжиниринг – широкое применение специальных программных средств моделирования и проектирования организационных структур и бизнес-процессов компании в рамках работ по развитию регулярного менеджмента²⁶.

Применение программной поддержки и компьютерных технологий в свое время вывело на новый уровень теорию автоматического управления, позволило поставить на рейсовые самолеты автопилоты и запустить человека на Луну. В начале XXI века аналогичная ситуация характерна для сферы постановки современного менеджмента компаний.

В конце XX – начале XXI века изменяется характер конкуренции: основные стратегические преимущества компании видят не в увеличении производства и снижении издержек, а в новациях и инвестициях, эффективной организации функционирования. Происходит переход от менеджмента ресурсов к менеджменту процессов и организации функционирования. Технологической основой реализации подобных стратегий и является новый регулярный менеджмент, построенный на бизнес-инжиниринге. В связи с этим эксперты считают, что вводить регулярный менеджмент в полном объеме отечественным компаниям, по крайней мере, большинству из них, рано, однако 20-30 процентов принимаемых решений должны опираться на процедуры, а не на способности и самоотверженность персонала. Такой подход, по мнению специалистов, уже сейчас приведет к заметному повышению эффективности деятельности компании. Он является необходимым фактором их выживания и конкурентоспособности