- •Техника административной деятельности
- •1. Вклад школы научного управления в теорию администрирования
- •2. Вклад школы административного управления в теорию администрирования
- •3. Концепция «рациональной бюрократии» Макса Вебера
- •4. Современные подходы к административному менеджменту
- •5. Понятие «регулярный менеджмент»
- •6. Соотношение понятий администрация и менеджмент.
- •7. Понятие администрирования.
- •8. Процедуры администрирования в менеджменте
- •9. Стихийное становление системы управления
- •10. Переход от стихийного к регулярному менеджменту
- •11. Основные критерии для принятия решения о необходимости изменения системы управления компанией.
- •12. Сущность бизнес-инжиниринга
- •13. Процесс разработки и реализации стратегии
- •14. Стратегический анализ предприятия
- •15. Технология организации работ по проведению swot-анализа
- •16.Формирование стратегического видения будущего компании
- •17. Определение миссии компании
- •20.Методика формулировки миссии компании, разработанная кмц «Бизнес-инжиниринг»
- •21.Основные этапы разработки миссии компании по методике кмц «Бизнес-инжиниринг»
- •22.Приведите пример формулировки миссии компании
- •18. Постановка целей как задача стратегического менеджмента
- •19. Финансовые и стратегические цели
- •20. Корпоративные и функциональные цели
- •21. Основные подходы к организации работ по определению целей
- •22. Этапы управления по целям. Уровни разработки стратегий
- •23.Типовые стратегий компании
- •1. Стратегия корпоративного уровня
- •1.1. Стратегия роста
- •1.2. Стратегия стабильности
- •1.3. Стратегия обновления
- •24. Реализация стратегии. Оценка результатов и корректировка
- •25. Технологическая, производственная и хозяйственная структуры предприятия
- •26. Структура управления (организационная структура): правила представления
- •27. Основные типы структур управления
- •28. Линейно-функциональная структура управления
- •29. Дивизиональная организационная структура, ее сильные и слабые стороны
- •30. Матричная структура управления: сильные и слабые стороны
- •31. Процессная структура управления: сильные и слабые стороны
- •32. Составление перечня направлений деятельности и продуктов/услуг компании (продуктовая модель)
- •33.Определение перечня функций, осуществляемых в компании (функциональная модель)
- •34.Бизнес-функции и функции обеспечения, выполняемые в компании
- •35. Определение перечня структурных звеньев (структурная модель)
- •36. Закрепление видов деятельности и функций за структурными звеньями компании (построение организационных проекций)
- •37. Формирование внутрифирменных регламентов
- •38. Состав набора основных внутрифирменных регламентов
- •39. Правила разработки должностной инструкции
- •40. Понятие финансовой структуры компании.
- •41. Основные этапы разработки финансовой структуры
- •42. Содержание положения о финансовой структуре
- •43. Понятие бизнес-процесса.
- •44. Основные характеристики процесса.
- •45. Наиболее распространенные методологии моделирования бизнес-процессов в российской и мировой практике.
- •46. Основные положения методологии sadt.
- •47. Основные положения методологии idef0.
- •48. Перечень и последовательность работ по идентификации системы процессов компании.
- •49. Реализация процессного подхода в рамках различных типов структур управления.
- •55. Характеристика трех уровней управления компанией.
- •50. Понятие реструктуризации и реинжиниринга.
- •51. Особенности современного подхода к реструктуризации.
- •52. Основные стандарты описания структуры компании.
- •53. Основные этапы разработки плана реструктуризации компании.
- •54. Основные проблемы разработки плана реструктуризации компании.
- •55. Основные стратегии реструктуризации управления компанией.
45. Наиболее распространенные методологии моделирования бизнес-процессов в российской и мировой практике.
Общий подход к моделированию бизнес-процессов состоит в последовательной декомпозиции процессов – от общего к частному. В начале всю деятельность организации по достижению поставленных целей представляют в виде 5-7 мегапроцессов. Например, маркетинг, закупки, производство, продажи, складирование, учет. Далее каждый из мегапроцессов подвергается более детальному анализу, моделированию и декомпозиции на отдельные процессы. Далее (при необходимости) бизнес-процесс декомпозируется на отдельные работы. В случае продолжения детализации каждая из работ может быть описана в виде регламента выполнения операций, порядка заполнения документа, правил принятия решения и др. В результате получается структурная иерархия моделей процессов организации.
Применяется значительное число нотаций (формализованных способов) моделирования процессов. Сначала это направление развивалось, главным образом, в связи с описанием технологических процессов. В последнее десятилетие приоритеты поменялись, и не меньшее внимание уделяется описанию процессов работы компаний.
Наиболее распространенными методологическими подходами моделирования процессов являются:
методология структурного анализа и проектирования (SADT) и разработанные на ее основе стандарты IDEF;
Йордана – Кода;
Гейна – Сарсона.
Данные методологии обычно используют для общего моделирования процессов. Для более детального моделирования, как правило, используются отдельные инструменты, не объединенные в единую методологию
46. Основные положения методологии sadt.
Методология SADT (Structured Analysis and Design Technique)
предложена Дугласом Т. Россом124. SADT успешно используется в военных, государственных и коммерческих организациях для решения достаточно широкого спектра задач, в том числе внедрения новых систем управления (стратегического управления, управления финансами, планирования, управления материально-техническим обеспечением и т.д.). С помощью SADT можно создавать функциональные и информационные модели. Ниже рассмотрена методология функционального моделирования125.
Каждая диаграмма в SADT является моделью определенного уровня. В моделях деятельность изображается с помощью поименованных функциональных блоков. В каждой диаграмме должно быть от трех до шести функциональных блоков. Диаграмма самого высшего уровня, которая называется контекстной диаграммой, состоит из одного блока Каждая сторона блока имеет свое назначение: левая сторона предназначена для входов (предметов труда), верхняя – для управления, правая – для выходов, нижняя – для механизмов (средств труда).
Блоки размещаются на диаграмме не случайным образом, а по степени важности. Порядок расположения блоков относительно друг друга называется доминированием, т.е. влиянием, которое один блок оказывает на другие блоки диаграммы. Самым доминирующим блоком диаграммы может быть, например, либо первый из требуемой последовательности функций, либо планирующая или контролирующая функция, влияющая на все другие функции.
Наиболее доминирующая функция изображается в виде блока в верхнем левом углу диаграммы, а наименее доминирующая – в правом нижнем углу. В результате получается ступенчатая схема Между объектами и функциями возможны четыре вида отношений: вход, управление, выход, механизм. Каждое из этих отношений изображается дугой, связанной с определенной стороной блока. По соглашению левая сторона блока предназначена для входных дуг, верхняя сторона – для управленческих дуг, правая сторона – для выходных дуг, нижняя сторона – для дуг механизмов.
Между блоками для описания их отношений требуется только пять типов взаимосвязей: управление; вход; обратная связь по управлению; обратная связь по входу; выход-механизм.
Связи по управлению и входу являются простейшими, поскольку они отражают прямые воздействия, которые интуитивно понятны и просты. Отношение управления возникает тогда, когда выход одного блока непосредственно влияет на блок с меньшим доминированием.