- •Техника административной деятельности
- •1. Вклад школы научного управления в теорию администрирования
- •2. Вклад школы административного управления в теорию администрирования
- •3. Концепция «рациональной бюрократии» Макса Вебера
- •4. Современные подходы к административному менеджменту
- •5. Понятие «регулярный менеджмент»
- •6. Соотношение понятий администрация и менеджмент.
- •7. Понятие администрирования.
- •8. Процедуры администрирования в менеджменте
- •9. Стихийное становление системы управления
- •10. Переход от стихийного к регулярному менеджменту
- •11. Основные критерии для принятия решения о необходимости изменения системы управления компанией.
- •12. Сущность бизнес-инжиниринга
- •13. Процесс разработки и реализации стратегии
- •14. Стратегический анализ предприятия
- •15. Технология организации работ по проведению swot-анализа
- •16.Формирование стратегического видения будущего компании
- •17. Определение миссии компании
- •20.Методика формулировки миссии компании, разработанная кмц «Бизнес-инжиниринг»
- •21.Основные этапы разработки миссии компании по методике кмц «Бизнес-инжиниринг»
- •22.Приведите пример формулировки миссии компании
- •18. Постановка целей как задача стратегического менеджмента
- •19. Финансовые и стратегические цели
- •20. Корпоративные и функциональные цели
- •21. Основные подходы к организации работ по определению целей
- •22. Этапы управления по целям. Уровни разработки стратегий
- •23.Типовые стратегий компании
- •1. Стратегия корпоративного уровня
- •1.1. Стратегия роста
- •1.2. Стратегия стабильности
- •1.3. Стратегия обновления
- •24. Реализация стратегии. Оценка результатов и корректировка
- •25. Технологическая, производственная и хозяйственная структуры предприятия
- •26. Структура управления (организационная структура): правила представления
- •27. Основные типы структур управления
- •28. Линейно-функциональная структура управления
- •29. Дивизиональная организационная структура, ее сильные и слабые стороны
- •30. Матричная структура управления: сильные и слабые стороны
- •31. Процессная структура управления: сильные и слабые стороны
- •32. Составление перечня направлений деятельности и продуктов/услуг компании (продуктовая модель)
- •33.Определение перечня функций, осуществляемых в компании (функциональная модель)
- •34.Бизнес-функции и функции обеспечения, выполняемые в компании
- •35. Определение перечня структурных звеньев (структурная модель)
- •36. Закрепление видов деятельности и функций за структурными звеньями компании (построение организационных проекций)
- •37. Формирование внутрифирменных регламентов
- •38. Состав набора основных внутрифирменных регламентов
- •39. Правила разработки должностной инструкции
- •40. Понятие финансовой структуры компании.
- •41. Основные этапы разработки финансовой структуры
- •42. Содержание положения о финансовой структуре
- •43. Понятие бизнес-процесса.
- •44. Основные характеристики процесса.
- •45. Наиболее распространенные методологии моделирования бизнес-процессов в российской и мировой практике.
- •46. Основные положения методологии sadt.
- •47. Основные положения методологии idef0.
- •48. Перечень и последовательность работ по идентификации системы процессов компании.
- •49. Реализация процессного подхода в рамках различных типов структур управления.
- •55. Характеристика трех уровней управления компанией.
- •50. Понятие реструктуризации и реинжиниринга.
- •51. Особенности современного подхода к реструктуризации.
- •52. Основные стандарты описания структуры компании.
- •53. Основные этапы разработки плана реструктуризации компании.
- •54. Основные проблемы разработки плана реструктуризации компании.
- •55. Основные стратегии реструктуризации управления компанией.
1. Вклад школы научного управления в теорию администрирования
Представители: Ф.Тейлор (1864 – 1915гг.), Лили и Френк Гилбрет, Г.Гантт. Совершенствовали процессы труда. В книге Ф.Тейлора изложены четыре основные черты научной организации управления, которые вошли в практику управления и позволили осуществить скачок в уровне производительности труда:
Администрация берет на себя выработку научного фундамента, заменяющего собой старые традиционные и грубо-практические методы, для каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых в предприятии.
Администрация производит на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем тренирует, обучает и развивает каждого отдельного рабочего.
Администрация осуществляет сотрудничество с рабочими в направлении достижения соответствия всех отдельных отраслей производства научным принципам.
Устанавливается распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими. Администрация берет на себя все те отрасли труда, для которых она является лучше подготовленной, чем рабочие, тогда как в прошлом почти весь труд целиком и большая часть ответственности лежали на рабочих.
2. Вклад школы административного управления в теорию администрирования
Возникновение школы административного управления, более известной, как классическая школа, главным образом связано с именем Анри Файоля (1841-1925 гг.), который, по мнению американских историков менеджмента, является наиболее значительной фигурой, которую Европа дала науке управления в первой половине ХХ века.
Обобщая свои многолетние наблюдения, А. Файоль создал «теорию администрации». Его первая статья на эту тему вышла в 1900 г., а книга «Общее и промышленное управление» – в 1916г.
В первой части первой главы книги дано определение управления. Согласно А. Файолю, все операции, какие только встречаются на предприятиях, можно разбить на шесть следующих групп или существенных функций:
Технические операции (производство, выделка и обработка).
Коммерческие операции (покупка, продажа и обмен).
Финансовые операции (привлечение средств и распоряжение ими).
Страховые операции (страхование и охрана имущества и лиц).
Учетные операции (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика т.п.).
Административные операции (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль).
На административной функции, по А. Файолю, лежит задача выработки общей программы работы предприятия, подбора его рабочего состава, координации усилий, гармонизации действий, т.е. управления. Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.
При этом административная функция тесно связана с остальными пятью, она не только базируется на сведениях, получаемых в процессе их реализации, но и проявляется через них Значительная часть работы А. Файоля была посвящена выяснению сущности принципов (законов, правил), структурирующих организацию и придающих ей устойчивость: разделение труда, власть, дисциплина, единство распорядительства (командования), единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала.
Несмотря на универсальный, всеобщий характер сформулированных принципов, их применение должно носить гибкий характер, учитывать ситуацию, в которой осуществляется управление; «почти никогда не приходится применять один и тот же принцип в тождественных условиях: надо учитывать различные и меняющиеся обстоятельства, различие и смену людей и много других переменных элементов»10. Система принципов никогда не может быть завершена и является открытой для дополнений и изменений с учетом накопленного практического опыта управления организациями, его анализа, осмысления и обобщения