34.Бизнес-функции и функции обеспечения, выполняемые в компании

Бизнес-функции – обособленные устойчивые виды деятельности, выполняемые в компании непосредственно для производства продуктов и услуг. Данные функции поддерживают выполнение основных направлений деятельности компании. Такими функциями являются: поставки, хранение, производство, транспортировка, сбыт.

Помимо функций управления и бизнес-функций исследователи выделяют функции обеспечения. Функции обеспечения – вторичны , они создают и поддерживают необходимые условия для выполнения функций управления и бизнес-функций.

На верхнем уровне детализации можно выделить следующие стандартные функции обеспечения.

1. Обеспечение бизнес-функций:

• техобслуживание и ремонт оборудования,

• обеспечение теплоэнергоресурсами,

• обеспечение и ремонт зданий и сооружений,

• технологическое обеспечение,

• метрологическое обеспечение,

• техника безопасности,

экологический контроль и т.п2. Обеспечение функций управления

• информационное обеспечение,

• обеспечение документооборота,

• коммуникационное обеспечение,

• юридическое обеспечение,

• обеспечение безопасности,

• материально-техническое обеспечение управления,

• хозяйственное обеспечение,

• обеспечение коммунальными услугами,

• транспортное обслуживание и т.п.

Помимо группировки функций на функции объекта и функции субъекта могут встречаться и другие варианты. Так или иначе, но функции должны быть выделены, систематизированы и пронумерованы – это главное. А применяемый принцип группировки носит вспомогательный аналитический характер, т.е. более принципиально, чтобы все функции, реализуемые компанией, были выделены, систематизированы и регламентированы соответствующими документами.

При более детальном рассмотрении сложные функции могут разделяться на составляющие, и таким образом возникают иерархические перечни функций : сначала указываются более общие функции, а затем составляющие их более частные функции. Иерархические перечни функций и их визуализацию в виде структурных схем часто называют функциональной моделью компании.

35. Определение перечня структурных звеньев (структурная модель)

Бизнес-функции, функции менеджмента и функции обеспечения в компании кто-то должен выполнять. Для этого необходимо определить, инвентаризировать и перечислить структурные звенья, реализующие принятые компанией функции. Структурные звенья – организационные единицы: подразделения (отделы, департаменты и др.) компании, дочерние и зависимые предприятия в группе.

Перечень предпринимательских подразделений, ориентированных на определенный сегмент бизнеса, может быть получен в результате сегментации бизнеса . Для сегментации бизнеса необходимо определить перечень продуктов и рынков, отвечающих стратегии предприятия, и закрепить их за подразделениями предприятия.

Традиционный способ сегментации бизнеса начинается с перечисления продуктов и рынков¹¹⁵. Путем их сочетания получают так называемую продуктово-рыночную матрицу, точка пересечения строк и столбцов ко торой соответствует необходимой продуктово-рыночной комбинации. Обычно возникает слишком много продуктово-рыночных комбинаций, поэтому в предпринимательских подразделениях их следует объединить.

Таким образом, для сегментации бизнеса необходимо:

• выделить критерии классификации продукции, например: назначение продукта, продуктовая форма, технология производства и т.д.;

• определить продуктовые формы в соответствии с этими критериями;

• определить принципы рыночной классификации, например, выделить категории потребителей, географические рынки, методы продаж;

• определить конкретные формы (виды) рынков в соответствии с критериями;

• добиться максимально возможного числа продуктово-рыночных комбинаций;

• ввести комбинации в многомерную матрицу;

• исключить те комбинации, которые не отвечают стратегии предприятия;

• объединить оставшиеся продуктово-рыночные комбинации в рамках предпринимательских подразделений.