- •Техника административной деятельности
- •1. Вклад школы научного управления в теорию администрирования
- •2. Вклад школы административного управления в теорию администрирования
- •3. Концепция «рациональной бюрократии» Макса Вебера
- •4. Современные подходы к административному менеджменту
- •5. Понятие «регулярный менеджмент»
- •6. Соотношение понятий администрация и менеджмент.
- •7. Понятие администрирования.
- •8. Процедуры администрирования в менеджменте
- •9. Стихийное становление системы управления
- •10. Переход от стихийного к регулярному менеджменту
- •11. Основные критерии для принятия решения о необходимости изменения системы управления компанией.
- •12. Сущность бизнес-инжиниринга
- •13. Процесс разработки и реализации стратегии
- •14. Стратегический анализ предприятия
- •15. Технология организации работ по проведению swot-анализа
- •16.Формирование стратегического видения будущего компании
- •17. Определение миссии компании
- •20.Методика формулировки миссии компании, разработанная кмц «Бизнес-инжиниринг»
- •21.Основные этапы разработки миссии компании по методике кмц «Бизнес-инжиниринг»
- •22.Приведите пример формулировки миссии компании
- •18. Постановка целей как задача стратегического менеджмента
- •19. Финансовые и стратегические цели
- •20. Корпоративные и функциональные цели
- •21. Основные подходы к организации работ по определению целей
- •22. Этапы управления по целям. Уровни разработки стратегий
- •23.Типовые стратегий компании
- •1. Стратегия корпоративного уровня
- •1.1. Стратегия роста
- •1.2. Стратегия стабильности
- •1.3. Стратегия обновления
- •24. Реализация стратегии. Оценка результатов и корректировка
- •25. Технологическая, производственная и хозяйственная структуры предприятия
- •26. Структура управления (организационная структура): правила представления
- •27. Основные типы структур управления
- •28. Линейно-функциональная структура управления
- •29. Дивизиональная организационная структура, ее сильные и слабые стороны
- •30. Матричная структура управления: сильные и слабые стороны
- •31. Процессная структура управления: сильные и слабые стороны
- •32. Составление перечня направлений деятельности и продуктов/услуг компании (продуктовая модель)
- •33.Определение перечня функций, осуществляемых в компании (функциональная модель)
- •34.Бизнес-функции и функции обеспечения, выполняемые в компании
- •35. Определение перечня структурных звеньев (структурная модель)
- •36. Закрепление видов деятельности и функций за структурными звеньями компании (построение организационных проекций)
- •37. Формирование внутрифирменных регламентов
- •38. Состав набора основных внутрифирменных регламентов
- •39. Правила разработки должностной инструкции
- •40. Понятие финансовой структуры компании.
- •41. Основные этапы разработки финансовой структуры
- •42. Содержание положения о финансовой структуре
- •43. Понятие бизнес-процесса.
- •44. Основные характеристики процесса.
- •45. Наиболее распространенные методологии моделирования бизнес-процессов в российской и мировой практике.
- •46. Основные положения методологии sadt.
- •47. Основные положения методологии idef0.
- •48. Перечень и последовательность работ по идентификации системы процессов компании.
- •49. Реализация процессного подхода в рамках различных типов структур управления.
- •55. Характеристика трех уровней управления компанией.
- •50. Понятие реструктуризации и реинжиниринга.
- •51. Особенности современного подхода к реструктуризации.
- •52. Основные стандарты описания структуры компании.
- •53. Основные этапы разработки плана реструктуризации компании.
- •54. Основные проблемы разработки плана реструктуризации компании.
- •55. Основные стратегии реструктуризации управления компанией.
32. Составление перечня направлений деятельности и продуктов/услуг компании (продуктовая модель)
Главной задачей компании является удовлетворение нужд потребителя путем эффективного предоставления продуктов и услуг на соответствующих рынках. Продукты и услуги – результаты деятельности компании, поставляемые на рынок с целью получения экономических выгод.
Работа по всем функциям системы управления компанией направлена на продукты и услуги, которые компания поставляет на рынок. Маркетинговый блок поддерживает необходимые исследования рыночного окружения компании, прогнозирует объемы продаж, обеспечивает продвижение и продажи продуктов и услуг . Финансовый блок поддерживает управление финансовыми ресурсами и результатами компании в целях обеспечения предоставления потребителю необходимого объема продуктов и услуг. Блок учета обеспечивает регистрацию управленческой информации, необходимой для предоставления потребителю выбранных продуктов и услуг, и т.д.
Составление перечня продуктов и услуг требует определенной аккуратности и точности. Для небольших компаний этот перечень может включать только несколько позиций, которые легко можно найти в прайс-листе компании. Для больших компаний, работающих с широким ассортиментом продукции и услуг, этот список может включать тысячи позиций и требует продуманной группировки и иерархического упорядочивания. Иерархические перечни продуктов и их визуализацию в виде структурных схем часто называют продуктовой моделью компании.
33.Определение перечня функций, осуществляемых в компании (функциональная модель)
Функции менеджмента (функции управления) – обособленные устойчивые виды деятельности, выполняемые с целью организации работы и управления компанией. Функции менеджмента, в основном, являются стандартными для компаний различных профилей. Такими функциями являются: стратегия, структура, маркетинг, финансы, экономика, учет, персонал На последующих шагах декомпозиции производится переход на другое «горизонтальное» основание деления – по этапам управленческого цикла: сбор информации, выработка решения, реализация, учет, контроль, анализ, регулирование114.
Выделение этих этапов (так же как и функциональных областей) является достаточно условным и может быть как укрупнено, так и детализировано. Наиболее часто встречается следующий вариант детализации:
Сбор информации.
Определение состава собираемой информации.
Определение форм отчетности.
Выработка решения.
Анализ альтернатив.
Подготовка вариантов решения.
Принятие решения.
Выработка критериев оценки Реализация.
Планирование.
Организация.
Мотивация.
Координация.
Контроль исполнения.
Учет результатов.
Сравнение по принятым критериям.
Анализ.
Анализ дополнительной информации.
Диагностика возможных причин отклонений.
Регулирование.
Регулирование на уровне реализации (возврат к п.3).
Регулирование на уровне выработки решения (возврат к п.1,2). Каждый из этих этапов имеет своих характерных для него исполните-
лей – управленцев, которых можно отнести к трем основным категориям:
руководитель (ответственный за принятие и организацию выполнения решений);
специалист-аналитик (ответственный за подготовку решения и анализ отклонений);
технические исполнители (сбор информации, учет).