- •3.Понятие личной цели .Что такое личностные цели?
- •1. Личностные, персональные и ваши цели, которые хотите реализовать в обществе, как член общества, в своей социальной жизни (а не за ее пределами) – суть одно и то же.
- •4.Технология поиска жизненных целей
- •8.Формулирование целей
- •6. Самомаркетинг Понятие самомаркетинга на рынке труда. Основные этапы самомаркетинга.
- •6. Влияние личных особенностей на выбор карьеры
- •7.Управление профессиональной карьерой.
- •8.Поиск работы.
- •9.Самореклама.
- •10. Собеседование с работодателем: психологические особенности.
- •11.Адаптацтя в коллективе
- •12 Освоение новой работы
- •Закрепление успеха
- •13.Закрепление успеха
- •14.Принципы разумного управления временем
- •15.Правила организованности и самодисциплины
- •16.Методы учета и анализа использования времени руководителя
- •17.Принцип Парето как основа принятия собственных решений
- •18. Выявление приоритетов с помощью анализа абв.
- •19.Система планирования личного труда.
- •20.Техника планирования личного времени.
- •21.План и распорядок рабочего дня
- •22.Основные цели делегирования.
- •23.Преимущества и недостатки делегирования
- •24.Организация рабочих мест
- •25.Планировка рабочих мест
- •26.Техническое оснащение рабочих мест
- •27.Совершенствование условий труда
- •29.Этика общения по телефону.
- •31.Как научиться слушать и слышать собеседника
- •Слушать не значит слышать
- •Правила внимательного слушателя
- •1. Научитесь молчать
- •2. Слушайте внимательно
- •3. Ведите себя непринужденно
- •4. Научитесь эмпатии
- •5. Проявляйте терпение
- •6. Избавьтесь от предубеждений
- •7. Обращайте внимание на идеи, а не на слова
- •8. Чтобы понять – спрашивайте
- •9. Улавливайте невербальные сообщения
- •Мы подготовили специально для вас интересный тест, при помощи которого можно определить, приятный ли вы собеседник или нет.
- •31,32.Способы управления собеседником. Основные правила в искусстве убеждения.
- •33.Виды убеждающих воздействий и их характеристика. Значение отдельных жестов и поз руководителя
- •34. Техника публичного выступления
- •35.Самоанализ качества выступления
- •36. Подготовка и проведение деловой беседы
- •Функции деловой беседы
- •37.Национальные стили ведения переговоров
- •§ 4. Национальные стили ведения переговоров 243
- •§ 4. Национальные стили ведения переговоров 245
- •38. Самоорганизация личного здоровья
- •39. Мобилизация волевых качеств
- •40. Эмоциональный потенциал работоспособности
- •41.Гигиена умственного труда
- •42. Психологическая подготовка руководителя к работе
- •43.Внешняя привлекательность
- •44.Критерии оценки личного труда
- •45.Научная организация труда
37.Национальные стили ведения переговоров
⇐ Предыдущая21222324252627282930Следующая ⇒
В процессе переговоров по урегулированию международных конфликтов в диалог вступают не только представители разных государств, отстаивающие свои национальные интересы, но и представители разных культур и цивилизаций. Прежде всего речь идет о западной и восточной цивилизациях, различия между которыми и сегодня весьма существенны.
Цивилизационные основы Запада за последнее столетие изменились в результате модернизации. На Востоке модернизация носила догоняющий, вторичный характер и коснулась преимущественно технологической сферы общественной жизни, в меньшей степени затронув духовную сферу, где все еще весьма сильным остается влияние обычаев и традиций.
В целом различие «западного» и «восточного» подходов к переговорному процессу заключается в том, что представители Европы и Америки больше внимания обращают на логически-рациональный аспект переговоров, а для представителей стран Востока важен и эмоциональный аспект. При встрече носителей западной и восточной культур проявляются различия их восприятия времени и роли временного фактора переговорного процесса. Западные политики и дипломаты привыкли к быстрому бегу времени, что определяется динамичной социальной жизнью Запада в последнее столетие. В восточной
§ 4. Национальные стили ведения переговоров 243
культуре ход времени не столь поспешен, поэтому понятие «быстро» и «медленно» для этих двух культур различно: то, что людям Востока представляется быстрым, людям Запада кажется медленным.
В практике современных международных отношений значительная часть переговоров, в том числе и по вопросам урегулирования международных конфликтов, ведется профессиональными дипломатами. В дипломатической среде сложилась специфическая переговорная субкультура, в значительной степени нивелирующая цивилизацион-ные и национальные различия. Однако преодолеть их полностью даже в этой среде не удается. Кроме того, в переговорном процессе активную роль играют политические лидеры и общественные деятели, не имеющие специальной дипломатической подготовки, поэтому следует обязательно учитывать особенности национального стиля переговоров.
Особенности национального стиля переговоров определяются рядом факторов. Во-первых, это факторы, обусловливающие механизмы принятия решений в процессе переговоров:
♦ степень свободы и самостоятельности руководителя делегации и ее членов;
♦ степень жесткости установок и инструкций, на основе которых руководитель и члены делегации подходят к выработке решений.
Во-вторых, это ценностные ориентации, идеологические установки, религиозные убеждения, этнопсихологические особенности восприятия и мышления, оказывающие влияние на общий подход к переговорному процессу. В-третьих, это особенности политической и национальной культуры, обусловливающие выбор стратегии и тактические приемы, используемые в переговорном процессе.
В рамках западной культуры в ведении переговоров целесообразно выделить американский, английский, французский и немецкий национальные стили. Обращение к представителям таких стран, как США, Великобритания, Франция, Германия, определяется той ролью, которую играли эти государства в истории международных отношений, а также местом, которое они занимают в современной мировой политике.
Общеизвестно, что Соединенные Штаты Америки претендуют на особую роль и особое место в мировой политике. У многих американских политических деятелей и политологов сложилось убеждение, что США одержали победу в холодной войне, в результате чего сложился
244Глава XIV. Роль переговорного процесса...
так называемый РахАтепсапа (мир по-американски), в котором единственная оставшаяся сверхдержава должна выполнять особую историческую миссию. Такое представление находит свое выражение в присущем современным американским политикам и дипломатам стиле ведения международных переговоров. Представители США совмещают в переговорном процессе прагматизм при подходе к конкретным проблемам с идеологизированными мнениями об универсальности и моральной непогрешимости ценностей, на которых основана американская внешняя политика. Свою точку зрения они воспринимают как единственно верную, поэтому не готовы понять до конца позиции тех, кто им противостоит. Во многом именно в этом кроются причины неудач переговоров по вопросам наличия оружия массового поражения у Северной Кореи и Ирана.
Во время переговоров американские политики и дипломаты ориентируются на присущий американской политической культуре образ универсального человека, живущего и действующего вне пространства и вне времени. Поэтому акцент в предлагаемых ими решениях делается на политические технологии универсального характера, лишенные какой-либо национальной специфики. Причем это касается не только переговоров. Ошибочное представление о том, что в Ираке можно было повторить опыт демократизации послевоенных Германии и Японии, основано на том же подходе.
Вместе с тем в международных переговорах проявляется свойственный американцам в обыденной жизни прагматизм и практицизм. Это находит выражение в том, что американские дипломаты и политики в своей аргументации предпочитают исходить не из теории, а из фактов. Во время многосторонних переговоров американцы стремятся балансировать между противоположными позициями, соответствующими национально-государственным интересам различных участников, и способны быстро перестраиваться в зависимости от изменения ситуации. Американские делегации тщательно готовятся к переговорам и ожидают столь же тщательной подготовки от своих партнеров. Американцы предпочитают высокий темп дискуссии, из-за чего они часто производят впечатление чрезвычайно напористых и даже агрессивных, однако это особенности их национального стиля ведения переговоров, а не отношение к тому или иному конкретному партнеру.
Американскому переговорному стилю присущи также внешне выражаемые открытость, дружелюбие, оптимистичность, что не следует
