Осознание ролей и коммуникация
Роли всегда определяются тем полем, в котором они проявляются. Однако, существуют некоторые категории ролей, которые, как правило, возникают в социальных полях.
Структурные роли: идентичны конкретным функциям, выполняемым в каком-либо поле, например, в школьном мире это учитель, директор, школьный психолог.
Социальные роли: роли, котрые мы исполняем в различных социальных группах, например, учителя, ученики, родители, мать, отец, дети, взрослые.
Роли, зависящие от содержания: формируются спонтанно по отношению к какой-либо конкретной теме, но они также всегда присутствуют в социальных группах, как например, оптимисты и пессимисты из нашего примера, которых можно также встретить в политике, науке, и средствах массовой информации.
Функциональные роли: это роли, берущие на себя конкретную динамическую функцию внутри групп или полей, такие как лидер, бунтарь или учащийся.
Важно развить в себе осознанность того, какие роли присутствуют в поле, и кто от имени какой роли говорит в каждый данный момент. К такой осознанности можно прийти, задавая себе во время обсуждения следующие вопросы: Какие роли присутствуют? Кто какую роль исполняет? На чьей я сейчас стороне? В той ли я роли, в которой хочу быть?
В первых трех главах мы заложили хороший фундамент для работы на уровне ролей. Поскольку теперь вы точно знаете, как вы определяете свою социальную роль учителя, вы сможете быстрее замечать, когда кто-нибудь вышибает вас из вашей роли или запихивает в ту роль, которая не соответствует положению учителя. Например, если вы замечаете, что кто-либо начинает откровенничать с вами и просит вас о помощи в личных делах, значит, вас просят войти – или вталкивают – в роль терапевта. Если вы осознаете, что происходит именно это, то можете вежливо отказаться: «Я заметил, что начинаю играть какую-то странную роль… Я учитель вашей дочери, и в этой роли должен сказать вам…»
Смена ролей
Можно использовать технику смены ролей. Смена ролей может быть очень полезной в попытках сдвинуть с мертвой точки неразрешенные конфликтные ситуации. Стороны обычно застреваю в конфликтах, когда роль и человек слишком переплетаются друг с другом. Стороны обычно застревают в конфликтах, когда роль и человек слишком переплетаются друг с другом, и каждый отождествляется лишь с одной ролью. Чем жестче вы цепляетесь за роль, повторяя ее, тем быстрее будет обостряться конфликт.
В добровольно выбранных отношениях (например, в дружбе), при такого рода поляризации люди часто просто начинают избегать друг друга. Но в отношениях, которые не являются добровольными (например, в тех что возникают в школе, напряжение, которому подвергается человек, больше, и, как следствие, выше вероятность эскалации конфликтов.
Напряженность уменьшается, если одна из сторон способна принять какой-либо аспект другой стороны, т.е. если одна сторона на шаг отходит от своей роли и подвигается в сторону другой. Если это происходит, то другая сторона почти наверняка тоже смягчится и отойдет на шаг от своей роли. Это объясняется тем, как действует поле: роли устойчивы, они больше, чем люди, исполняющие их. Хотя бы немного выходя из своей роли, вы подаете сигнал о том, что у вас есть что-то общее с другой стороной и что вы делаете шаг навстречу этой роли. Вполне вероятно, что человек на другой стороне сделает шаг в направлении вашей роли. Это открывает для вас новые возможности.
Обычно такая ситуация ведет к моменту деэскалации, например: «По правде говоря, я понимаю, что вам, как учителю, нелегко со мной приходится…» ВЫ можете заметить, что читая это предложение, вы немного расслабляетесь и что вам хотелось бы сказать что-нибудь вроде: «Да, я понимаю, что и тебе не всегда бывает легко…» Когда человек на противоположной стороне делает шаг вам навстречу, вам нужно заметить этот сигнал о деэскалации и сделать что-то в соответствии с ним. «Значит, вы все же где-то понимаете, что у меня за роль! Я чувствую облегчение, когда слышу это…».
Осознавая свою роль, вы также сможете замечать, когда во время разговора происходит смена ролей. Если вы научитесь лучше распознавать такие моменты – «Ага! Это была смена ролей», - то сможете эффективнее вести беседу. Вы можете решить (на время) поменяться ролями или прояснить ту роль, которую исполняете.
Например, в разговоре с учеником вы замечаете, что вам становится все труднее придерживаться избранного вами направления. У ученика хорошо получается отвлекать вас от того, что вас больше всего беспокоит, и уводить совсем в другую сторону – разговор начинает выходить из-под вашего контроля. Вам нужно принять решение. Может быть, вы прервете беседу и измените ее ход: «Сейчас я хочу говорить о тебе, а не об Х. Ты все еще не ответил(а) на мой вопрос. Позволь мне задать его еще раз…» Или, может быть, вы на время оставите роль ведущего разговор и предложите взять это на себя ученику: «Ну, хорошо, давай ты будешь направлять ход нашей беседы. А я следующие пять минут буду слушать тебя. Мне интересно побольше услышать от тебя. Говори. Сейчас моя очередь научиться у тебя чему-нибудь – для разнообразия». Если вы решите на время поменяться ролями, в конце разговора обязательно еще раз проясните роли: «Я очень тебе благодарен (благодарна). Я дал(а) тебе побыть ведущим и кое-что узнал(а) о тебе. Это интересно и это поможет мне лучше понять тебя. А сейчас я хотел(а) бы вернуться к моему вопросу…»
Привнесение ролей
Вы можете также представить роли, с которыми хотели бы взаимодействовать. Если вы разговариваете с матерью и у вас есть ощущение, что она обращается к вам из роли вашего коллеги, вы можете попробовать обратиться к ней как к матери: «Мне хотелось бы знать, что вы думаете об этом, как мать…»
И наоборот, если вы заметили у себя внутреннюю реакцию, идущую от вашей роли отца, скажите об этом: «У меня есть сын, и мне хотелось бы немного рассказать вам о своем отцовском опыте…»
Проведение различия между ролью и человеком
Взгляд на жизнь с точки зрения ролей поможет вам понять свои личные границы. Нужно проводить различие между вашей человеческой целостностью и вашей ролью учителя. Кроме того, важно понимать, что существуют различные аспекты роли учителя. В этой связи нужно помнить о частичных ролях, которые вы исполняете как учитель – воспитателя, специалиста-предметника, полицейского, посредника в разрешении конфликтов.
Постарайтесь помнить о том, что вы не посредник в разрешении конфликтов, хотя это и является одним из аспектов, частичной ролью роли учителя. Иногда вам придется брать на себя и эту роль и помогать разрешать конфликты у себя в классе.
Очень важен процесс принятия на себя непопулярной роли полицейского и выхода из нее. Многим учителям очень не нравится, когда их вынуждают исполнять эту роль. Тем не менее, это часть роли учители. Время от времени присутствие полицейского необходимо для того, чтобы вести занятия, преподавать. Наверное, вам крайне неприятно, что ученики постоянно заставляют вас исполнять роль, которая никому не внушает любви.
Тут вас ждет плохая новость: исполнения этой роли вам никак не избежать. Это одна из ролей, структурирующих школьный мир. Учащиеся всегда будут провоцировать возникновение этой роли и испытывать вас в ней. Роль учеников заставляет их делать это. Дети и подростки ищут контакта и взаимодействия с ролью полицейского, она им нужна, т.к. им необходимо ее интегрировать. В этом смысле вы моделируете для них эту роль.
Хорошая же новость состоит в том, что это всего лишь роль. Вам нет необходимости полностью превращаться в полицейского. Вы намного больше и гораздо более дифференцированы, чем просто роль полицейского. Поэтому любые негативные реакции на полицейского адресованы, адресованы лишь роли полицейского. Это не вы их «достаете», а полицейский. Это его работа, и именно для этого он здесь. И вашим ученикам решать, как часто они будут чувствовать его присутствие. НО важно, чтобы они действительно чувствовали его.
Эта роль становится особенно болезненной, когда вы пытаетесь избавиться от нее, избегаете ее, колеблетесь, прежде чем взять на себя роль полицейского. Попробуйте открыться этой роли – особенно, если она вам не нравится. Сыграйте полицейского. Регулируйте поведение своих учеников, применяйте к ним санкции – дома, перед зеркалом. Изучайте людей, которым, по вашему мнению, хорошо удается эта роль, и интегрируйте их умения. Подражайте им, пока эти умения не станут вашими собственными. Когда у вас будет лучше получаться и ваше сопротивление этой роли уменьшится, вам, вероятно, не так часто придется прибегать к этой роли, а если и придется, вы сможете быстрее завершить пребывание в ней. Уметь начать и закончить исполнение какой-либо роли чрезвычайно важно для эффективного лидерства.
Когда вы в следующий раз, ведя урок, заметите нарушение дисциплины, проигнорируйте его один раз, другой, тем временем внутренне подготавливаясь к тому, чтобы выступить в роли полицейского. Если порядок будет нарушен в третий раз, вмешайтесь. Полиции пора показать себя! Войдите в роль (может быть даже физически, сделав шаг по направлению к нарушителю), быстро и четко примите меры по восстановлению порядка, быстро выйдите из роли и возвращайтесь к уроку и к роли, которая вам нравится больше.
То есть вы как бы быстро надеваете фуражку полицейского, пару раз рявкаете, затем снимаете фуражку и продолжаете занятие.
Можно сказать, что система ролей помогает вам надевать форму, как это когда-то практиковалось в некоторых местах. Развивайте в себе осознанность ролей и напоминайте себе снова и снова о том, что ваша роль (и составляющие вашей роли) и вся целостность вашего Я – это не одно и то же. Может быть, вы даже решите купить себе одежду, которую будете надевать только для преподавания, а по возвращении домой – снимать. Это может помочь в том, чтобы провести это различие. «Сейчас я дома и сбрасываю с себя эту роль».