3. Методичні основи маркетингових досліджень

Загальнонаукові методи	Аналітико- прогнозні	Області знання, їх яких запозичені методологічні	Методи маркетингового аналізу
Системний аналіз	Лінійне Програмування	Соціологія	SWOТ-аналіз
Комплексний підхід	Теорія зв'язку	Психологія	Сегментація
Програмно- цільове планування	Теорія ймовірності Мережене планування Методи ділових ігор Економіко- математичні методи	Зоологія Естетика	Позиціонування Оцінка конкурентоспроможності

Методологічну основу маркетингових досліджень складають загальнонаукові, аналітико-прогнозні методи, прийоми, запозичені з різних областей знань, а також методи власне маркетингового аналізу (табл. 1).

Системний аналіз широко застосовується в маркетингових дослідженнях, оскільки дозволяє розглядати будь-яку ринкову ситуацію як якийсь об'єкт для вивчення з великим діапазоном внутрішніх і зовнішніх причинно-наслідкових зв'язків.

Комплексний підхід дозволяє досліджувати ринкову ситуацію, розглядаючи її як об'єкт, що має різні прояви

Системний аналіз і комплексний підхід дуже тісно взаємозв’язані і, по суті справи, не можуть бути реалізовані один без іншого. Проте в конкретній ринковій ситуації необхідно досліджувати, по-перше, всі її взаємозв'язки (внутрішні і зовнішні), а по-друге, всі сторони і аспекти її прояву (структура і об'єм).

Програмно-цільове планування використовується при виробленні і реалізації стратегії і тактики маркетингу.

Лінійне програмування як математичний метод вибору оптимального рішення (з мінімальними витратами, максимальним прибутком, найменшими витратами зусиль або часу) знаходить застосування при рішенні ряду завдань: наприклад, розробка найбільш вигідних турів в умовах обмежених ресурсів, планування маршрутів.

Теорія зв'язку, що розглядає механізм «зворотних зв'язків», дозволяє одержати сигнальну інформацію про процеси, що виходять за межі встановлених параметрів.

Методи теорії ймовірності полегшують ухвалення рішень, які зводяться до визначення значення ймовірності настання певних подій і вибору з можливих дій найбільш переважного.

Мережене планування дає можливість регулювати послідовність окремих видів робіт або операцій, чітко фіксувати основні етапи роботи, визначати терміни їх виконання, розмежовувати відповідальність, економити засоби.

Економіко-математичні методи дають можливість з урахуванням діючих чинників визначити оптимальні маркетингові стратегії, дії конкурентів, а також оцінити оптимальні витрати для отримання необхідного об'єму прибули.

4. Правила і процедури маркетингових досліджень.

Результативність і ефективність маркетингових досліджень залежать від дотримання ряду вимог:

• ці дослідження повинні носити комплексний і систематичний, а не випадковий або незв'язний характер.

• при їх здійсненні повинен дотримуватися науковий підхід, заснований на об'єктивності, точності і ретельності.

• дослідження повинні проводитися відповідно до загальноприйнятих принципів чесної конкуренції, зафіксованих Міжнародним кодексом по практиці маркетингових і соціальних досліджень. Він прийнятий Міжнародною торговою палатою (МТП) і Європейським суспільством по вивченню громадської думки і маркетинговим дослідженням (ЕСОМАР).

• маркетингові дослідження повинні бути ретельно спланерували і складатися з комплексу послідовних приватних дій (етапів).

Не дивлячись на те що у кожному конкретному випадку структура дослідження буде індивідуальна, можна говорити про п'ять обов'язкових його етапів:

Визначення цілей і завдань дослідження

Відбір джерел інформації.

Збір інформації.

Аналіз інформації.

Представлення результатів дослідження.